ETOA činí prohlášení o turistických průvodcích v Chorvatsku 


Turistické úřady v Chorvatsku vyjádřily znepokojení nad tím, že v plavebních přístavech a dalších památkách působí nekvalifikovaní a neškolení „průvodci“.

Úřady pro cestovní ruch v Chorvatsku vyjádřily znepokojení nad tím, že v přístavech výletních lodí a na jiných památkách působí nekvalifikovaní a nevyškolení „průvodci“. Evropská asociace cestovních kanceláří (ETOA) byla vyzvána, aby vyjádřila svůj názor na toto téma na workshopu o průvodcovství organizovaném Chorvatskou hospodářskou komorou v Záhřebu.

S ohledem na budoucí členství Chorvatska v EU bylo cílem workshopu prodiskutovat iniciativy v oblasti standardů, školení, kvalifikace a regulace turistických průvodců v celé Evropské unii a představit příklady osvědčených postupů. Vlasta Klarić z Chorvatské hospodářské komory ocenila úspěch workshopu a uvedla, že „výměna zkušeností otevřela nové komunikační kanály, vytvořila novou síť znalostí a otevřela cestu k udržitelnosti kulturní rozmanitosti a bohatství evropských identit“.

Celodenního workshopu se zúčastnili turističtí průvodci, zástupci profesních sdružení průvodců, zástupci chorvatského ministerstva cestovního ruchu, ministerstva kultury, ministerstva vědy, školství a sportu a ETOA, zastoupené Nickem Greenfieldem. „Uvědomujeme si důležitost místně kvalifikovaných průvodců pro eskortované výlety po Evropě. Celkově přispívají ke zkušenostem našich spotřebitelů,“ řekl.

Agentura ETOA doporučila, aby byli vychováváni místní průvodci, ale je třeba se vyhnout omezujícím monopolům. "Místní zákony chránící průvodce a vedení vždy vedou k protisoutěžním situacím, které chrání průměrnost."

„Evropa je zpravidla liberální a svobodná oblast pro cestovní ruch a služby cestovního ruchu s mnoha možnostmi vedení. Občas se ale mohou vyskytnout okolnosti, kdy je univerzitním profesorům bráněno přednášet, ministři nemohou oslovit své sbory a průvodcům z členských zemí EU hrozí stíhání. Proč? Protože místní zákony zabraňují turistům, aby si vybrali, koho chtějí poslouchat a čí služby mohou být nabízeny. Dokonce i rodiny jsou zabráněny tomu, aby spolu hovořily u fontány di Trevi.“

V Itálii jsou předpisy, praxe a vymáhání v rozporu s evropským právem a potíže přetrvávají. Dino Costanza, římský právník, varoval Chorvatsko, že italský systém regulace turistických průvodců není nejlepší následovat. Vysvětlil, že profese je zavalená příliš mnoha předpisy, pravidly a podzákonnými normami. V Itálii byly „profese“ turistického průvodce a tour managera regulovány na národní a regionální úrovni. "Nedostatek koordinace mezi ústřední správou a místními úřady ovlivňuje systém," řekl. „Podle směrnice ES o odborných kvalifikacích by měli mít turističtí průvodci možnost svobodně působit v Itálii na základě principu EU o svobodě poskytování služeb. Ale kvůli nedostatku společného přístupu ze strany ústředních a místních správ nebylo cíle směrnice dosaženo v komplexním odvětví cestovního ruchu.“

Marina Kristicevic, prezidentka sdružení Dubrovnických turistických průvodců, řekla: „Naše dovednosti a kvalita mohou způsobit nebo zlomit pověst návštěvnické stránky,“ uvedla paní Kristicevic. „Pravidelně poskytujeme zpětnou vazbu správě stránek a pomáháme vytvářet zážitky a vzpomínky. Podporujeme naše kulturní a přírodní dědictví a nehmotné dědictví nadále žije podle našich vysvětlení. Sledujeme také nedávné archeologické vykopávky a objevy a změny politické situace. “

"Měli byste se soustředit na kvalitu místních průvodců," řekl Nick Greenfield. " Nejlepším způsobem, jak toho dosáhnout, je otevřít vaše města konkurenci a zajistit, aby standardy byly udržovány na vysoké úrovni, protože zákazníci hledají nejlepší kvalitu a nejlepší hodnotu. Turistům je k dispozici široká škála průvodcovských služeb, z nichž pouze místní jsou průvodci. Svoboda poskytovat služby je vždy v zájmu zákazníků. “

Zdroj: Evropská asociace touroperátorů

O autorovi

Avatar Lindy Hohnholzové

Linda Hohnholzová

Šéfredaktor pro eTurboNews se sídlem v eTN HQ.

Sdílet s...