Auto Předloha

Přečtěte si nás | Poslouchejte nás | Sledujte nás | Připojit Živé události | Vypnout reklamy | žít |

Kliknutím na svůj jazyk přeložit tento článek:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Americké letecké společnosti neprávem odmítají více než 25% žádostí o odškodnění cestujících

0a1a-83
0a1a-83

Skupina zabývající se prosazováním práv spotřebitelů zveřejnila výsledky nové studie, která ukazuje, že americké letecké společnosti neoprávněně odmítají více než 25% žádostí o odškodnění, což naznačuje, že více než jednomu z pěti cestujících bylo odepřeno až 700 $, které dluží Delta Air Lines, United Airlines a American Airlines po přerušení letu.

Každý rok má stále více cestujících odlétajících ze Spojených států nárok na náhradu podle evropského práva EC 261, které se vztahuje na cestující na evropských letech. AirHelp zjistil, že více než 25% platných žádostí podaných proti leteckým společnostem USA za přerušené lety v letech 2016, 2017 a 2018 bylo odvráceno z protiprávních důvodů leteckými společnostmi, které se snažily vyhnout svým povinnostem vůči cestujícím.

Zkušenosti z cestování se neustále zhoršují kvůli přehnanému cestování. V USA má 407,000 261 cestujících nárok na odškodnění podle EC 370,000 po zpožděních a zrušení letů v loňském roce, oproti 2019 75,000 v předchozím roce. Během prvních tří měsíců roku XNUMX došlo u více než XNUMX XNUMX cestujících k přerušení provozu v důsledku zavinění leteckých společností, díky nimž získali nárok na odškodnění.

Tento trend je malou částí většího problému leteckých společností s týráním cestujících. Průzkum mezi cestujícími zjistil, že 75% cestujících v USA se neinformuje o svých právech cestujících v letecké dopravě a méně než 25% cestujících, kteří byli na přerušeném letu, skutečně podá žalobu, přestože letecké společnosti jsou ze zákona povinny informovat cestující o jejich právech.

Jak se skládají americké letecké společnosti

Z amerických leteckých společností společnost Delta Air Lines neoprávněně odmítá většinu reklamací ve výši jednoho ze tří. Společnost United Airlines neprávem odmítá téměř každý čtvrtý nárok a společnost American Airlines odmítá každý pátý. Podle každoročního žebříčku globálních leteckých společností a letišť si americké letecké společnosti nepřekvapivě vedou špatně, přičemž každý hlavní dopravce vydělává na kvalitě služeb méně než sedm z deseti.

Nejoblíbenější americké letecké společnosti se umístily na základě chybně zamítnutých reklamací

Hodnocení Spojených států Globální hodnocení chybně zamítnutých nároků

Letecká společnost Nesprávně zamítnutá míra reklamace

1 32 linek Delta Air 32%
2 42 United Airlines 23%
3 44 American Airlines 22%

Data od 1. ledna 2016 do 31. prosince 2018

"Bezútěšný obraz v USA je jen špičkou ledovce." Objem oprávněných tvrzení cestujících, které letecké společnosti neoprávněně odmítly, je děsivý. Zpoždění a zrušení letu stále více naráží na chaos cestujících a cestující jsou nuceni bojovat s leteckými společnostmi o odškodnění, které jim právem dluží, “říká Henrik Zillmer, generální ředitel společnosti AirHelp. "Pro letecké společnosti je vše v pořádku, když říkají, že odškodní cestující, kteří podají žádost přímo." Realita je taková, že tisíce cestujících nadále čelí nemožnému boji o získání peněz, na které mají nárok. Pokud se cestující ocitnou v právní bitvě s leteckou společností, mohou cestující čelit nákladům na najmutí právníka, který by jejich požadavek prosadil, což může boj proti odškodnění prakticky znemožnit. “

Práva cestujících v USA

Cestující v USA jsou chráněni podle EC 261 pro lety do EU leteckou společností EU a pro všechny lety s odletem z EU. Na zrušené lety, zpoždění více než tři hodiny a případy odepření nástupu na palubu se vztahuje EC 261, pokud přerušení nebylo způsobeno mimořádnými okolnostmi, jako je počasí, sabotáž nebo politické nepokoje. Způsobilí cestující mohou mít nárok na finanční kompenzaci až do výše 700 USD na osobu a mohou podávat žádosti až tři roky po incidentu.

Cestující mají menší ochranu na vnitrostátních letech v USA, ale mohou požadovat až 1,350 XNUMX $ jako náhradu za odepření nástupu na palubu kvůli nadměrné rezervaci, v závislosti na hodnotě letenky a konečné zpoždění příletu do jejich konečného cíle