Letiště Milan Bergamo: Vylepšení zkušeností cestujících přispívají k růstu dopravy

Osobní doprava v milánském Bergamu pokračuje v stoupání i v roce 2019 a stále více lidí se rozhodlo létat z letiště. Růst nastává v době, kdy se spokojenost cestujících na letišti nadále zlepšuje, což je výsledkem toho, že letiště v rámci svého plánu rozvoje do roku 450 investovalo až 2030 milionů EUR.

„Počet lidí létajících z Milána Bergamo se v lednu zvýšil o 2.5%, jelikož pokračujeme v úspěchu rekordního roku 2018, kdy jsme odbavili 12.94 milionu cestujících,“ komentuje Giacomo Cattaneo, ředitel komerčního letectví, SACBO. "Letiště investovalo miliony eur do zlepšení svých zařízení a reakce cestujících na počáteční fáze, které se nyní otevřely, byla pozitivní, protože spokojenost cestujících zůstává jádrem našich plánů."

Mezi počáteční fáze rekonfigurovaného terminálu patří nová odbavovací oblast. "Změnili jsme naše odbavovací zařízení, abychom zlepšili zážitek cestujících." Změny v této oblasti vytvořily více prostoru a byly provedeny kreativním a udržitelným způsobem v rámci současné infrastruktury budov terminálů, “komentuje Cattaneo. "Zpětná vazba od cestujících na tato vylepšení byla skvělá a to se odráží v našem rostoucím počtu provozu." Investice byly rovněž provedeny v provozních částech letiště, které zajišťují stravování pro nejmladší cestující s novou rodinnou zónou v brzkém otevření odletové haly, což ukazuje na závazek Milana Bergama uspokojit i ty nejmladší cestovatele.

Milan Bergamo se i nadále věnuje investicím do zlepšování zážitku cestujících a v lednu byly zahájeny práce na rozšíření terminálu. „Zahájení prací na rozšíření budovy terminálu potvrzuje odhodlání a touhu letiště investovat do infrastruktury a zlepšení služeb, což vytváří významnou mezinárodní bránu do regionu,“ dodává Cattaneo. Dokončení investice bude trvat dva roky a terminál se zvýší na celkovou plochu 70,000 2020 metrů čtverečních. Část expanze zahrnuje rozšíření na západní stranu stávající budovy, přičemž tento vývoj také připravuje letiště pro přímé připojení k železniční dopravě v budoucnu, což zase zvýší možnosti připojení pro cestující. První budoucí fáze, která má být dokončena, se týká zbrusu nové oblasti mimo schengenské odlety, jejíž dokončení je plánováno na červen 10. Ve dvou podlažích bude umístěno XNUMX nových bran, přičemž stávající oblast bude nahrazena pěti, a rozšířená obchodní oblast vytváří více příležitosti a výběr pro cestující. S tímto východním rozšířením bude navíc vytvořen zcela nový obchodní salonek, který bude čtyřikrát větší než stávající salonek v hale.

V současné době se letiště může pochlubit 31 komerčními maloobchodními prodejnami a 17 podniky s potravinami a nápoji. Senzorická cesta provede cestující objevením potravinové kultury v této oblasti, protože šest zavedených italských potravinářských společností nabízí cestujícím, kteří používají jedinečné italské výrobky, skutečnou chuť, cestování a učení.