Turismus vzkvétá: díky zapomnění

Cestovní ruch Zapomnětlivost 1
Cestovní ruch Zapomnětlivost 1

Je schopnost zapomenout na klíč k návratu turistiky? Není žádným tajemstvím, že krize může vážně ovlivnit vnímání cestujících, zda je destinace hodná návštěvy. Jak tedy vedoucí pracovníci přimějí budoucí turisty zapomenout na bolestné vzpomínky na rok 2020? Nebo cestující stejně touží shromáždit tyto vzpomínky a začít znovu?

Zapomněl jsem zapomněl

Dobrou zprávou pro odvětví cestovního ruchu je, že díky měsícům izolace se naše paměťové schopnosti zhoršily a je vysoce pravděpodobné, že některé (ne-li všechny) špatné věci, které se staly (jednotlivě i kolektivně), budou zapomenuty nebo sníženy na intenzitě a cestovní ruch opět vzkvétá.

Koncept zapomnění je důležitým hlediskem, když vedení hotelu, cestování a cestovního ruchu diskutuje o postkrizovém chování spotřebitelů při plánování životaschopné marketingové strategie. Soustředěním se na zapomnění a ztrátu paměti a odvrácením se od myšlenky rizika mohou být vedoucí pracovníci průmyslového odvětví schopni vyvinout uskutečnitelné porozumění kognitivním a emocionálním procesům ovlivňujícím turistické chování.

Není velkým skokem uznat, že vnímání rizik a postoje k cílům jsou ovlivňovány krizí. Nouzové situace a / nebo katastrofy mohou vést ke změně cestovních plánů, které mohou cestovatele povzbudit, aby se vyhnuli cíli / atrakci, odložili cestu nebo úplně odstranili myšlenku cestování z dovolené nebo obchodní agendy.

Naštěstí pro průmysl se v průběhu času zapomínají na nepříznivé dopady krizí a destinace se zotavuje, protože potřeby, touhy a motivy lidí na cestování nabývají větší hodnoty než riziko a přerozdělují čas a peníze cíli nebo přitažlivosti . Ke změně vnímání dojde rychleji, pokud vedoucí pracovníci cestovního ruchu přijmou (nebo se zdá, že podnikli) kroky ke zlepšení zjevných problémů.  

Paměť a zapomnětlivost

Cestovní ruch Zapomnětlivost 2

Souvislost mezi pamětí a zapomenutím pochází z řecké mytologie. Paměť (Mnemosyne) a zapomnětlivost (Lethe) jsou představovány jako dvě paralelní řeky v podsvětí Hades a zosobnění bohyň paměti a zapomnění.

Duše mrtvých byly povinny pít z vod Lethe, aby zapomněly na svůj časný život před reinkarnací, zatímco zasvěcenci byli povzbuzováni, aby pili od jejího protějšku, Mnemosyne, aby zastavili přestupek duše, protože si pamatovali všechno a dosáhli vševědoucnosti . Paměť a zapomnětlivost představují dva protikladné, ale nerozlučně spojené pojmy.

Když jsem četl tiskové zprávy od obchodních sdružení destinací, hotelových skupin, leteckých společností a nesčetných konzultantů public relations v pohostinském průmyslu, existuje silná víra, že v roce 2021 dojde k oživení cestovního ruchu na domácí i mezinárodní úrovni. Společnosti zabývající se poradenstvím v oblasti řízení a další výzkumní odborníci jsou opatrnější, což naznačuje, že průmysl bude muset počkat a sledovat do 2. nebo 3. čtvrtletí roku 2021, aby viděl brány otevřené a turisté znovu osídlili hotely, restaurace, obchody a náměstí.

Ať už si to představitelé cestovního ruchu uvědomují, nebo ne, to, na co spoléhají při zvyšování navrhované návratnosti svých investic (ROI), je „nadějí“, že rekreanti zapomenou na hrůzy roku 2020 a zapamatují si (s úsměvem) a radost), šťastné časy, které zažili v roce 2019 a dříve. Bohužel, s touto vírou v popředí jejich myslí, manažeři dělají velmi málo, aby provedli změny ve svém inventáři v roce 2019, a dokonce ani nově otevřené hotely neintegrují do svých operací inovativní strategie, technologie, antimikrobiální látky a materiály, které by mohly řešit a zlepšit obavy o zdraví a bezpečnost rádoby cestujících.

Autorka Laura Spinney (Pale Rider: Španělská chřipka z roku 1918 a Jak to změnilo svět), našel: „Když se podíváte zpět na historii, naší tendencí jako lidských bytostí bylo zapomenout na pandemie, jakmile pominuly. Cyklujeme samolibě a panikou. Když propukne pandemie, zpanikaříme, pak na to zapomeneme, vrátíme se ke spokojenosti a nepodnikneme nezbytná opatření, abychom zajistili, že budeme příště lépe připraveni. “

Vstávej

Cestovní ruch Zapomnětlivost 3

Studie z prosince 2020, zpráva o indexu cestovního sentimentu koronavirů, zjistila, že spotřebitelský sentiment ohledně cestování byl vážně ovlivněn Covid 19 a postoj k cestování se dělí mezi připravenost a váhání, přičemž polovina Američanů není úplně připravena opustit pohodlí svého gauče a oprášit své pasy. Výzkum provedený v týdnu od 14. prosince 2020 zjistil, že 55 procent dotázaných Američanů má pocity viny z cestování „právě teď“, přičemž 50 procent ztratilo veškerý zájem o cestování „prozatím“. Téměř šest z deseti (10 procent) věří, že cestování by mělo být omezeno výhradně na základní potřeby, přičemž 58 procent určuje, že by cestující do svých komunit neměli přijít „právě teď“. Motivace cestovat se přesouvá do druhého čtvrtletí roku 50, přičemž 2/2021 Američanů zjistilo, že současná pandemie snižuje pravděpodobnost cestování v příštích třech měsících. Možnost vakcíny má pozitivní účinek a 2 procent Američanů má pocit, že díky vakcíně jsou optimističtější, pokud jde o bezpečné cestování (ustravel.org).

Studie Global Business Travel Association (GBTA) (prosinec 2020) zjistila, že tři ze čtyř respondentů očekávají, že se zaměstnanci zúčastní osobních setkání / akcí ve 2. nebo 3. čtvrtletí roku 2021. Tři z pěti členů GBTA zjistili, že vakcína byla významným faktorem v rozhodnutí jejich společnosti obnovit služební cesty; 54 procent členských společností GBTA si však stále není jistých svou pozicí ohledně dostupnosti vakcín a možnosti restartu služebních cest. Pokud je očkováno „významné“ procento populace, jedna z pěti společností uvedla, že by svým zaměstnancům umožnila cestovat za prací.

Třicet šest procent severoamerických respondentů GBTA uvedlo, že jejich společnost začala plánovat 2021 setkání / akcí a více než polovina plánuje malé / střední setkání / akce až pro 500 účastníků. Jak se zvyšuje účast na osobních událostech, očekává se, že účast hybridních schůzek bude klesat (ustravel.org).

Očekávání

Cestovní ruch Zapomnětlivost 4

Výzkum naznačuje, že po cestování existuje zadržená poptávka. V rámci přípravy na ekonomiku post-COVID-19 přehodnocují někteří národní a místní vládní představitelé své produkty cestovního ruchu a přecházejí z cestovního ruchu více na méně, udržují více peněz v místní ekonomice a prosazují místní předpisy, které budou chránit jejich ekosystémy. a zvýšit protokoly týkající se zdraví. Bude se zvětšovat konkurence o zmenšující se turistický dolar se závodem na dně. Všechna průmyslová odvětví nabízejí hluboké slevy na zaplnění hotelových pokojů a míst v leteckých společnostech.

Cestovatelé si vyberou destinace, hotely a atrakce, které podporují řádnou správu věcí veřejných a životaschopný systém zdravotní péče. Je pravděpodobné, že spotřebitel bude cestovat méně často, ale zůstane déle. Cestující mohou na pandemii pohlížet jako na prognózu toho, co má vyplynout z klimatických krizí kvůli soukromé a veřejné lhostejnosti k této otázce.

U cestujících, kteří směřují na letiště a do leteckých společností - pravděpodobně zjistí, že technologie nahradila osobní kontakt s vylepšenou dezinfekcí, která odpovídá jejich hygienickým podmínkám; proběhne více kontrol teploty a sociálního distancování se a některé letecké společnosti a letiště budou i nadále vyžadovat, aby cestující používali masky.

Vnitrostátní cestování zaznamená první nárůst cestovního ruchu, protože lidé budou moci cestovat ve vlastních autech, dodávkách nebo karavanech, které nabízejí určitou míru bezpečnosti a zabezpečení. Mezinárodní cestování bude postupně stoupat – zažehnuto batůžkáři a cestovateli s rozpočtem a dalšími, kteří se snaží znovu navázat spojení s přáteli a rodinou (foreignpolicy.com; wttc.org).

Jsme tam ještě?

Cestovní ruch Zapomnětlivost 5

V tuto chvíli - NENÍ TAM ... Tady! Výkonná ředitelka Světové rady pro cestovní ruch a cestovní ruch Gloria Guevara si myslí, že cestovní ruch odskočí od roku 2022, pokud budou všichni jeho partneři schopni koordinovat jejich kroky. Mezinárodní asociace pro leteckou dopravu (IATA) předpovídá oživení v roce 2024 a Arnie Sorenson, generální ředitel společnosti Marriott, je optimistický ohledně oživení cestovního ruchu, ale není si jistý, kdy se vrátí na úroveň roku 2019.

Podíváme-li se na odvětví cestovního ruchu z historické perspektivy - je zřejmé, že dojde k oživení. V roce 2011 mělo Japonsko jadernou katastrofu (jaderná elektrárna Fukušima Dai-ichi). Trvalo roky, než si cestující znovu vybudovali důvěru, ale když se to stalo, počet zahraničních příjezdů se zvýšil z 13.4 milionu (2014) na 31.2 milionu (2018), což z Japonska učinilo nejrychleji rostoucí destinaci na světě.

SARS byl hrozný zážitek, stejně jako Ebola - která v Africe nadále vzkvétá; rezervace však nebyla touto chorobou ovlivněna. Ve skutečnosti lidé zapomínají - což je dobrá zpráva pro cestovní ruch.

© Dr. Elinor Garely. Tento článek o autorských právech, včetně fotografií, nelze reprodukovat bez písemného souhlasu autora.

O autorovi

Avatar Dr. Elinor Garely – speciál pro eTN a šéfredaktor, wines.travel

Dr. Elinor Garely - speciální pro eTN a šéfredaktor, wine.travel

Sdílet s...