Hotelový řetězec Indie: Federace asociací hotelů a restaurací tvrdí, že jsou neplatné

oyo
oyo

Indický hotelový řetězec OYO se domnívá, že tvrzení Federace asociací hotelů a restaurací Indie (FHRAI) jsou neplatná.

Indický hotelový řetězec OYO se domnívá, že tvrzení Federace asociací hotelů a restaurací Indie (FHRAI) jsou neplatná. Hotelový řetězec odmítá doporučení FHRAI a tvrdí, že organizace byla zavádějící.

Přestože OYO bude nadále jednat s FHRAI a jejími vlastníky aktiv na individuální bázi, aby vyřešila případné problémy, společnost důrazně odsuzuje nesprávné požadavky určitých organizací a tvrdí, že nejsou v nejlepším zájmu spotřebitelů nebo vlastníky aktiv. Mluvčí OYO, který se rozhodl zůstat v anonymitě, uvedl:

„Dnes OYO Hotels and Homes, kompletní hotelový řetězec jako mnoho jiných, provozuje více než tisíce franšízových a pronajatých hotelů v Indii a hostí miliony hostů z celého světa. OYO si každý rok vybírá stále více lidí než kterýkoli jiný hotelový řetězec v zemi, a to kvůli našemu společnému zaměření na poskytování vysoce kvalitních zákaznických zkušeností. Je nám ctí spolupracovat s vlastníky aktiv a nezávislými hoteliéry po celé zemi a na celém světě, abychom zajistili mnohem vyšší obsazenost vedoucí k lepší finanční návratnosti všech jejich těžce vydělaných investic. V průměru 75 % majitelů hotelů spojených s OYO zaznamenalo nárůst obsazenosti o 20–30 % v prvních třech měsících provozu jako nemovitost se značkou OYO.

„Jsme si vědomi doporučení FHRAI a věříme, že stejná jsou zavádějící a nemístná a založená na nesprávných obviněních vznesených malými skupinami lidí (ne nutně franšízanty a pronajímateli spojenými s OYO Hotels) s vlastními zájmy. Ani tyto požadavky nejsou v souladu se sentimentem větší skupiny vlastníků aktiv franšízových nebo pronajatých s OYO Hotels. To, že se scházejí a vytvářejí kolektivní veřejné pozdvižení, aby splnili své nepřiměřené a neoprávněné požadavky, není v nejlepším zájmu spotřebitelů nebo vlastníků aktiv.

„Jako příklad některé orgány nesprávně tvrdily, že OYO účtuje vysoké provize, rádi bychom potvrdili, že naše franšízové ​​poplatky jsou nejen v souladu s odvětvím, ale také nám umožňují vytvořit a udržovat distribuční platformu světové třídy pro naše vlastníky aktiv a výrazně investují do zlepšení infrastruktury související s aktivy. Všimněte si také, že jsme nikdy neúčtovali franšízové ​​poplatky vyšší než 25 %, ani v budoucnu to nezamýšlíme, pokud do nemovitosti neinvestujeme obrovské množství investičních prostředků, v takovém případě opět působíme v rámci standardních průmyslových postupů.

„Spravujeme dvouhvězdičkové a tříhvězdičkové hotely, které obvykle fungují na tržně vedených REVPARs, podobně jako jiné značkové hotelové řetězce, při zachování toho, co je ideální pro zákazníky a generuje spravedlivé výnosy pro naše vlastníky aktiv. Stejně jako ostatní středně velké hotelové řetězce provozujeme naše pronajatá a franšízovaná aktiva, přičemž přísně dodržujeme smluvní podmínky.

„Všimněte si také, že OYO stejně jako všechny ostatní značkové hotelové řetězce dodržuje přísné postupy dodržování předpisů a je plně v souladu jako poskytovatel franšízy nebo nájemce působící v Indii. A konečně, můžeme našim zákazníkům poskytovat předvídatelné a dostupné tarify, protože díky využití technologií, vynikajících talentů a rozsahu dokážeme výrazně snížit naše provozní náklady ve srovnání s tradičními hotelovými společnostmi. Pokud by OYO Hotels splnily nepřiměřené požadavky na zvýšení cen, OYO Hotels bude prvním příjemcem, ale s našimi zkušenostmi chápeme, že to naruší dynamiku trhu a způsobí medvědí službu jak zákazníkům, tak vlastníkům aktiv. Vyhovění těmto požadavkům nejen zdraží kategorii pro zákazníky s téměř 40% nárůstem ceny, ale také povede k poklesu obsazenosti, a tím nepříznivě ovlivní celkové podnikání v dlouhodobém horizontu.

„Podobně jako aerolinky a společnosti pro sdílení jízd, OYO zavedlo dynamické ceny v pohostinství, aby vytvořilo rovné podmínky i pro nezávislé nebo malé hoteliéry. Potlačení přijetí těchto progresivních obchodních praktik bude z dlouhodobého hlediska škodlivé pro pohostinské prostředí, hoteliéry a především zákazníky a povede k nedostupnosti kvalitního ubytování za dostupné ceny.

„My ve společnosti OYO to důrazně odsuzujeme a budeme i nadále odhodláni udržovat tržně vedené RevPars, které jsou výhodné pro vlastníky aktiv a dostupné pro spotřebitele.

„Avšak aktivně spolupracujeme s vlastníky aktiv, franšízanty a pronajímateli spojenými s OYO Hotels, na individuální bázi, abychom pochopili a řešili jejich obavy a pracovali na dalším posílení našeho vztahu s nimi.“

O autorovi

Avatar Lindy Hohnholzové

Linda Hohnholzová

Šéfredaktor pro eTurboNews se sídlem v eTN HQ.

Sdílet s...