Hawaiian Airlines: Nejlepší výkon včas a nejméně stížností spotřebitelů

Hawaiian Airlines si v srpnu vysloužily první místo v žebříčku leteckého průmyslu za nejlepší výkon včas a nejmenší počet stížností spotřebitelů, jak uvádí USA.

Hawaiian Airlines si v srpnu vysloužily první místo v žebříčku leteckého průmyslu za nejlepší výkon včas a nejmenší počet stížností spotřebitelů, jak uvádí americké ministerstvo dopravy (DOT) ve své měsíční zprávě pro spotřebitele v letecké dopravě.

Havajská společnost vedla všechny dopravce v přesnosti s 94.7 procenta jejích letů přilétajících podle plánu během srpna, což umístilo největšího a nejdéle sloužícího dopravce na Havaji o 15.0 procentních bodů nad průměrem v odvětví 79.7 procenta.

Hawaiian se navíc dostal na první místo v kategorii spotřebitelských stížností, přičemž DOT zaznamenal perfektní skóre nula stížností přijatých v srpnu.

V oblasti manipulace se zavazadly skončil Hawaiian během měsíce celkově na druhém místě s průměrem 2.11 chybně odbavených zavazadel na každých 1,000 XNUMX obsloužených cestujících.

Hawaiian se také umístil na třetím místě mezi všemi dopravci s nejmenším počtem zrušených letů s 0.3 procenta, což představuje 18 zrušení z celkových 6,602 XNUMX letů v srpnu.

Zpráva DOT zahrnuje 19 leteckých společností, včetně devíti dopravců poskytujících služby na Havaj, a je k dispozici online na adrese airconsumer.ost.dot.gov/reports/atcr09.htm.

Hawaiian je v roce 2008 v 19. výroční studii Airline Quality Rating hodnoceným leteckým dopravcem s nejvyšším hodnocením kvality služeb a výkonu. Hawaiian také za posledních pět let (2004–2008) vedla všechny americké dopravce ve výkonnosti včas (1–2005) a ve stejném období byla lídrem v počtu nejméně špatně umístěných tašek (č. 2007 v letech 2–2008, č. XNUMX v roce XNUMX) podle zprávy amerického ministerstva dopravy.

O autorovi

Avatar Lindy Hohnholzové

Linda Hohnholzová

Šéfredaktor pro eTurboNews se sídlem v eTN HQ.

Sdílet s...