Zánik segmentu trhu FIT?

srilal1
srilal1

Správná definice FIT je zahraniční nezávislá cesta nebo flexibilní nezávislé cestování, obecně používané k označení jakékoli nezávislé cesty, domácí nebo mezinárodní, která nezahrnuje zájezd. (Viz: Slovník cestovního ruchu). Tito volnočasoví turisté jsou tedy nezávislí, plánují si vlastní cestu, itinerář nebo trasu, bez pomoci skupinové prohlídky, předem domluveného rozvrhu nebo jiného skupinového nastavení. Vzhledem k tomu, že tito turisté neplánují, ani nerezervují včas, jsou považováni za vysoce výnosný segment zákazníků.

V minulých dnech měly hotely zveřejněnou sazbu, která byla známá jako „sazba FIT“ nebo „sazba stojanu“. Tato sazba byla často uváděna pro hosty, kteří žádají o ubytování na stejný den bez předchozí rezervace – segment FIT'. Cena regálové sazby bývá vyšší než sazba, kterou by zákazník mohl dostat, kdyby využil služby cestovní kanceláře nebo třetí strany. Ceny za regál se mohou lišit v závislosti na dni, kdy je pokoj požadován. Například regálová sazba může být dražší o víkendech, což jsou obvykle dlouhé cestovní dny. Protože tato „FIT sazba“ je nejvyšší sazbou účtovanou hotelem za pokoj, často přichází se slevou, která má přilákat „přicházejícího“ hosta k rezervaci pokoje.

V resortním hotelu by přibližná normální hierarchie struktury sazeb byla následující –

FITMID | eTurboNews | eTN

 

Je vidět, že (jak bylo diskutováno dříve) nejvyšší sazbou by vždy byla sazba FIT. Cestovní kanceláře a touroperátoři díky tomu, že přinášejí skupinové obchody, nejčastěji nepřetržitě po celý rok (někdy i zpětně), dostávají v hotelu nejlepší zvýhodněné ceny. (Firemní podnikání by také bylo někde v tomto rozsahu).

Relativním „nováčkem“ v této hierarchii jsou OTA, kteří mohou díky svému marketingovému dosahu a přístupu k mnoha GDS (Global Distribution Systems) získat značné slevy na ceny hotelů. Právě díky těmto novým a revolučním jevům se většině malých a středních podniků v oblasti cestovního ruchu v současnosti daří. Tyto malé a střední podniky samy nemusejí investovat do vysokých marketingových nákladů a docela rády dají 15%-20% rezervační poplatek těmto OTA a získají globální dosah na trh a prodej svých produktů.

Na Srí Lance tento autor ve své dřívější publikaci ukázal, že na neformální sektor připadá přibližně 50 % všech turistických příjezdů v 2016.

Co se tedy stane s FIT cestovatelem? Možná není správné říkat, že FIT cestovatel mizí. Naopak, stále více lidí chce nyní cestovat samostatně. Ale co se děje, je, že hotely nejsou schopny realizovat sazbu FIT od těchto cestujících.

Scéna se vyvíjí nějak takto. FIT turista dorazí do hotelu a je nedočkavě přivítán vedoucím front Office, který nabízí FIT sazbu se slevou. Host vytáhne své PDA nebo chytrý telefon, připojí se k jednomu z OTA a ukáže Manažerovi zveřejněnou nižší sazbu! I když může manažer argumentovat a říci, že jde o speciální sazbu pro OTA, „kočka je z pytle“ a host zná svou vyjednávací sílu! Nejčastěji to končí tím, že host dostane výraznou slevu z FIT sazby.

srilal3 | eTurboNews | eTN

Kolega z oboru mi vtipkoval: „Přijdou do našeho hotelu a použijí naši Wi-Fi k připojení k internetu a pak požádají o slevu OTA!“

Takže ve skutečnosti, i když můžeme stále mluvit o FIT cestovateli, FIT sazby a Rack sazby se rychle stávají historií. Hoteliéři to musí akceptovat a skutečnost, že OTA jsou zde, aby zůstali v té či oné podobě. Budou muset zařídit další iniciativy, které přidají hodnotu pobytu hosta, aby mohli účtovat vyšší sazby a následně dosáhnout vyšších výnosů.

O autorovi

Avatar Lindy Hohnholzové

Linda Hohnholzová

Šéfredaktor pro eTurboNews se sídlem v eTN HQ.

Sdílet s...