Turistika v Bruneji pomáhá zvyšovat standardy turistických průvodců v Bruneji

Po dvou týdnech intenzivního školení obdrželo 39 odborníků v oblasti cestovního ruchu během ceremonie, kterou celebroval YM Dato Paduka Hj Mohd Hamid bin Hj Mohd Jaafar, stálý tajemník ministerstva průmyslu a primárních zdrojů a místopředseda Brunejské rady pro cestovní ruch, certifikát účast za to, že se zúčastnili praktického školení pro průvodce, které prováděli dva kvalifikovaní britští školitelé ze Světové federace asociací průvodců.

Jako osoby, se kterými je většina turistů při návštěvě Bruneje v největším kontaktu, hrají průvodci zásadní roli jako „velvyslanci“ zahraničních návštěvníků, protože vysvětlují turistům kulturu, historii, přírodu, způsob života, společnost a instituce Bruneje.

Je proto důležité, aby průvodci byli vybaveni nejen správnými informacemi, ale také správnými technikami, jak tyto informace podávat, protože by to turistům poskytlo jak příjemný, tak poučný zážitek. Spokojení turisté jsou nejlepším způsobem, jak propagovat destinaci, protože ústní publicita je zdaleka nejdůležitějším prvkem, který ovlivňuje rozhodnutí turistů navštívit konkrétní destinaci.

Přestože uspokojivý zážitek z Bruneje zahrnuje také řadu dalších prvků, jako je kvalita služeb v hotelech, restauracích, obchodech a taxících, kvalita přijetí imigračními a celními úředníky, přívětivost lidí obecně a kvalita a rozmanitost produktů cestovního ruchu a atrakcí, o které se všichni zajímají, je to často kvalita průvodcovských služeb, která bude pro turisty tím nejpamátnějším prvkem dovolené.

Brunej je stále ve fázi učení, pokud jde o rychle se rozvíjející turistický průmysl, který letos zaznamenal více než 40procentní nárůst turistických příjezdů, stejně jako rostoucí počet výletních lodí zajíždějících do přístavu Muara, Brunejský cestovní ruch a Brunejská asociace cestovních kanceláří se obávala, že úroveň a kvalita průvodcovských služeb v Bruneji není na požadované úrovni ve srovnání se sousedními destinacemi.

Aby se tento problém vyřešil, po konzultaci se členy asociace cestovních kanceláří a po procesu výběru mezi několika návrhy bylo rozhodnuto jmenovat přední světovou autoritu v oblasti školení průvodců, Světovou federaci asociací turistických průvodců se sídlem ve Spojeném království a Kypru ( WFTGA), nezisková organizace přidružená ke Světové organizaci cestovního ruchu Organizace spojených národů zastupující asociace průvodců z více než 50 zemí na 4 kontinentech a s rozsáhlými zkušenostmi s poskytováním školicích kurzů průvodců po celém světě prostřednictvím vysoce kvalifikovaných školitelů, kteří sami praktikují průvodci ve svých zemích.

Na praktický výcvikový kurz, který je krátkým, ale intenzivním kurzem zaměřeným na techniky vedení, zlepšování dovedností a komunikaci, přijely do Bruneje dvě lektorky ze Spojeného království, paní Iris Barry a paní Mary Kemp Clarke, aby poskytly dva kurzy. po dobu čtyř týdnů, přičemž každý kurz byl zakončen písemným a praktickým hodnocením, ve kterém účastníci museli prokázat své dovednosti a znalosti při prohlídce autobusu po hlavním městě, pěší prohlídce centra Bandaru a prohlídce muzea v Brunejském muzeu.

Vedoucí trenérka, paní Iris Barry, je aktivní turistická průvodkyně s modrým odznakem ve Skotsku, Anglii a Walesu s 22 lety zkušeností v oboru, stejně jako certifikovaná trenérka s mnohaletými zkušenostmi s výcvikem průvodců po celém světě a s řadu titulů souvisejících s cestovním ruchem, kromě toho, že je vyškoleným archeologem a publikovaným autorem na téma prehistorie Jižní Ameriky.

Při vedení kurzu jí pomáhala paní Mary Kemp Clarke, rovněž průvodkyně Blue Badge ve Skotsku s mnohaletými zkušenostmi s vedením a školením na mezinárodní úrovni, stejně jako absolventkou archeologie a španělského jazyka, mimo jiné s mnoha dalšími kvalifikacemi a čestnými pozicemi. v několika sdruženích.

Cílem tohoto kurzu s tak eminentně kvalifikovanými trenéry bylo zlepšit dovednosti a techniky průvodců učením se od nejlepších praktiků. Ti průvodci, kteří projdou hodnocením, které do konce roku dokončí školicí výbor WFTGA ve Spojeném království, poté obdrží akreditační odznak schválený Brunejským cestovním ruchem a WFTGA a uznaný Brunejskou asociací cestovních kanceláří. Bude to první krok k budoucí implementaci povinného licenčního systému potřebného k regulaci profese, stejně jako ke kvalitě průvodců, kteří se musí o návštěvníky Bruneje postarat profesionálně, kompetentně a regulovaně.

Aby bylo možné vyškolit a akreditovat většinu praktických průvodců v Bruneji, Brunei Tourism znovu vyzve WFTGA, aby v blízké budoucnosti provedla další kurzy praktického školení.

Další informace o WFTGA a jejích aktivitách a výhodách zřízení sdružení turistických průvodců naleznete na webových stránkách WFTGA na adrese: www.wtfga.org.