ROAR: A cena za vadné věže jde ...

Můj spolupracovník odletěl do Entebbe začátkem minulého týdne, aby se na dva dny zúčastnil konference o geotermální energii a zúčastnil se několika schůzek, které jsem domluvil se dvěma z delegací.

Můj spolupracovník odletěl do Entebbe začátkem minulého týdne, aby se na dva dny zúčastnil konference o geotermální energii a zúčastnil se některých schůzek, které jsem domluvil se dvěma z delegací. Protože hotel v místě konání konference byl plně obsazen, potřeboval jsem pro jeho noc v Entebbe zajistit hotel někde jinde, takže e-maily odešly do 6 vhodných hotelů, penzionů a hostinců. Tři z e-mailových adres se vrátily, nedoručitelné, ale přesto správné, pokud jde o detaily vizitky a rejstříku. Jeden menší hotel se vůbec neobtěžoval odpovědět, možná jsou plné 24/7, i když o tom pochybuji, a dva odpověděli víceméně rychle. Po výběru jednoho a odmítnutí druhého v neděli brzy odpoledne odešla potvrzovací e-mailová zpráva, ale protože přes noc nepřišla žádná odpověď, zastavil jsem se tam cestou na konferenci, abych se ujistil, že rezervace je skutečně tam a že letištní transfer byl uspořádán. .

K mému překvapení nebyl v knize na recepci uveden žádný záznam. Když se recepční zmínil o tom, že rezervace byla potvrzena předchozí den e-mailem, dvakrát tam a zpět, ale zdálo se, že kancelář byla v časných hodinách stále bez dozoru. Nakonec po několika minutách mého úsilí o potvrzení jeho pokoje – koneckonců byl volný – bílá žena, kterou si někdo mohl splést s hostem, který brzo snídá, vstala a připojila se k personálu.

Když jsem opakoval jméno, pro koho byl pokoj rezervován, bylo mi stručně řečeno, že „pokoj byl včera v noci telefonicky zrušen“, ale ani já jsem tak neučinil, ani mi nebyla schopna sdělit, kdo rezervaci zrušil. Naštěstí jsem během tranzitu v Nairobi zatelefonoval svému spolupracovníkovi a ani on nezrušil svou rezervaci. Vrátili jsme se tedy na začátek a poukázali na to, že rezervace byla potvrzením nabídky, kterou obdrželi e-mailem, a ne, neviděl jsem odpověď, když jsem v 6 hodin ráno opustil své bydliště a jel do Entebbe.

Někde pak musela zablikat nějaká červená světla, když jedna z recepčních a ženy odešly na scénu, aby se vrátily s vytištěným e-mailem, který potvrdil nabídku, kterou jsem dostal, uvedl podrobnosti o letu pro transfery a požádal o udělení dvou bezplatné letištní transfery namísto pouze jednoho.

Naštěstí e-maily obsahují časová razítka doručení a moje pošta odešla ve 13.15:13.17 a byla přijata ve XNUMX:XNUMX. Tím, že jsem na to poukázal, jsem si však vysloužil jen tak slyšitelně zvýšený hlas a zvýšené používání slova 'Sir', obviňování jejich poskytovatele internetových služeb (Uganda Telecom, který také používám) z toho, že nikdy nedoručoval e-maily včas... Oooops, pomyslel jsem si, co to časové razítko, nebo možná nekontrolovali poštu v neděli?

Jelikož jsem byl pod časovým tlakem, abych dorazil na konferenci včas kvůli registraci, opustil jsem svůj prvotní pocit, že přenesu své podnikání jinam, vyřídil jsem potvrzení a převod a nechal za sebou kypící ženy, které se nechaly přistihnout jejími nekonzistentnostmi před svými mladšími zaměstnanci. Jak mohla zrušit rezervaci po telefonátu, aby to bylo ještě horší od někoho, kdo rezervaci nikdy neudělal, když tvrdila, že ten e-mail vůbec neviděla.

Vybral jsem si svého společníka následující ráno, když se pokusil posnídat, a okamžitě si všiml naprosté absence jiných než vepřových snídaní. Číšnice potvrdila, že nemají hovězí nebo kuřecí klobásu, ani vepřovou slaninu nebo šunku, což je samozřejmě nepřijatelné pro návštěvníka islámského vyznání. Mezitím ženy z předchozího rána prošly těsně před snídaňovou terasou, na dlouhou chvíli navázaly oční kontakt a pak odešly jako trucovitá diva. Jako ‚manažer‘ by to bylo proto, abych prošel kolem, zdvořile se zeptal, jaká byla noc pro mou společnici, ale když mě viděla a pravděpodobně si vzpomněla na svůj zkroucený ocas z předchozího rána, pravděpodobně ji to přimělo jen utéct. Protože mimochodem nebyla nikdy odeslána žádná odpověď ohledně ceny druhého převodu, rozhodl jsem se nechat svého kolegu ihned odhlásit a v této fázi jsme spatřili další. Poplatky za ubytování byly účtovány v jednom směnném kurzu a večeře předchozí noci byla účtována v jiném nižším směnném kurzu. Recepční / pokladní samozřejmě nebyl schopen vysvětlit, proč tomu tak bylo. Proto byl účet uhrazen v dolarech, abych se vyhnul další hádce, a později jsem vzal svého společníka na letiště sám.

Za toto představení, jehož jsem byl svědkem na místě, kde jsem nedávno dal lepší recenzi na zahájení ve svém sloupku, jim uděluji cenu ‚Vadné věže měsíce‘. Moje podnikání v Entebbe, stejně jako má doporučení, bude v budoucnu směřovat jinam. Nakonec musím položit otázku, jak imigrace uděluje pracovní povolení pro takové zahraniční zaměstnance? Znám spoustu schopných Uganďanů, zkušených, přátelských a znalých, kteří by to nakonec zvládli lépe než ta slušivá hvězda epizody vadných věží.

O autorovi

Avatar Lindy Hohnholzové

Linda Hohnholzová

Šéfredaktor pro eTurboNews se sídlem v eTN HQ.

Sdílet s...