Heathrow a The Voyage Team, společnost Piksel, uvedli na trh novou dovednost Amazon Alexa Skill. Tento software poskytne zákazníkům Heathrow příležitost požádat Alexu o aktuální informace o stavu letu, aktuální informace o bráně a podrobnosti o příletech a odletech.
Společný projektový tým ve spolupráci s největším letištním centrem v Evropě překonal výzvu umožnit uživatelům zařízení Alexa přístup k informacím o přibližně 1,300 pohybech letadel denně. S více než 84 leteckými společnostmi potřebovala nová dovednost Heathrow porozumět dotazům týkajícím se více dopravců a interpretovat alfanumerické kódy.
Dovednost čerpá z dat ve vlastním letištním datovém centru Heathrow, které shromažďuje všechny informace o letových řádech. Cestující nyní budou moci používat Alexa vedle webu a mobilní aplikace Heathrow pro přístup ke konzistentním letovým údajům 24 hodin denně.
Stephen Glenfield, hlavní digitální manažer ve společnosti Heathrow, uvedl: „Poskytování podrobných informací o letech přímo zákazníkům v jejich domovech je dalším fantastickým milníkem ve zlepšování našich digitálních zkušeností. Spuštění první letištní Alexa Skill ve Velké Británii zajišťuje snadný přístup k nejnovějším letovým informacím a pomáhá cestujícím efektivněji plánovat cestu a zlepšovat jejich zážitky od začátku do konce. “
Dave Wood, klientský ředitel společnosti The Voyage Team, společnosti Piksel, uvedl: „S Heathrow spolupracujeme od roku 2005 a společně se zaměřujeme na poskytování nejlepších zkušeností zákazníkům Heathrow. Alexa je vzrušující nová hranice v oblasti zákaznických služeb a přidáním Alexa Skill zajišťuje Heathrow, že slouží technologicky zdatným zákazníkům a je připravena na rostoucí trend v hlasových službách. “
Skill je nyní k dispozici v obchodě Amazon Skill.