Auto Předloha

Přečtěte si nás | Poslouchejte nás | Sledujte nás | Připojit Živé události | Vypnout reklamy | žít |

Kliknutím na svůj jazyk přeložit tento článek:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Indičtí cestovatelé očekávali, že do roku 136 utratí 2021 miliard dolarů

0a1a-167
0a1a-167

Indický cestovatel dospěl a v roce 94 utratil přibližně 2018 miliard dolarů na zhruba 2 miliardy domácích a mezinárodních cest, což indickému odvětví cestovního ruchu pomohlo dosáhnout nebývalého rozsahu.

Očekává se, že dynamika bude pokračovat a toto odvětví do roku 13 poroste o 136 procent CAGR na 2021 miliard dolarů, uvádí se ve zprávě How How India Travel. Zpráva nastiňuje, jak Indie utrácí za cestování, vliv online kanálů na jejich nákupní cestu a potenciální příležitosti růstu pro cestovní podniky do roku 2021.

Při hlubokém ponoření do utracených 136 miliard USD zpráva uvádí 12procentní růst v dopravě (50 miliard USD), 13procentní růst ubytování (21 miliard USD) a spotřeby, která zahrnuje výdaje na nákupy, rekreaci a jídlo, růst o 13 procent ( 65 miliard $) v příštích třech letech. Vzhledem k tomu, že více lidí přichází online, zlepšuje se penetrace chytrých telefonů a zvyšuje se používání digitálních plateb, zpráva odhaduje, že indičtí cestovatelé utratí v příštích třech letech dalších 24 miliard dolarů za online rezervace cest, což je nárůst z 25 procent v roce 2018 na 35 procent v roce 2021.

Online je významným zdrojem výzkumu

Zpráva vysvětluje plánovací cestu indických cestujících, ať už za obchodem nebo za zábavou, uvádí pět fází cesty zákazníka - zájem, výzkum, rezervace, zkušenosti a sdílení. Zpráva uvádí, že během klíčové fáze zájmu, výzkumu a zkušeností, která je náročná na výzkum, hraje digitální média klíčovou roli, přičemž online kanály ovlivňují více než 86 procent spotřebitelů. Během této fáze tráví cestující svůj maximální čas vyhledáváním, webovými stránkami poskytovatelů turistických zájezdů, webovými stránkami pro porovnávání cen a články o cestování. Online video hraje také významnou roli a tato platforma ovlivňuje 21 procent cestujících. Ve fázi rezervace a sdílení zpráva uvádí, že téměř 60 procent zákazníků si rezervuje dopravu a ubytování online a více než 50 procent sdílí zpětnou vazbu online, přičemž dominantní platformou jsou sociální média.

Vikas Agnihotri, Country Director - Sales, Google India, hovořil o tržních příležitostech pro hráče online cestování, řekl: „Noví uživatelé vnímají, že online kanály jsou zaměřeny na častější letáky a cestovatele orientované na zážitky; a stávající cestovatelé cestují online, ale nedostatek důvěry v platby a zkušenosti s rezervacemi je nutí k tomu, aby skončili s rezervací offline. Pokud hráči na cestách využijí tyto online uživatele prostřednictvím personalizovaného marketingu, zasílání zpráv a cestovních plánů, mohou dále rozšířit online cestovní rezervace. Toho lze dosáhnout přijetím digitálních technologií, které ovlivní zákazníky na začátku cesty, a přechod od jednorázového zapojení k pokračujícím vztahům bude mít pozitivní dopad. “

„Mezi spotřebiteli panuje představa, že online kanály jsou zaměřeny na prémiové zákazníky, spolu s výraznou nedůvěrou ohledně platebních a cenových podmínek. Je nezbytně nutné, aby podniky tyto obavy řešily, aby mohly efektivně využívat rostoucí základnu uživatelů. “ Arpan Sheth, partner Bain & Company.

Dekódování indických cestovatelů

Zpráva dále identifikovala pět kohort cestujících v Indii napříč pracovními a volnými cestami a každou z nich kategorizovala podle jejich chování při online výzkumu:

Častí letci: Téměř 70 procent z nich si zarezervovalo online, kumulativně utratilo 17 miliard dolarů v roce 2018. Vybírají na základě pohodlí, dostupnosti, preferencí značky a minulých zkušeností.

Rozpočet obchodní cestující: 86 procent z nich zkoumalo online, zatímco pouze 60 procent si rezervovalo online, kumulativně utratilo 20 miliard dolarů v roce 2018. Tato skupina rozhoduje na základě nákladů na cestování, dostupnosti a konzultací mezi jejich osobní obchodní sítí.

Cestovatel orientovaný na zážitky: Přibližně 70 procent jejich rezervací bylo provedeno online a kumulativně utratily 22 miliard dolarů v roce 2018. Podrobně zkoumají online i offline „autentické“ zážitky a pohodlí možností; projevovat vysokou loajalitu vůči preferované značce leteckých společností nebo hotelů a aktivně sdílet zkušenosti.

Cestovatel v rozpočtové skupině: 90 procent provedlo průzkum online a 55 procent zarezervovalo online, kumulativně utratil 29 miliard dolarů v roce 2018. V procesu činí několik osob s rozhodovací pravomocí a přijímají konečná rozhodnutí na základě minimálních nákladů.

Příležitostné cestování na návštěvě u přátel / příbuzných: 92 procent zkoumalo online, ale pouze 60 procent si zarezervovalo online, utratilo v roce 6 2018 miliard dolarů. Maximalizují pohodlí rodiny v rámci rozpočtu a věří, že online podmínky jsou omezující.