Etihad Guest, oceněný věrnostní program společnosti Etihad Airways, uzavřel rok 2020 s pozitivním výhledem po řadě aktivací společenské odpovědnosti podniků a iniciativ členů. V průběhu roku 2020 program a jeho členové darovali 48 milionů mil na podporu záchranných kampaní pro COVID-19, australské požáry a explozi v Bejrútu. Kromě toho bylo spuštěno několik projektů na podporu a odměnu členů věrnosti po celém světě.
Etihad Guest a jeho členové věnovali 23 milionů mil na nákup ventilátorů, masek a mýdel pro osoby postižené pandemií COVID-19, 22 milionů mil podpořilo australské lesní požáry, které se rovnaly krmení více než 1,100 koal po dobu jednoho roku, a 3 miliony mil byly zvyklé na podporovat renovace domů po výbuchu v Bejrútu, kromě potravin, lékařských a hygienických potřeb.
V průběhu roku 2020 pokračoval Etihad Guest ve své transformační cestě za účelem zlepšení zákaznické zkušenosti a v důsledku pandemie se vyvinul s měnící se krajinou. Aby Etihad Guest ocenil členy, kteří nemohli cestovat, daroval měsíční bonusové úrovně, aby zajistil, že statusy hostů nebudou sníženy, snížily požadavky na úroveň a poskytly různé propagační úrovně. Byly také obnoveny míle s prošlou platností, přenosy povoleny přátelům a rodině a poplatek za změnu hosta byl odstraněn.
Věrnostní program letecké společnosti také uvolnil svoji politiku vypršení platnosti kilometrů - míle vyprší až po 18 měsících nečinnosti a lze je udržovat aktivní nákupem, výdělkem, vyplacením nebo převodem mil.
Etihad Guest spustil mobilní aplikaci, která umožňuje členům vydělávat Etihad Guest Miles a Tier Miles u partnerů v oblasti životního stylu. Jako první na světě v programech pro časté letecké společnosti mohou členové také uplatnit své míle v reálném čase, když nakupují s více než 650 partnery v Yas Mall, World Trade Center Mall, Al Jimi Mall nebo v některém z tematických parků nebo atrakcí na Yas Ostrov.
Kim Hardaker, vedoucí oddělení loajality a partnerství, Etihad Aviation Group, uvedl: „V loňském roce se Etihad Guest zaměřil na poskytování maximální flexibility a podpory pro členy po celém světě. Program rozšířil možnosti zákazníků, konektivitu a pohodlí rozšířením partnerství se společnostmi Aldar, Miral, Majid Al Futtaim a ADNOC. V letošním roce bude Etihad Guest nadále tato partnerství využívat a vytvářet nová spolupráce, aby našim členům poskytl více výhod jak na zemi, tak ve vzduchu. “
V červnu 2020 požádal Etihad Guest členy, aby nominovali přítele, který obdrží dárek, prostřednictvím kampaně „Moments of Thoughtfulness“. Zúčastnilo se více než 8,000 3,000 členů a dárky šité na míru podle zájmů hostů byly Etihad Guest Miles, Tier a poukázky na upgrade rozdány více než XNUMX XNUMX vašim zvláštním hostům.
S více než 7.2 miliony členů a 150 partnery, včetně restaurací, hotelů, půjčoven automobilů a maloobchodních prodejců, získal Etihad Guest také cenu „Best Frequent-Flyer Prograe“ na ocenění Business Traveler Middle East Awards 2020, čímž upevnil kvalitu a spolehlivost věrnostního programu letecké společnosti.
CO SI Z TOHOTO ČLÁNKU ODVĚTŘIT:
- Etihad Guest and its members donated 23 million miles to buy ventilators, masks and soaps for those affected by the COVID-19 pandemic, 22 million miles supported Australia's bushfires which equated to feeding over 1,100 koalas for one year, and 3 million miles were used to support home renovations following the Beirut explosion, in addition to food, medical and hygiene supplies.
- As a world first for airline frequent flyer programs, members can also redeem their miles in real time when they shop with over 650+ partners within Yas Mall, World Trade Centre Mall, Al Jimi Mall or at any of the theme parks or attractions on Yas Island.
- This year, Etihad Guest will continue to leverage those partnerships and form new collaborations to provide our members with more benefits both on the ground and in the air.
