Přečtěte si nás | Poslouchejte nás | Sledujte nás | Připojit Živé události | Vypnout reklamy | žít |

Kliknutím na svůj jazyk přeložit tento článek:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Největší světový poskytovatel autopůjčoven se zeptal: „Je větší lepší?“

0a1a1-26
0a1a1-26

Enterprise Holdings - která vlastní Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental a Alamo Rent A Car - byla založena v roce 1957 s pouhými 7 vozidly.

Na nedávné konferenci Global Business Travel Association (GBTA) z roku 2018 Enterprise Holdings Výkonná viceprezidentka a provozní ředitelka Christine Taylor se zúčastnila ústřední panelové diskuse, která měla pomoci odpovědět na otázku: „Je větší lepší? Dopad konsolidace odvětví na služební cesty. “

Konsenzus panelistů - který zahrnoval také prezidenta a generálního ředitele společnosti Best Western Hotels & Resorts Davida Konga a prezidenta Egencie Roba Greybera - byl: Záleží.

Panelová diskuse, moderovaná Guyem Langfordem, místopředsedou a americkým lídrem v oblasti dopravy, pohostinství a služeb v Deloitte & Touche, se zaměřila na to, jak může růst a rozsah přinést mnoho strategických výhod - jako je budování povědomí o značce a preference - ale také může vytvářet nové výzvy.

As an example, Taylor pointed to her family-owned company’s operational and financial growth during the past 61 years. Enterprise Holdings – which owns the Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental and Alamo Rent A Car brands – was founded by her grandfather in 1957 with only seven vehicles.

Dnes je největším světovým poskytovatelem půjčoven automobilů s flotilou 2 milionů vozidel a integrovanou globální sítí více než 10,000 90 míst v sousedství a na letištích ve více než XNUMX zemích. Kromě toho se roční výnosy společnosti Enterprise Holdings a její přidružené společnosti Enterprise Fleet Management umisťují na špici globálního cestovního průmyslu, před mnoha leteckými společnostmi a většinou výletních lodí, hotelů, touroperátorů a online cestovních agentur.
Růst a akvizice

"Celý tento organický růst - spolu s velmi velkou akvizicí - nám poskytuje přístup ke globálním a různorodým zákazníkům," řekl Taylor.

Doposud největší akvizice Enterprise Holdings byla dokončena v roce 2007, kdy společnost významně zvýšila svoji přítomnost na letišti nákupem značek National a Alamo. Tato pozoruhodně úspěšná akvizice - a následný strategický promyšlený integrační proces - byla zdůrazněna v Harvard Business Review, „Lídr podniku v tom, jak integrace akvizice změnila jeho podnikání.“

“That diverse customer base gives us the foundation to then grow,” Taylor stated. However, she also stressed, there are opportunities and challenges that arise from such growth: “Our customers push us to innovate every single day.”

Výsledkem byl zákaznický servis, technologie a inovace, když Enterprise Holdings během letošní každoroční konvence GBTA oznámila, že uzavírá partnerství s Deem, předním poskytovatelem mobilních a cloudových softwarových technologií. Pomocí platformy a aplikace Deem Work Fource si mohou obchodní cestující do Číny nyní rezervovat novou službu „National Car and Driver“ značky National Car Rental buď přímo, nebo prostřednictvím svého partnera pro správu cest.

Společnost také během kongresu učinila další oznámení: spuštění nově navržené národní webové stránky, která poskytuje výkonnou a inovativní platformu navrženou tak, aby byla ještě mobilnější a přístupnější pro „silniční válečníky“ a další časté cestovatele. Technologická platforma National - která zahrnuje také nedávno upgradovanou mobilní aplikaci značky - nyní poskytuje obchodním cestujícím ještě větší funkčnost a plynulejší zážitek z pronájmu.

Přístup zaměřený na zákazníka

In fact, when it comes to technology, Taylor emphasized that Enterprise Holdings doesn’t ever just “take a leap of faith.” Instead, she noted, when customers communicate what they want, the direction becomes very clear. “Whenever we do anything – whether it’s technology or a new business model – we have to measure the customer service impact,” Taylor explained.

Stejný přístup zaměřený na zákazníka platí i pro strategii společnosti pro investice a akvizice. Od roku 2011 podnik Enterprise Holdings uskutečnil řadu akvizic v celkové hodnotě přes 2 miliardy USD a všechny strategicky podporovaly své hlavní činnosti. Společnost rovněž provádí strategii podnikového rizikového kapitálu investováním do rozvíjejících se společností s technologiemi, obchodními modely a nabídkami služeb, které podporují potřeby a požadavky zákazníků.

Díky tomu, že je zákaznický servis stálým kontaktním místem, je Enterprise Holdings dlouhodobým lídrem v oboru v oblasti mobility a technologií - bez ohledu na to, zda jsou vozidla pronajata hodinu, den, týden nebo déle. Mezi aktuální technologické iniciativy patří například:

• Pomáháme podnikům efektivněji řídit jejich vozový park a splňovat nové federální provozní standardy s Enterprise Telematics.

• Účast na newyorském carsharingu, který věnuje 309 parkovacích míst ve více než tuctu čtvrtí ve čtyřech městských částech.

• Partnerství se společností, která vyvíjí autonomní automobilové možnosti pro komunity po celé Severní Americe.

• Poskytování technologie mobilních tabletů, která digitalizuje nájemní transakce, eliminuje administrativní překážky na přepážkách nájemného a rychle poskytuje druh informací a podrobností na místě, které zákazníci hledají.