S7 Airlines a Letiště Moskva Domodedovo zkoumala, jak pandemie COVID-19 ovlivnila digitální osobní dopravu, se zvláštním důrazem na bezkontaktní odbavení a identifikační postupy před naloděním.
Studie ukazují, že v listopadu se 62,6% cestujících rozhodlo pro online odbavení na letech společnosti S7 Airlines na letišti Domodedovo, což představuje meziroční nárůst o 10,3%.
Jeden z pěti cestujících navíc používal elektronické palubní vstupenky. Tato technologie umožňuje cestujícím vstoupit do detekční zóny před odletem v odletové oblasti nebo nastoupit na let.
Cestující do Soči byli nejaktivnějšími uživateli zmíněných technologií, přičemž více než 40% cestujících se uchýlilo k digitálním službám.
"V letošním roce elektronické služby získaly další výhody, které šetří čas a snižují počet kontaktů." Mobilní aplikace S7 Airlines pomáhá cestujícím připravit se na nadcházející let výběrem sedadla, odbavením a přijetím palubního lístku. V Domodedově nemusí cestující nic tisknout, protože mohou jednoduše použít svůj telefon k procházení branami. Těší nás, že takto stoupá počet cestujících, “konstatuje Světlana Kulyukina, ředitelka oddělení zkušeností s cestujícími ve skupině S7.
"Pandemie COVID-19 může vést k rostoucí poptávce po digitálních službách před odletem na letišti." Šetří čas, omezuje sociální kontakty a odpovídá požadavkům na zážitky cestujících vyvolaným pandemií, “uvedl Igor Borisov, ředitel moskevského letiště Domodedovo.
CO SI Z TOHOTO ČLÁNKU ODVĚTŘIT:
- The technology allows passengers to enter a pre-departure screening zone in the departure area or board a flight.
- S7 Airlines mobile app helps passengers to prepare for an upcoming flight by choosing a seat, checking-in, receiving a boarding pass.
- We are delighted to see a rising number of passengers acting in this manner”, notes Svetlana Kulyukina, Passenger Experience Department Director at S7 Group.
