Auto Předloha

Přečtěte si nás | Poslouchejte nás | Sledujte nás | Připojit Živé události | Vypnout reklamy | žít |

Kliknutím na svůj jazyk přeložit tento článek:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Fraport a Deutsche Bahn otestují umělou inteligenci na letišti ve Frankfurtu

image003
image003

Robotická hlava se usmála na cestujícího a pozdravila ho: „Jmenuji se FRAnny. Jak vám mohu pomoci?" FRAnny je odborníkem na frankfurtské letiště a je schopen odpovědět na celou řadu otázek - včetně správné brány, cesty do konkrétní restaurace a přístupu k bezplatnému Wi-Fi.

Robotický recepční je projektem spolupráce mezi Fraport AG, provozovatelem frankfurtského letiště (FRA), a DB Systel GmbH, specializovaným poskytovatelem IT služeb Deutsche Bahn. Cestující na hlavních dopravních uzlech, jako jsou letiště a vlaková nádraží, velmi často potřebují vedení. V těchto scénářích mohou digitální asistenti a roboti podpořit lidské pracovníky tím, že vyhledají rutinní dotazy, a tím zvýší nabídku služeb zákazníkům. Šestitýdenní zkušební provoz na letišti ve Frankfurtu, největším německém leteckém uzlu, pomůže vyhodnotit FRAnny z hlediska funkčnosti, přijetí zákazníkem a jeho praktické užitečnosti v každodenních situacích

FRAnny je založen na umělé inteligenci a cloudovém hlasovém uživatelském rozhraní (VUI), které lze nasadit v různých formách - včetně chatbotů, hlasových asistentů a robotů. Tento digitální systém služeb zákazníkům byl vyvinut týmem IT odborníků Deutsche Bahn. S využitím údajů získaných z informačního systému letiště je FRAnny schopen porozumět a odpovídat na otázky týkající se cestování, letištních zařízení a dalších. Kromě poskytování letových informací se FRAnny dobře vyzná v malých rozhovorech a umí komunikovat v němčině, angličtině a sedmi dalších jazycích.

Fraport a Deutsche Bahn společně zkoumají potenciál uměle inteligentních hlasových systémů zákaznických služeb od roku 2017. První pilotní projekt se uskutečnil na letišti ve Frankfurtu nad Mohanem na jaře 2018 s využitím předchůdce FRAnny: čtyřtýdenní zkušební provoz byl velmi úspěšný. Po přibližně 4,400 interakcích hodnotilo 75 procent cestujících jejich výměnu kladně. Na základě obdržené zpětné vazby byla dále vylepšena jak komponenta umělé inteligence (AI), tak uživatelské rozhraní robota. Nejnovější studie zdůrazňuje závazek obou společností k neustálým inovacím v oblasti umělé inteligence a robotiky. Kromě toho klade implementovaná vylepšení jejich tempem v reálných podmínkách.

V červnu bude služba založená na umělé inteligenci testována na berlínské centrální železniční stanici - která má každý den přibližně 300,000 XNUMX cestujících a návštěvníků. Agenti zákaznických služeb pro lidi v informačním centru Deutsche Bahn obdrží inteligentní podporu od sestry FRAnny, SEMMI.