Millennium & Copthorne se připravuje na zotavení hotelového provozu po COVID-19

Rok po vyřazení z Londýnské burzy cenných papírů Millennium & Copthorne Hotels Limited (M&C) zveřejnila hlavní iniciativy, které ji připraví na zotavení již v roce 2021 z nedávných výzev způsobených pandemií COVID-19.

Privatizace poskytla fúzi a akvizici větší agilitu a zmírnila dopad pandemie. Poučení a provozní změny v posledních měsících pomohly položit mnohem silnější základ. Nemovitosti po celém světě začaly vykazovat „zelené výhonky“ zlepšení obsazenosti a hrubého provozního zisku (GOP) od druhé poloviny roku 2020, u nichž se očekává, že naberou na obrátkách v roce 2021.

M&C se sídlem v Londýně byly privatizovány 19. listopadu 2019 po vyřazení z Londýnské burzy cenných papírů v hodnotě 2.23 miliardy GBP (3.96 miliardy USD). M&C provozuje 66 hotelů (z nichž sedm je spravováno třetími stranami) v Asii (12), Evropě / Velké Británii (21), USA (18) a na Novém Zélandu (15) pod globálními značkami Millennium Hotels and Resorts (MHR); a 79 podléhá franšízovým a správcovským smlouvám.

Společnost M&C s inventářem více než 40,000 29 pokojů a provozovnami ve 23.8 zemích je plně vlastněna společností City Developments Limited (CDL), která je uvedena na Singapurské burze cenných papírů, přední světové realitní společnosti s celkovými aktivy přes 37.8 miliardy S $. CDL je také sponzorem, který drží efektivní 1.40% efektivní podíl ve společnosti CDL Hospitality Trusts (CDLHT), singapurského Real Estate Investment Trust (REIT) s tržní hodnotou přes XNUMX miliardy USD.

Hodnocení provozní krajiny

V roce 2019 zaznamenaly M&C tržby ve výši 1.025 miliardy GBP (1.82 miliardy USD) (2018: 997 milionů GBP (1.78 miliardy USD)) a zisk před zdaněním ve výši 102 milionů GBP (181.2 milionu USD) (2018: zisk 106 milionů GBP (S 188.3 milionu USD)) a zahrnoval čisté ocenění a náklady na snížení hodnoty ve výši 34 milionů GBP (60.4 milionu USD) (2018: 36 milionů GBP (101.2 milionu USD)). S vyloučením dopadů ztrát ze snížení hodnoty a čistých zisků z přecenění vykázala společnost M&C v roce 136 zisk před zdaněním ve výši 241.6 milionů GBP (2019 milionu USD) (2018: 142 milionů GBP (252.3 milionu USD)).

M&C vyhodnotila jako pozitivní nedávné zprávy o vakcínách proti COVID-19, „bubliny“ v letecké dopravě, nedávné americké prezidentské volby a plány uspořádat olympijské hry v Tokiu v roce 2021 (odloženo z roku 2020). Podpis světového obchodu s regionálním obchodním partnerstvím (RCEP) 15 zeměmi také ukazuje na světlejší budoucnost regionu.

V Singapuru, kde M&C provozuje více než 2,000 19 hotelových pokojů, obnoví v několika měsících několik nemovitostí předcházejících COVID-XNUMX, jako je prodej pokojů, firemní rezervace, akce a svatby.

M&C uznává, že v této „nové normální“ hygieně je mnohem důležitější, když si zákazník vybere hotel, restauraci nebo zváží události; a že značky se musí dívat za hranice „osobního kontaktu“ a prostředí, aby zahrnovaly příslib bezpečnosti a zdůrazňovaly hodnotu za peníze.

Nová obchodní dynamika znamená, že velké skupiny pohostinství, jako jsou M&C, musí mít dostatečný pracovní kapitál, aby vydržely možnou prodlouženou nejistotu nebo dokonce nové zablokování. V souladu s tím vedení M&C nastínilo tři strategické iniciativy:

# 1 - Lepší zapojení zákazníků; Digitální marketing a nové příjmy

V návaznosti na kampaň „We Clean, We Care, We Welcome“ zahájenou v únoru 2020 se společnost M&C rozhodla ponechat co nejvíce nemovitostí otevřených po celou dobu pandemie. Tím, že zůstaly otevřené, její hotely v několika regionech zvýšily podíl na trhu. Od 4. čtvrtletí 2020 došlo k vyzvednutí jednotlivých rezervací z malých a středních podnikových účtů v Singapuru, New Yorku a Velké Británii.

M&C rozšíří digitální marketingové strategie tak, aby oslovily domácí maloobchodní spotřebitele a zaměřily se na potenciální spotřebitele, kteří pobývají do 300 km od hotelů v určitých městech v USA, Velké Británii a Evropě.

Abychom lépe segmentovali svou zákaznickou základnu, různé značky nyní nabízejí různé kontaktní body cena-hodnota. S ohledem na úspěch digitální strategie představovaly online kanály ke konci září 80% rezervací, což je nárůst z 56% v roce 2019.

V prvních 10 měsících roku 2020 M&C rezervovalo 163,000 65 pobytových nocí (kromě regionu Středního východu a severní Afriky). Nejméně XNUMX% rezervací pobytů bylo provedeno prostřednictvím webových stránek značky M&C věrnostními členy. M&C očekává, že některé části podnikových offline rezervací budou po návratu zpracovány také digitálně.

V Singapuru si dva hotely M&C (Grand Copthorne Waterfront a Orchard Hotel) od září a listopadu 2020 rozdělily oblasti na co-workingové prostory s platbami za použití. Využití pro takové použití se pohybuje kolem 85%. V návaznosti na tento úspěch byla tato služba spuštěna jinde v Singapuru v Copthorne King's Hotel a M Social, vedle Studio M a M Hotel. Hotely M & C v Londýně také upravily pokoje pro zákazníky, kteří chtějí prostor pro práci.

Nabídky F&B byly zkráceny a často střídány, aby podpořily méně zaměstnanců kuchyně a snížily plýtvání v jihovýchodní Asii, Tchaj-peji a ve Velké Británii. Ve městech brány v Severní Americe nabízejí M&C hotely snížené nabídky se zaměřením na typické pokrmy se „sladkými místy“, které kombinují obrat a provozní marži. Singapurské hotely M&C využily značkových pokrmů, aby konkurovaly operátorům F&B.

Díky těmto a dalším snahám se celosvětová míra obsazenosti M&C v září 2020 vrátila na 40% z minima 30% v červnu. M&C očekává uzavření roku 2020 s mírou obsazenosti, která je minimálně poloviční oproti 73% míře dosažené v pre-COVID-19 2019. Během srovnávacích období se průměrná sazba za dostupnou místnost zvýšila o 23% na 25.4 GBP (45.1 USD) z minima 20.61 GBP (36.6 S $). Subjekty M&C se začaly zotavovat ze ztráty na hrubém provozním zisku (GOP) v Asii (od května), na Novém Zélandu (od června), Velké Británii (od října). Globální M&C GOP je od července pozitivní.

# 2 - Snížení globální struktury nákladů; Zlepšení efektivity

Jako hlavní hotelový operátor M&C již léta přijala skupinové zakázky, centralizované funkce a technologické inovace. Zatímco je nepravděpodobné, že by se počet zaměstnanců v tomto odvětví vrátil na úroveň před COVID-19, strategií společnosti M&C je snížit celou strukturu nákladů prostřednictvím skupinové a provozní efektivity, s propouštěním zaměstnanců jako poslední možností. Mezi současné snahy patří:

i) funkce klastrování, jako je správa, finance, marketing a komunikace, za účelem zpracování více nemovitostí v Singapuru a v dalších regionech; a

ii) Zdvojnásobení rolí (např. zdvojnásobení regionálního GM jako hotelového GM; vedoucí globálního útvaru, který se zabývá také regionálními rolemi) a opětovné nasazení zaměstnanců na zvládnutí více funkcí. Operacím v různých zemích pomohly daňové úlevy a další vládní snahy o vyrovnání mezd.

Teprve po těchto snahách byla v krajním případě provedena racionalizace pracovních sil. Ke konci září 2020 se celkový globální počet zaměstnanců ve srovnání s koncem roku 36 snížil o 2019%.

# 3 - Přezkoumání globální stopy v souladu s cíli mateřské společnosti

Jako 100% dceřiná společnost CDL je M&C schopna využít silné stránky mateřské společnosti se silnou rozvahou a hlubokými firemními zkušenostmi. CDL uplatňuje finanční obezřetnost, jako je uvedení investičních nemovitostí na svých účtech v pořizovací ceně snížené o kumulované odpisy a ztráty ze snížení hodnoty. CDL rozrostla divizi pohostinství za posledních 25 let získáním celých portfolií, jako je řetězec Copthorne v roce 1995 a řetězec Regal v roce 1999, jakož i jednotlivé nemovitosti.

Hodnoty pozemků mnoha nemovitostí M&C jsou nyní výrazně vyšší než pořizovací náklady. V souladu s obezřetnou strategií CDL však aktiva držená jako investiční nemovitosti nebyla přeceněna na trh. M&C si uvědomuje, že zatímco se kapitálové hodnoty mnoha nemovitostí zvýšily dokonce i při nejistotě COVID-19, návratnost vlastního kapitálu těchto aktiv (z výnosů a zisků z pohostinství) se v blízké budoucnosti pravděpodobně neobnoví na úroveň před COVID-19. M&C má tedy v úmyslu provést následující:

i) Jako mezinárodní hotelový operátor se zaměří na klíčová města brány po celém světě, včetně Singapuru, Londýna a New Yorku. M&C se také zaměří na kategorii čtyř hvězdiček v rámci tří kolekcí značek - M Collection, Millennium Collection a Copthorne Collection - při zachování několika cenných aktiv v pětihvězdičkových a luxusních kategoriích v rámci Leng's Collection;

ii) M&C byla a bude i nadále přezkoumávat a dolaďovat upgrade svého portfolia tak, aby lépe vyhovovalo budoucím tržním podmínkám. V roce 2020 společnost M&C uzavřela Copthorne Penang (od července) a odložila renovaci Millennium Hilton Downtown v New Yorku, kterou oznámila před COVID-19; a

iii) Po přijetí globálního vyjádření zájmu o různá aktiva M&C posuzuje nejméně tři nabídky. Některé nabídky podléhají opětovnému zónování a regulačnímu schválení pro změnu použití z pohostinství. Pokud bude prodej kteréhokoli z těchto aktiv uzavřen, je pravděpodobné, že bude mít významný zisk z prodeje. V tomto případě společnost M&C zaznamenala zisk z prodeje ekvivalentu 26.4 milionu S $ (14.3 milionu GBP) z prodeje Millennium Cincinnati, dokončeného dne 14. února 2020, za ekvivalent 49 milionů S $ (27.6 milionu GBP). Na základě aktuálních nabídek společnost M&C očekává, že v roce 2021 uzavře alespoň jeden takový prodej.

Výsledek těchto iniciativ může na konci roku 40,000 mírně snížit celosvětový inventář M&C o více než 2019 2021. Revidovaná stopa a inventář však zvýší zaměření a ušetří lidské a finanční zdroje, aby se M&C lépe zotavily již od roku 2020. Hotely, které se mohou vrátit na udržitelnou úroveň ziskovosti, mohou být také připraveny k akvizici společností CDLHT (jejíž akcionáři schválili v lednu 324 akvizici hotelu W Singapore - Sentosa Cove hotel od CDL v hodnotě XNUMX milionů S $).

„M&C posiluje své základy pro přípravu na oživení hotelového provozu již od roku 2021. Náš produkt byl vylepšen tak, aby nabízel nové zdroje příjmů. Vylepšili jsme procesy, strukturu nákladů a digitální marketing, mimo jiné úsilí, když se připravujeme na zlepšení obchodního sentimentu a důvěry v cestování. Zefektivněním našeho globálního portfolia v souladu se strategií našeho mateřského podniku se M&C vynoří silnější a lepší pozici ve prospěch prostředí post-COVID-19, “uvedl Lee Richards, viceprezident pro provoz v jihovýchodní Asii, Millennium Hotels and Střediska.