Od dnešního dne bude společnost Japan Airlines JAL nabízet služby vzdáleného tlumočení videa ve vybraných centrech zákaznických služeb v Japonsku pro zákazníky používající japonskou znakovou řeč.
Skupina JAL neustále pracuje na zlepšování standardů přístupnosti, aby pomohla vytvořit a podpořit společnost, kde si každý může užít radost z cestování. Na základě IT služby vyvinuté společností ShuR Co., Ltd., služba tlumočení do znakové řeči je přístupná v call centrech v Japonsku, na přepážkách pro odbavení na domácím terminálu letiště Tokio-Haneda a na přepážce jízdenek JAL Plaza v centru Tokia, což umožňuje komunikaci prostřednictvím znakové řeči s JAL zástupci.
V předchozích případech společnost nabídla e-mail, fax a nástroje pro psaní rukou jako způsob komunikaceunicate, ale se zavedením nové služby dopravce nyní nabídne možnost komunikace prostřednictvím znakové řeči.
Použitelná místa (oblast Japonska)
1 Mezinárodní a domácí rezervační centrum
2 JAL Mileage Bank (JMB)
3 Prioritní centrum pro hosty JAL
4 Zákaznická podpora JAL
5 JAL Card - Call Center
6 Mezinárodní a domácí skupinová rezervační skupina
7 JAL Plaza - Počítadlo jízdenek
8 Letiště Haneda - vnitrostátní terminál (zkušební verze do konce března 2019)