V dnešním velmi politicky a ekonomicky nestabilním světě nemá odvětví cestovního ruchu a pohostinství jinou možnost, než být citlivý na potřeby bezpečnosti a ochrany (S&S) a zdůrazňovat požadavky na veřejné zdraví. Navzdory tomuto nezbytnému důrazu na Covid-19 a univerzální pandemii stále existují další klasické otázky bezpečnosti a zabezpečení cestovního ruchu, které by neměly být ignorovány. Odborníci na bezpečnost a bezpečnost tyto problémy neustále přehodnocují a neustále hledají nové způsoby, jak zajistit, aby byla veřejnost během svých cestovatelských zážitků v bezpečí. Díky každému bezpečnostnímu incidentu je mnoho komponent cestovního ruchu stále citlivější na skutečnost, že každé rozhodnutí S&S není jen bezpečnostním rozhodnutím, ale také obchodním rozhodnutím.
Následující myšlenky mají stimulovat kreativní myšlení mezi těmi, kteří pracují v cestovním ruchu. Tyto komentáře a návrhy NEJSOU specifické pro žádné konkrétní národní prostředí nebo podnik, ani nejsou vyčerpávajícím seznamem problémů nebo řešení. Tourism Tidbits důrazně navrhuje, že veškerá rozhodnutí by měla být učiněna pro konkrétní podnik až po rozhovoru s odborníkem na bezpečnost cestovního ruchu a ve spojení s dalšími profesionály, jako je právník firmy a místní policisté.
V tomto měsíci vydání Tidbits vám představíme některé z nápadů, které jsou nezbytné pro úspěšný a bezpečný průmysl cestovního ruchu. Přijde čas, kdy pandemie skončí a otázky bezpečnosti a zabezpečení cestovního ruchu budou stále s námi. Když přemýšlíte o zabezpečení svého místa ubytování nebo cestovního ruchu, zvažte prosím:
- Znát a definovat problémy S&S. Turisté a cestovní profesionálové jsou příliš často zahlceni problémy S&S, že nedokáží definovat, které problémy jsou pro jejich národní prostředí nebo podnikání klíčové. Jaké bezpečnostní výzvy ovlivňují vaše turistické podnikání: trestné činy, teroristické činy nebo obojí? Potřebujete si dělat starosti jen s tím, co se stane na vašem vlastním majetku nebo v komunitě obecně? Zvažte také bezpečnostní problémy, jako jsou: ohniska infekčních nemocí, jako je meningitida, způsoby ochrany turistů před legionářskou nemocí a pomůckami, způsoby zajištění čistého jídla a vody. Má-li odvětví cestovního ruchu prosperovat, musí vytvářet cestovní možnosti, při nichž návštěvník přestane ohrožovat problémy jako: průjem a tyfus. Poté se zeptejte, jak se váš pohostinství a místní prostředí vyrovnávají s přírodními katastrofami, jako jsou zemětřesení a povodně, a také s lidmi způsobenými problémy, jako jsou dopravní nehody a poruchy zařízení. Sídlí vaše firma v oblasti s velkým dopravním přetížením? Znamená toto přetížení, že ani blízká nemocnice nemusí být snadno dosažitelná? Protože je toto odvětví tak velké a rozmanité, neexistuje žádná odpověď, která by vyřešila každý problém. Profesionálové v oblasti cestovního ruchu musí definovat ty problémy, které jsou pro jejich vlastní region nebo podnikání nejnaléhavější, a vyvinout metodiky, které odpovídají místním rozpočtům a kultuře.
-Identifikujte problémy, které ovlivní cestovní ruch / cestování nejen během pandemie, ale také v dohledné budoucnosti po pandemii. Zvažte, jak tyto problémy ovlivní vaši část odvětví. Nejen, že by se měly řešit aktuální problémy, ale je na profesionálovi S&S, aby předjímal problémy, ke kterým ještě mohlo dojít. Například ve světě propojeném s kybernetickými prostředky jak zajistíme soukromí spotřebitelů při zachování správné úrovně bezpečnosti a zabezpečení? Jak zjistíme, jaké jsou přijatelné úrovně rizika, nebo dokonce víme, jaká jsou rizika? Můžeme vyvinout mezikulturní standardy bezpečnosti a zabezpečení a demonstrovat dopad bezpečnosti a zabezpečení na obavy administrátora ohledně ziskovosti? Aby demonstrovali důležitost S&S ve spodním řádku, odborníci v S&S budou muset prokázat, jak problémy s bezpečností a ochranou ovlivňují volbu cíle cestovatele, vyvinout správné a všeobecně přijímané standardy měření a být připraveni na řadu hrozeb, jako jsou: útoky mládežnické gangy, politické konflikty, které se stávají násilnými činy proti odvětví cestovního ruchu, praní špinavých peněz, internetové podvody a stále se vyvíjející zločiny špičkových technologií.
-Určit, kdo má odpovědnost chránit, informovat a vzdělávat veřejnost. Cestovní ruch až příliš často jednoduše předpokládal, že S&S je odpovědností někoho jiného. Ve skutečnosti budeme muset řešit problémy jako:
√ Přenášejí se odpovědnosti S&S pouze na soukromé podniky nebo by měly být zapojeny také vlády?
√ Kolik pomoci obětem by měly hotely poskytnout, když dojde k incidentu?
√ Má odvětví cestovního ruchu právo hledat pomoc z jiných zdrojů, jako jsou vlády?
√ Kdo by měl definovat a implementovat pomoc obětem cestování a turistiky?
√ Kdo bude dohlížet na provádění těchto zásad?
Pokud jde o bezpečnost a zabezpečení cestovního ruchu ve světě po období Covid-19, bude mít odvětví cestovního ruchu stále obavy, jako například:
√ Kolik informací o bezpečnostní situaci potřebuje veřejnost?
√ Jak toto odvětví vytváří rovnováhu mezi vzděláváním veřejnosti, prací s médii a stále nepoškozuje místní odvětví cestovního ruchu?
Výše uvedené otázky jsou důležitými výzkumnými tématy, ve kterých mohou akademici i odborníci rozvíjet teoretické modely s vysokou úrovní užitné hodnoty; jsou také základními otázkami, na které je třeba odpovědět, pokud si cestovní ruch přeje znovu se vybudovat po svém nejničivějším hospodářském roce.
-Vytvořte návrhy a návrhovou banku k řešení některých z výše uvedených otázek. Mějte na paměti, že návrh se nemusí zdát platný v jednom časovém rámci, ale může se stát platným v jiném časovém rámci. Zde je několik nápadů a návrhů k zamyšlení.
√ Jak vyškolíme všechny lidi pracující v oblasti cestovního ruchu v otázkách bezpečnosti a ochrany v postovovském světě?
√ Může si být průmysl jistý, že úředníci v cestovním ruchu chápou rizika spojená s ignorováním těchto problémů?
√ Jaké metody používáme k senzibilizaci donucovacích orgánů k otázkám bezpečnosti a zabezpečení cestování?
√ Může odvětví cestovního ruchu přimět provozovatele cestovního ruchu / pohostinství k odpovědnosti za porušení S&S přes mezinárodní hranice?
√ Po pandemii Covid-19 můžeme vyvinout modelové krizové plány, vymyslet a přijmout mezinárodní značky a piktogramy, které se týkají bezpečnosti a zabezpečení cestovního ruchu?
√, Které byly nejlepší průmyslové postupy během Covid-19 a jak lze tyto postupy přizpůsobit potřebám cestovního ruchu a bezpečnosti a zabezpečení cestování, jakmile se cestovní ruch znovu otevře?
√ Můžeme přizpůsobit mezinárodní standardy pro studium a implementaci programů „prosazování obětí“, které se používají v cestovním a pohostinském průmyslu z celého světa?
Moderní věda dělá vše pro to, aby našla jak terapeutika, tak vakcínu proti Covid -19. Jakmile je toho dosaženo, musíme být připraveni znovu vybudovat a předstartovat cestovní ruch. Výzvou pro odvětví cestovního ruchu bude převést tyto myšlenky do činů a přeměnit naději na bezpečnější a bezpečnější zítřek ve skutečnost.
Dr. Peter Tarlow je vedoucím Safer Tourism a spolupředsedou pro World Tourism Network (WTN)
CO SI Z TOHOTO ČLÁNKU ODVĚTŘIT:
- To demonstrate the importance of S&S to the bottom-line, S&S professionals will need to demonstrate how safety and security issues impact the traveler’s choice of destination, develop correct and universally accepted measurement standards and be prepared for a range of threats such as.
- Tourism Tidbits strongly suggests that any and all decisions should be made for a particular business only after speaking with a tourism security expert and in conjunction with other professional such as a business' lawyer and local law enforcement officers.
- In today's very politically and economically unstable world the tourism and hospitality industries have no choice but to be sensitive to the needs of security and safety (S&S), and to emphasize public health requirements.
