5 cestovních pastí číhajících drobným písmem

Vaše výletní loď nemusí být způsobilá k plavbě. Vaše letecká společnost nenese odpovědnost za vaše odbavená zavazadla. A pokud je něco ukradeno z vašeho pokoje, hodně štěstí, že hotel pokryje vaše ztráty.

Překvapený? Nebuď. Je to všechno v drobném písmu.

Vaše výletní loď nemusí být způsobilá k plavbě. Vaše letecká společnost nenese odpovědnost za vaše odbavená zavazadla. A pokud je něco ukradeno z vašeho pokoje, hodně štěstí, že hotel pokryje vaše ztráty.

Překvapený? Nebuď. Je to všechno v drobném písmu.

Snad jediná věc, kterou cestovní společnosti rády dělají víc, než berou vaše peníze, je nechat jejich právníky sepsat pravidla, která jim umožní vzít si z vašich peněz ještě více. A často jsou o svých záměrech méně než upřímní a chytře vytvořené klauzule zahrabávají hluboko do smluv o přepravě, smluv o plavbách a nájemních smluv.

Podle cestovního právníka Alexandra Anolika se nedá říct, co najdete drobným písmem. "Čím více může společnost vyloučit, aniž by zcela vyděsila zákazníka," říká, "tím lépe."

Letecké společnosti, půjčovny aut, výletní společnosti a hotely to udělaly od té doby, co byly smlouvy samozřejmě podepsány. Ale v nedávné minulosti se stali drzejšími ve svém úsilí agresivně začlenit zákaznicky nepřátelská ustanovení do svého drobného písma.

Zde je pět nejhorších doložek, které najdete ve své cestovní smlouvě:

Pozor: naše lodě se mohou potopit

Než vyrazíte na další plavbu, možná se budete chtít podívat na smlouvu o plavbě (je na webové stránce výletní společnosti). Ano, je to plné právního jazyka, ale může to být fascinující – a někdy hluboce znepokojující – čtení. Zde je to, co cestující Richard Pazara našel ve své smlouvě o plavbách s Celebrity Cruises: „Nebude poskytnut žádný závazek ani záruka, pokud jde o způsobilost k plavbě, způsobilost nebo stav plavidla nebo jakéhokoli jídla nebo pití dodávaného na palubu.“ Přišlo mu to trochu zvláštní, ale ne tak zvláštní jako to, co se stalo potom. "Smlouva musela být podepsána před naloděním, jinak jste nebyli vpuštěni na palubu," říká. Dokážete si představit, že by to o sobě řekla půjčovna aut nebo nedej bože letecká společnost? Je snadné vidět, jak věta o způsobilosti k plavbě může ušetřit peníze výletní lodi. Pokud se loď potopí, může říct: "No, říkali jsme ti, že by se to mohlo."

Nejsme zodpovědní za vaše odbavená zavazadla

Myslíte si, že vám letecká společnost vynahradí zavazadla, která ztratí? Přemýšlejte znovu. Zkontrolujte přepravní podmínky letecké společnosti a najdete dlouhý a dlouhý seznam položek, které nejsou zahrnuty. Smlouvy jsou všechny víceméně stejné. Zde je seznam výjimek společnosti American Airlines: starožitnosti, artefakty, umělecká díla, knihy a dokumenty, porcelán, počítače a další elektronická zařízení, počítačový software, křehké předměty (včetně zádržných zařízení pro děti a kojence, jako jsou kočárky a autosedačky), brýle, sluneční brýle na předpis ... dostanete nápad. Anolik, cestovní právník, říká, že toto je nejvíce stěžovaná klauzule v cestovním ruchu. „Když vytáhnete dědictví, elektroniku a hotovost, zůstane vám špinavé spodní prádlo,“ říká. To činí z 3,000 XNUMX dolarů, které by vám letecká společnost mohla kompenzovat za ztracené zavazadlo, vysoce teoretické číslo. Nedávno jsem se zeptal viceprezidenta letecké společnosti, proč existuje tolik výjimek (kromě zjevného důvodu, že letecká společnost nebude muset svým zákazníkům platit prakticky žádné škody, když se jim ztratí zavazadla). Odpověď? Smlouva je průvodce, který má cestujícím pomoci vědět, co si má zabalit. Nebo přesněji, co si nezabalit.

Něco ti bylo ukradeno z pokoje? Smůla

Podívejte se pozorně na nápis na zadní straně vašich dveří v hotelu – ten s maximální sazbou za pokoj – a uvidíte ten druh drobného písma, který vás donutí si dvakrát rozmyslet, než necháte cennosti ve svém pokoji nebo dokonce trezor na pokoji. (Při check-inu se také může zobrazit oznámení se stejným zněním.) „Hotel nenese odpovědnost za ztracené nebo odcizené věci,“ bude uvedeno. Nejen, že to myslí vážně, ale na straně hotelu je obvykle státní právo. Kalifornie například nečiní hostinské odpovědné za ukradené věci, pokud existuje upozornění. Existuje určitá odpovědnost za věci, jako jsou „peníze, šperky, dokumenty, kožešiny, kožichy a kožešinové oděvy nebo jiné předměty neobvyklé hodnoty“, uložené v hotelovém trezoru. Podle paragrafu 500 kalifornského občanského zákoníku musí hoteliér zaplatit až 1860 dolarů, pokud je něco z trezoru odcizeno. Raději mějte své cennosti doma.

Můžeme vzít vaše vypůjčené auto zpět, kdykoli budeme chtít

Před několika lety se Hertz dostal do titulků, když v tichosti změnil jazyk smlouvy a řekl, že pokud byl váš nájem poškozen přírodní katastrofou, nesete za to odpovědnost. Ale smlouvy o pronájmu auta obsahují spoustu dalších vychytávek. Například společnost Avis říká, že může zabavit vaše auto více či méně, kdykoli bude chtít: „Vůz můžeme získat zpět, kdykoli bude zjištěno, že je nezákonně zaparkované, je používáno k porušení zákona nebo této smlouvy nebo se zdá být opuštěné,“ jeho smlouva říká. "Můžeme také získat auto zpět, kdykoli zjistíme, že jste kvůli získání auta nepravdivě uvedli." Souhlasíte s tím, že vás nemusíme upozorňovat předem.“ To dává společnosti Avis široké oprávnění vzít si vaše auto, kdykoli bude chtít. Nejen to, ale také souhlasíte s tím, že zaplatíte za „skutečné a přiměřené náklady, které nám vznikly na znovuzískání vozu“.

Odebíráme vaše míle a měníme pravidla našeho programu, kdykoli se nám zachce

Míle pro častých letců, jak jsem již mnohokrát řekl, jsou nebezpečnou závislostí, která letecké společnosti obvykle jen prospěje. Potřebujete důkaz? Podívejte se na pravidla a podmínky vašeho programu. Málokdo to dělá. Ale našli byste tam opravdové skvosty, včetně toho, že letecká společnost může změnit pravidla, kdykoli se jí zachce (podívejte se na první odstavec smlouvy Delta) a že vaše míle mohou smazat prakticky z jakéhokoli důvodu (viz odstavec 7 smluvních podmínek společnosti Northwest. V minulosti jsem viděl smluvní jazyk, který říká, že míle nestojí za nic a že míle častých letců ve skutečnosti patří letecké společnosti, nikoli vám. Nebuďte šokováni, když uvidíte takový jazyk když navštívíte pravidla svého programu online. Tyto smlouvy jsou plynulé a sledování jakýchkoli změn je obtížné. Prospívají aerolinkám, protože nakonec získají vaši loajalitu, ale nejsou povinni vám nic dát na oplátku.

Kromě studia drobného písma existuje jen jeden způsob, jak se nestát obětí těchto chytrých pastí. Bojujte s nimi. Když se cestovní kancelář odvolává na jedno ze svých směšných pravidel, dejte jim vědět, že si tato ustanovení nepovažujete za správná, a že pokud nesouhlasí, nebojíte se požádat soud o druhý názor.

Odborníci tvrdí, že některé smluvní jazyky jsou na méně než pevném právním základě a mohly by být napadeny. To je něco, co v drobném písmu nenajdete.

msnbc.msn.com

O autorovi

Avatar Lindy Hohnholzové

Linda Hohnholzová

Šéfredaktor pro eTurboNews se sídlem v eTN HQ.

Sdílet s...