Skupina pro podporu cestovatele oceňuje závazek společnosti Southwest Airlines k transparentnosti cen letenek

0a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a-6
0a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a1a-6

Multifunkční reklamní kampaň společnosti Southwest popisuje „filozofii, ve které je se zákazníky zacházeno čestně a spravedlivě ... žádné neočekávané poplatky za zavazadla, poplatky za změnu nebo skryté poplatky.“

Air Travel Fairness Coalition, jedna z největších organizací na podporu cestovního ruchu v USA, oceňuje pokračující úsilí společnosti Southwest Airlines o zvýšení transparentnosti cen letenek.

Podle webové stránky společnosti Southwest reklamní kampaň „transfarency“ letecké společnosti popisuje „filozofii, ve které je se zákazníky zacházeno čestně a spravedlivě ... žádné neočekávané poplatky za zavazadla, poplatky za změnu nebo skryté poplatky.“ Jihozápadní reklamní kampaň také říká, že letecká společnost je „… otevřená a čestná vůči zákazníkům“ a „nízké ceny letenek. Není co skrývat. “ Když letecká společnost uvedla kampaň, řekl ředitel marketingu společnosti společnosti Dallas Morning News: „To je to, co zákazníci chtějí,“ aby se zákazníky zacházelo „čestně a spravedlivě“.

Koalice Air Travel Fairness Coalition vyzvala Southwest, největší leteckou společnost v USA, aby dokončila a rozšířila svůj inzerovaný závazek transparentnosti letenek na všechna místa, na která se zákazníci spoléhají při porovnávání letenek a letových řádů. Navzdory tvrzení „co skrývat“ v reklamě na jihozápad, žádná velká letecká společnost neskrývá své tarify a jízdní řády před pohodlnými srovnávacími cestovními webovými stránkami, jako je jihozápad, na jednom místě.

"Vítáme snahu společnosti Southwest o větší informovanost veřejnosti o skrytých poplatcích a poplatcích," řekl Kurt Ebenhoch, výkonný ředitel koalice Fair Travel Air. "Ale to je jen jedna část transparentnosti." Žádáme jihozápad, aby byl otevřený a upřímný tím, že zviditelní své tarify a jízdní řády veřejnosti na místech, kde se zákazníci rozhodnou získat cestovní informace. “

V průzkumu za průzkumem, včetně průzkumu provedeného samotným leteckým průmyslem, cestující uvedli, že chtějí být schopni rychle a snadno porovnat všechny letecké společnosti létající do jejich cíle a náklady na létání u každé z nich. Nepovolení cestujících porovnávat ceny a jízdní řády podle zdroje cesty, který si vyberou, je nutí navštívit více míst. Výsledkem je také to, že vítězové a poražení jsou vybráni největšími americkými leteckými společnostmi a velkými podniky, místo aby je spotřebitelé a tržní síly vybrali jako poskytovatele soutěžící o služby a kvalitu, aby získali podnikání zákazníků.

„Transparentnost kolem poplatků za zavazadla, poplatků za změnu nebo jiných skrytých poplatků je důležitým krokem,“ uvedl Ebenhoch. "Ale zacházet se zákazníky čestně a spravedlivě znamená usnadnit a zjednodušit spotřebitelům srovnání všech letenek a letových řádů, včetně letů na jihozápad."

Čtyři největší americké aerolinky dnes udržují oligopol nad vnitrostátní leteckou dopravou a kontrolují více než 80 % letů v USA Začátkem tohoto roku, generální ředitel JetBlue, Robin Hayes, řekl, že hlavní letecké společnosti – American, Delta, Southwest a United – drží „překvapivou koncentraci moci“ a ti samí dopravci „se snaží využít své svaly a hluboké kapsy k omezení konkurence“.

Studie Fiony Scott Morton z Yale School of Management a R. Craig Romaine a Spencer Graf z poradenské společnosti Charles River Associates ukázala, co se stane, když letecké společnosti zabrání spotřebitelům porovnávat ceny a lety. "Omezení širokého přístupu leteckých společností k informacím o leteckých společnostech - ceny a letové řády - podstatně snižují blahobyt spotřebitelů." Tato studie odhaduje, že potenciální snížení čistého blahobytu spotřebitelů omezením cen leteckých společností a informací o letových řádech pouze na webových stránkách leteckých společností by mohlo překročit 6 miliard dolarů ročně. “

Drtivá většina Američanů je přesvědčena, že vláda má povinnost chránit spotřebitele před nekalými a klamnými praktikami na trhu. Navzdory oboustranné podpoře zvýšení transparentnosti cen letenek ve Washingtonu silný letecký průmysl a jejich lobbisté zabránili úlevě pro spotřebitele, kteří v důsledku toho často platí více za let.

O autorovi

Avatar hlavního editora úkolů

Hlavní redaktor přiřazení

Hlavním redaktorem úkolu je Oleg Siziakov

Sdílet s...