„Odhlásit se“ podvody bují v celém odvětví cestovního ruchu

Kupovali jste si někdy cestovní pojištění, které jste nechtěli? Nezamýšlené nákupy jsou další z pastí, které na vás cestovní ruch nachystá. Nedávná čtenářská zkušenost ukazuje, jak to funguje:

Kupovali jste si někdy cestovní pojištění, které jste nechtěli? Nezamýšlené nákupy jsou další z pastí, které na vás cestovní ruch nachystá. Nedávná čtenářská zkušenost ukazuje, jak to funguje:

„Bylo mi účtováno cestovní pojištění, které jsem nechtěl. „Objednal jsem“ si to tak, že jsem při nákupu mezinárodních letenek od velké online cestovní kanceláře (OTA) neodškrtl políčko vedle malého písma. Ani si nevzpomínám, že bych tu krabici viděl. Jakmile jsem zachytil problém, zavolal jsem, abych zrušil, ale agentura již naúčtovala mou kreditní kartu a budu muset čekat měsíc nebo déle, než bude refundace zpracována. Později jsem měl stejný problém s výletní agenturou. Podle mého názoru by výchozí možností mělo být vždy nekupovat – cokoli jiného je klamné.“

Naprosto souhlasím: Praxe automatického vyplňování šeku nebo „ano“ nebo „přijímá“ v kolonce na objednávkovém formuláři se nazývá „odhlásit se“, což znamená, že musíte podniknout kroky, abyste se vyhnuli nákupu jakéhokoli extra. A je to hraniční podvod. Je to menší nepříjemnost, pokud se stále můžete vrátit a zrušit dohodu, ale je to velký problém, pokud se o tom nedozvíte, dokud dohodu nepřijmete. Opt-out není omezen na OTA weby; cestovní kanceláře mohou také do vašeho celkového balíčku nebo itineráře zahrnout jeden nebo více doplňků.

Podle mých zkušeností je cestovní pojištění tou výjimkou, se kterou se zde ve Spojených státech nejčastěji setkáte. Je to téměř rutina, když si kupujete zájezdy nebo plavby, a můžete to také vidět na přímých nákupech letenek a hotelových pokojů. Pojištění je téměř automatické, když si rezervujete místní lety u evropských leteckých společností: EasyJet například automaticky přidává pojištění storna k obyčejné letence na základě opt-out.

Tím nechci srazit myšlenku cestovního pojištění jako takového. Obecně je to dobrý nápad, kdykoli si koupíte něco s vysokými sankcemi za zrušení – což výlety a plavby často zahrnují. Problém s opt-out pojištěním je, že pro vás nemusí být tou nejlepší politikou. Vždy například doporučuji koupit si pojistku, která zahrnuje spíše primární než sekundární lékařské krytí, protože ušetří tolik problémů s placením účtů, pokud ji skutečně musíte použít. Levnější politika opt-out bude pravděpodobně nabízet pouze sekundární lékařskou péči. A opt-out rozhodně není dobrý nápad, pokud to, co získáte, je zřeknutí se závazku dodavatele spíše než skutečná pojistka vystavená skutečnou pojišťovnou: Pokrytí zproštění je pravděpodobně mnohem slabší. Navíc nemusíte pojištění vůbec potřebovat, pokud vše, co kupujete, je letenka nebo hotelový pokoj, kde můžete v případě zrušení získat buď vrácení peněz, nebo kredit. Závěr: Pokud potřebujete pojištění, kupte si ho, ale kupte si ho samostatně a ujistěte se, že dostanete, co potřebujete.

Pojištění není jedinou možností, se kterou se můžete setkat. Někdy se setkáte s tím, že další doplňky, jako jsou letištní transfery a prohlídky památek, jsou vynechány z propagované ceny zájezdu a jsou přidány zpět jako nestandardní. „Pozdravy Lei“ jsou často doplňkem zájezdů na Havaj.

Nejzákeřnějším podvodem s opt-out je předběžné přijetí nechtěného pojištění půjčovny aut. Když si půjčíte auto, agent na přepážce vám může předat nájemní smlouvu s předem zadaným nebo předem zaškrtnutým „přijato“ nebo „ano“ ve všech čtyřech pojistných programech, které většina půjčoven prodává: kolize, odpovědnost, osobní majetek. a ADD (náhodná smrt a rozkouskování). Není to tak špatné, když je přijetí zřejmé a napsané v angličtině. Ale v Evropě, kde jsem ten podvod viděl nejčastěji, ho snadno přehlédnete.

Opět chápu, proč by si někteří američtí cestovatelé mohli chtít koupit krytí proti kolizi/krádeži, i když může být předražené. Ale další tři typy pojištění půjčoven jsou obecně zbytečné, předražené a duplicitní s pojištěním, které již máte.

Bdělost je vaše jediná obrana. Podívejte se na možnosti odhlášení, které můžete vidět, a pečlivě zvažte, co dostanete, než necháte políčko zaškrtnuté.

O autorovi

Avatar Lindy Hohnholzové

Linda Hohnholzová

Šéfredaktor pro eTurboNews se sídlem v eTN HQ.

Sdílet s...