Pop-up inovační laboratoř Marriott dále rozvíjí značky Aloft a Element

Marriott International dnes spustí svou první vyskakovací hotelovou inovační laboratoř, která vytvoří interaktivní modelový hotelový zážitek v centru Los Angeles pro crowdsourcing zpětné vazby od veřejnosti v reálném čase.

Marriott International dnes spustí svou první vyskakovací hotelovou inovační laboratoř, která vytvoří interaktivní modelový hotelový zážitek v centru Los Angeles pro crowdsourcing zpětné vazby od veřejnosti v reálném čase, čímž podpoří futuristickou vizi společnosti.

Laboratoř podtrhuje cíl společnosti Marriott neustále inovovat zážitek hostů s ohledem na design a technologii a umožní profesionálům z oboru, hotelovým hostům, spolupracovníkům a široké veřejnosti vidět, dotýkat se, ochutnat a slyšet některá vzrušující vylepšení, o kterých se uvažuje do budoucna. značka inovačního inkubátoru společnosti Aloft a ekologická značka Element pro dlouhodobý pobyt. Mezi nimi:


• Vzhledem k tomu, že obchodní cestující a turisté hledají jedinečnější prostory, Element pilotuje odvážný nový design pokoje pro hosty, který bude obsahovat společenskou místnost uprostřed čtyř pokojů pro hosty, což cestujícím umožní sdílet kuchyň, jídelnu a obývací část. To poskytne více prostoru pro spolupráci skupinám, které by chtěly trávit čas společně v soukromí.

• Aloft oživí svůj program potravin a nápojů s důrazem na čerstvé, zdravé suroviny, jako je špenát, quinoa a avokádo. Cestovatelé si budou moci objednat přizpůsobené „hrnce“, zdravé jídlo v barevném obalu s jídlem, které odráží regionální chutě. Personalizovaný hrnec lze objednat a zaplatit v digitálním kiosku; hosté dostanou svůj hrnec s časovým razítkem a štítkem s emoji jejich šéfkuchaře.

• Technologicky zaměřené koncepty nápojů, jako je přenosný vozík na víno pro Element, který automaticky nalévá víno, když je aktivován klíčovou kartou od hotelového pokoje hosta.

„Jsme nadšeni, že můžeme odhalit vůbec první vyskakovací inovační laboratoř Marriott pro Aloft a Element – ​​dvě fenomenální značky, které se neustále vyvíjejí jako hosté, mění se životní styl a technologie,“ řekl Eric Jacobs, Chief Development Officer – North America, Marriott. Select Brands, Marriott International. „Rádi bychom shromáždili a využili zpětnou vazbu od komunity vlastníků, která vyjádřila obrovské nadšení pro obě značky.“

Na konci roku 2016 bylo po celém světě otevřeno 116 hotelů Aloft a 23 hotelů Element, přičemž celosvětově se připravuje 150 hotelů Aloft a 73 hotelů Element. V roce 2016 byly nové smlouvy s Elements více než dvojnásobné než v roce 2015, zatímco Aloft zaznamenal meziroční nárůst podepsaných dohod o 37 procent. V roce 2017 Marriott očekává otevření 33 nemovitostí Aloft a 14 nemovitostí Element po celém světě v rozmanité řadě měst, jako je Soul, Jižní Korea, Seattle, Washington a South Bend, Indiana.

Vzhledem k důležitosti, kterou Marriott přikládá začlenění zpětné vazby od svých majitelů hotelů, franšízantů a věrnostních členů, bude mít každý člověk, který projde laboratoří, příležitost nabídnout svou zpětnou vazbu v reálném čase prostřednictvím Swurveys, průzkumu, který lze posunout prstem. Zpětná vazba se odrazí ve značkách Aloft a Element, jakmile začnou zavádět tuto intuitivní zkušenost pro hosty na podzim roku 2017. „Inovace jsou zakotveny v hodnotách Marriott,“ řekl Toni Stoeckl, globální lídr značky a viceprezident společnosti Distinctive Select Brands. „Jsme poháněni vytvářením řešení, která povznášejí, inovují a rozvíjejí zážitek hostů, podněcují loajalitu hostů a maximalizují hodnotu investic našich vlastníků. Je to způsob, jakým zůstáváme relevantní pro hosty dnes i zítra a zároveň poskytujeme smysluplnou konkurenční výhodu našim partnerům.“

Akce pop-up inovační laboratoře přichází čtyři měsíce poté, co Marriott získala společnost Starwood Hotels & Resorts, která vytvořila tyto dvě značky a byla svědkem nárůstu podpisů v měsících předcházejících fúzi.

Není to poprvé, co Marriott pozval veřejnost, aby pomohla přeměnit tradiční hotelový zážitek. V říjnu společnost představila svůj první hotel M Beta pro svou vlajkovou loď značky Marriott Hotels v Charlotte Marriott City Center, fungujícím hotelu, který funguje jako první hotel na světě v „live beta“. Od bezklíčového vstupu při příjezdu až po digitální zážitky ve fitness studiu, každý kout hotelu umožňuje rychlé prototypování, zvoucí hosty k testování a poskytování zpětné vazby v reálném čase, což nakonec utváří jejich budoucí hotelový zážitek.

Marriott je lídrem v oblasti inovací, umístil se na 19. místě seznamu nejinovativnějších společností FORTUNE a je hybnou silou inovací v oblasti pohostinství.

O autorovi

Avatar Lindy Hohnholzové

Linda Hohnholzová

Šéfredaktor pro eTurboNews se sídlem v eTN HQ.

Sdílet s...