Air New Zealand přináší Oscara chatbota zákazníkům z USA a Kanady

0a1a-7
0a1a-7

Air New Zealand přináší Oscara, chatbota letecké společnosti, zákazníkům z USA a Kanady.

Oscar byl poprvé pilotován v loňském roce na trzích Nového Zélandu a Austrálie, aby pomohl zákazníkům s často kladenými otázkami, šetřil jim čas a nabízel osobnější zážitek. O něco více než rok a technologie umělé inteligence (AI) společnosti Oscar mu umožňuje vést každý den více než 1,000 75 konverzací a úspěšně odpovědět na XNUMX procent položených otázek - z pouhých sedmi procent v první den (což je ve světě robotů velké) .

Avi Golan, ředitel digitálního vysílání Air New Zealand, říká: „Umělá inteligence nejen poskytla našim zákazníkům další rychlý a pohodlný způsob, jak s námi komunikovat a získat cestovní informace, ale Oscar také uvolnil naše agenty zákaznických služeb, aby se soustředili na manipulaci s více složité dotazy. Oscar v Australasii dopadl dobře a nyní jsme nadšení, že ho propustíme do Severní Ameriky. Doufáme, že Američanům a Kanaďanům připadá Oscar stejně užitečný jako Kiwi a Australané. “

Kromě pomoci cestovatelům může Oscar zpívat písničky a vyprávět vtipy!

Schopnosti Oscara jsou k dispozici na webových stránkách dopravce i v mobilní aplikaci Air New Zealand.

O autorovi

Avatar hlavního editora úkolů

Hlavní redaktor přiřazení

Hlavním redaktorem úkolu je Oleg Siziakov

1 Komentář
Nejnovější
nejstarší
Vložené zpětné vazby
Zobrazit všechny komentáře
Sdílet s...