Hodnocení hotelů po celém světě

Cestování je plné překvapivých momentů plynoucích z toku. Ale když se váš inzerovaný jako luxusní hotel ukáže jako motel švábů, je to jedno nepříjemné překvapení, bez kterého se většina obejde.

Cestování je plné překvapivých momentů plynoucích z toku. Ale když se váš inzerovaný jako luxusní hotel ukáže jako motel švábů, je to jedno nepříjemné překvapení, bez kterého se většina obejde.

Je pravda, že je snadné se těmto incidentům vyhnout, když své putování omezíte na Severní Ameriku, a to díky všudypřítomným a důvěryhodným diamantům AAA a hodnocením hvězd Mobil. Ale cestovat do zámoří? Pro většinu je to nezmapované území.

Mezinárodní systémy hodnocení hotelů jsou stejně rozmanité jako samotné země. To znamená, že resort se třemi diamanty v Dusseldorfu by mohl předčit čtyřhvězdičkový pařížský majetek. Jak můžete vypočítat hodnotu neznámých hvězd nebo diamantů?

Stejně jako u všech typů cestování se vyplatí přečíst si drobný tisk, za předpokladu, že ten drobný tisk najdete (někdy na webových stránkách o cestovním ruchu v dané zemi) a rozumíte jazyku.

I my jsme měli těžký čas určovat kritéria a věděli jsme, kam hledat. Systémy hodnocení hotelů obvykle udělují hvězdy na základě zařízení a služeb. Čím více vybavení, tím vyšší hodnocení.

Po celé Velké Británii jsou hotely hodnoceny v rámci systému hodnocení kvality. Podobně jako program AAA provádí nezávislá hodnocení podle stejných kritérií VisitBritain, VisitScotland, VisitWales nebo AA (Automobiles Association). Hotely dostávají hodnocení od jedné do pěti hvězdiček. Zlatá a stříbrná ocenění jsou navíc udělována hotelům, které poskytují výjimečnou kvalitu ve všech oblastech.

Inspektoři nejen navštěvují inkognito, ale musí také dodržovat 64stránkový manuál, který hodnotí vše od zabezpečení přes sociální dovednosti zaměstnanců až po službu lisování ve stejný den až po to, jak často se mění ložní prádlo. Žádný trezor na pokoji? Žádná pátá hvězda.

Hvězdný systém Španělska je regulován vládním úřadem pro cestovní ruch v každém ze 17 regionů. Zástupci hodnotí více než 10,000 XNUMX hotelů, poté informace předají federální kanceláři cestovního ruchu Turespana (www.spain.info), která vydává průvodce hotely po celé zemi.

Aby bylo možné získat hvězdičku, musí být splněna řada kritérií - velikost pokoje, možnosti restaurace, vybavení, zábavní zařízení.

Podobně je portugalská turistická kancelář odpovědná za registraci všech ubytovacích zařízení, od penzionů a pousadas až po hotely. Všechny jsou klasifikovány podle hvězd v závislosti na umístění a kvalitě zařízení.

Hodnocení pěti hvězdiček ve Francii neexistuje. Místo toho zahrnuje dobrovolný systém něco přes polovinu hotelů. Každý hotel, který by měl nadstandardní, nadstandardní nebo čtyřhvězdičkový luxus, je považován za palác. Z přibližně 3,000 XNUMX hotelů v Paříži však podle LastMinuteTravel.com získal titul jen hrstka.

Němci se spoléhají na průvodce Varta (www.varta-guide.de). Inspektoři navštíví anonymně asi 26,000 XNUMX hotelů a systém je známý svou nezávislostí a spravedlivostí. (Cestu do tohoto průvodce si nemůžete koupit.) Ceny Varty od jednoho diamantu za „hotel s přátelskou atmosférou a atraktivním designem“ až po pět diamantů za „hotel prvotřídní po všech stránkách“.

Nizozemsko zavedlo systém klasifikace hotelů v pěti kategoriích (nizozemská klasifikace hotelů; www.hotels.nl/starinfo.html) v roce 2004. V nejzákladnějším případě musí jednohvězdičkový „hotel“ nabízet snídani. Hotelové pokoje musí mít postel, stůl, židle, umyvadlo s teplou a studenou vodou, okno a teplo. Na každých 10 pokojů musí být jedna koupelna. Každá další hvězda znamená, že hotel nabízí více zařízení a služeb.

Pro hodnocení dvou hvězdiček musí nizozemský hotel ukázat, že alespoň 50 procent pokojů má vlastní sprchu a toaletu a barevnou televizi. Ve čtyřhvězdičkovém hotelu nemusíte chodit do více než jednoho patra, abyste se dostali do svého pokoje. Když hotel obdrží oficiální klasifikaci, obdrží tmavě červený štít s hvězdami, které musí být jasně viditelné vedle předního vchodu do hotelu.

Na druhé straně Tichého oceánu se systémy liší. Hongkong označuje některé hotely (například poloostrov, Mandarin Oriental a Four Seasons) jako luxusní, nezveřejňuje však seznamy hotelů podle kategorie. Místo toho jsou hotely hodnoceny na základě zařízení, umístění, poměru zaměstnanců k pokoji, ceny pokojů a obchodního mixu.

V Číně je jakékoli oficiální hodnocení hvězdičkami stanoveno Čínskou národní správou cestovního ruchu. Čtyři hvězdičky a nižší musí být schváleny na úrovni provincie a pět hvězdiček musí být schváleno hlavní kanceláří CNTA.

Zatímco každý hotel zveřejňuje své skutečné hodnocení hvězdiček na prominentním místě, cestující někdy najdou hotely hodnocené jako 3.5 nebo 4.5 hvězdičky. Důvod? Up-starring. Hotel se chce prosadit jako vyšší kategorie, takže odstraní své „oficiální“ tři hvězdy a bude se označovat jako 3.5.

Ačkoli to není povinné, téměř všechny novozélandské hotely platí za to, aby byly posouzeny společností Qualmark (www.qualmark.co.nz), což je partnerství mezi Tourism New Zealand a Novozélandskou automobilovou asociací. Hvězdy (umístěné pod logem stříbrné kapradiny) se pohybují od jedné, udělené hotelům, které splňují základní minimální požadavky, do pěti, pro nejlepší na Novém Zélandu.

Stejně jako ve Velké Británii se jedná o jeden ze složitějších bodovacích systémů s 20 různými oblastmi, od čistoty po péči o hosty, které jsou odstupňovány podle řady kritérií a poté kombinovány pro celkové skóre.

O autorovi

Avatar Lindy Hohnholzové

Linda Hohnholzová

Šéfredaktor pro eTurboNews se sídlem v eTN HQ.

Sdílet s...