DOT říká, že posádka nezavinila zpoždění kontinentálního letu 2816

"Máme zavedené procesy, abychom se těmto situacím vyhnuli, a tyto procesy se v tomto případě jasně rozpadly." To byla součást prohlášení, které dnes učinil předseda představenstva a generální ředitel společnosti Continental Airlines Larry K.

"Máme zavedené procesy, abychom se těmto situacím vyhnuli, a tyto procesy se v tomto případě jasně rozpadly." To bylo součástí dnešního prohlášení předsedy a generálního ředitele společnosti Continental Airlines Larryho Kellnera, které vydalo následující prohlášení týkající se letu Continental Express 2816 (provozovaného společností ExpressJet Airlines), které bylo po odklonu počasí do Rochesteru vystaveno dlouhému zpoždění na zemi Minnesota 8. srpna 2009.

Kellner reaguje na zjištění vyšetřování amerického ministerstva dopravy (DOT), že se chyba nedopustila posádka ExpressJet a že místní zástupce Mesaba Airlines (stoprocentní dceřiná společnost Delta Air Lines) nesprávně odmítl žádosti kapitána nechat své cestující z letadla.

„Společnost Continental přebírá odpovědnost za péči o své zákazníky, ať už jsou na letech našich regionálních partnerů nebo na naší vlastní,“ řekl Kellner. "Jsme potěšeni, že tajemník LaHood uznal úsilí posádky vyřešit situaci."

"I když byl výsledek pro zákazníky zjevně nepřijatelný, je zřejmé, že posádka ExpressJet celou noc pracovala na vyřešení situace a byla frustrována neposkytnutím přiměřené pomoci společností Delta Connection." Pracujeme na tom, aby se to už neopakovalo, “řekl Kellner.

O autorovi

Avatar Lindy Hohnholzové

Linda Hohnholzová

Šéfredaktor pro eTurboNews se sídlem v eTN HQ.

Sdílet s...