Zákazníci Air Niugini nyní mohou přijímat oznámení „Trip Trip“ prostřednictvím služby krátkých zpráv (SMS) na své mobilní telefony a také e-mailem.
Toto následuje po implementaci nástroje pro zasílání informací o letu, který byl spuštěn poslední středu 21. listopadu 2018.
Oznámení o připomenutí cesty v zásadě připomínají zákazníkům jejich nadcházející cestu alespoň 24 hodin před odletem.
Další oznámení o aktualizacích letů, zrušeních, zpožděních a změnách letových řádů budou postupně zaváděna v následujících týdnech.
Generální ředitel Air Niugini pro komerční služby Dominic Kaumu uvedl, že nástroj pro vlastní zprávy šavle je velmi pohodlný, protože umožňuje letecké společnosti komunikovat přímo se zákazníky prostřednictvím e-mailu a SMS.
„Všechna platná čísla mobilních telefonů a e-mailové adresy poskytnuté zákazníkem při rezervaci nyní obdrží upozornění na cestu, aktualizace letů a další související informace prostřednictvím textové zprávy nebo e-mailu,“ uvedl.
"Nyní jsme začali s připomenutím Tripu." Jakmile zavedeme zprávy o zrušení a zpoždění letu, zajistí to pohodlí našim zákazníkům, kteří nebudou muset cestovat až na letiště, aby zjistili, že došlo ke změně jejich cesty. “
Air Niugini ve spolupráci se společností Sabre Travel Technology pokračuje ve zlepšování svých vztahů se zákazníky.