Zákony EU o letecké dopravě: Pro americké cestující platí stereotyp „líný“

Více než 90 procent amerických cestujících nezná svá práva, pokud jde o odškodnění leteckých společností, a těm, kteří ano, trvá podání žádosti dlouhou dobu. Nedávná studie mnoha největších zemí po celém světě zjistila, že Američané se řadí mezi třetí nejhorší prokrastinátory pro podávání žádostí o odškodnění podle evropského práva cestujících ES 261.

EC 261 chrání cestující, kteří zažili dlouhá zpoždění, zrušení nebo odepření nástupu na palubu na všech letech odlétajících z EU, nebo cestujících, kteří létají do EU na evropských dopravcích. Cestující ze zemí jako Portugalsko, Nizozemsko a Rakousko podávají žádosti v průměru do 34 nebo 35 dnů od přerušení provozu, zatímco Američané obvykle čekají 52.3 dne.

Jaká jsou práva cestujících podle EC 261?

Cestující mohou mít v určitých případech zpožděných nebo zrušených letů nebo v případě odepření nástupu na palubu nárok na finanční náhradu až 700 $ na osobu. A co víc, důvod zpoždění letu musí být způsoben leteckou společností, a nikoli kvůli mimořádným okolnostem, které letecká společnost nemůže ovlivnit, jako je počasí, mimořádné události v lékařství nebo terorismus.

„Zatímco cestující mají na podání žádosti podle EC 261 až tři roky, je bezpodmínečně nutné, aby se cestující postavili za svá práva, pokud s nimi letecké společnosti budou špatně zacházet a dojde k narušení, kterému se lze vyhnout,“ uvedl generální ředitel společnosti AirHelp, Henrik Zillmer. "USA zaostávají za ostatními zeměmi nejen z hlediska ochrany cestujících, ale také z hlediska informovanosti." Tato data ukazují, že cestující čekají na uplatnění svých práv, a mnozí ani nepodávají žaloby vůbec. “

Jak mohou cestující v USA podávat žádosti?

Cestující, kteří mají narušení letu, mohou podat stížnost přímo u letecké společnosti.

Jak se jednotlivé země skládají?

Cestovatelům ze zemí EU trvá podání žádostí obvykle méně času, což může být způsobeno tím, že EC 261 je evropský zákon, takže více lidí si může být vědomo ochrany, kterou poskytuje. Kanada, Norsko a Spojené státy se řadí mezi nejhorší otálení; úplný seznam průměrných dob podání žádosti je uveden níže.

Pořadí prokrastinace (nejhorší k nejlepšímu) Země Průměrná čekací doba před podáním žádosti (dny)

1 Kanada 57.1
2 Norsko 53.4
3 USA 52.3
4 Dánsko 49.3
5 Brazílie 48.3
6 Švédsko 47.2
7 Francie 44.1
8 Rumunsko 42.3
9 Irsko 42.3
10 Švýcarsko 41.9
11 Česká republika 41.7
12 Polsko 41.2
13 Velká Británie 40.7
14 Španělsko 39.8
15 Itálie 37.5
16 Belgie 36.8
17 Německo 36.4
18 Rakousko 35.3
19 Nizozemsko 35.0
20 Portugalsko 34.4