MGM Hotels and Resorts vítězná hra o podvod a vydírání

MGM Hotels and Resorts v Las Vegas provozuje jedny z největších kasinových resortů v Sin City. Společnost MGM je považována za tvůrce trendů. Když společnost MGM před několika lety začala zpoplatňovat parkování, všichni ostatní v Las Vegas je následovali. Když MGM zavedla do Las Vegas rekreační poplatky, všichni je následovali. Když MGM konečně zavede plán, jak podvést stovky tisíc nic netušících hotelových hostů a zákazníků, mnozí ho následovali znovu.

pokud byla MGM odpovědným členem cestovního a turistického průmyslu v Nevadě, měli by chápat svou přidanou odpovědnost jako tvůrce trendů.

Všechno, co začnou a dělají, se odráží na zkušenostech návštěvníka a na image Las Vegas jako turistické destinace.

V širším měřítku se odráží na cestovním ruchu jako celku. Vzhledem k tomu, že odvětví návštěvníků je jedním z největších penězotvorců ve státě Nevada, cestovní ruch se pro každého občana s bydlištěm v Nevadě stává záležitostí blahobytu či nikoliv. Turistika v Nevadě je věcí každého.

MGM uvádí a vydírá hotelové hosty a návštěvníky, kteří v jejich hotelech nakupují deset tisíckrát denně. Účelem je vydělat peníze na netušené turisty. Stát Nevada o tom byl informován a odmítá vyšetřování s tím, že není dostatek důkazů.

Znamená to, že se Ministerstvo obchodu a průmyslu a Úřad pro spotřebitelské záležitosti Stříbrného státu spikli s MGM v takových stinných aktivitách? Las Vegas miluje a potřebuje návštěvníky, takže to nemůže znamenat, že šťastní turisté už nejsou pro Stříbrný stát důležitou záležitostí?

Tento vzorec trvá už léta. Stovky tisíc hostů se stalo obětí a stát Nevada nemá v úmyslu to zastavit. Opravdu byla naším reportérem podaná pouze tato jedna stížnost? Video v tomto článku je z roku 2017.

eTN o problému informovalo dvakrát

  1. Vyděračské schéma Starbucks a MGM Las Vegas odhaleno, zveřejněno 18. října 2018
  2. MGM Resort Las Vegas Upozornění pro návštěvníky: Nepijte vodu zveřejněno 5. května 2019

V obou případech se eTN obrátilo na MGM a nedostalo žádnou odpověď.

Dne 6. května 2019 podal reportér eTN, který se ubytoval v MGM Grand Hotel v Las Vegas, stížnost na State of Nevada, Department of Business and Industry, Office of Director, Nevada Consumer Affairs.

Stížnost byla uzavřena o dva týdny později a bylo s ní zacházeno jako s „tipem“ bez potřeby odpovědi. Když byl kontaktován, stát znovu otevřel stížnost s tím, že ve státě mají pouze dva vyšetřovatele a bude nějakou dobu trvat, než odpoví. O dva měsíce později bylo našemu reportérovi sděleno, že vyšetřovatel odešel do důchodu a MGM na kontakt ze strany státu neodpověděla. Proto žádná odpověď od MGM – případ uzavřen.

Dne 16. srpna 2019, o 5 měsíců a 3 telefonáty s připomenutím později, James Dutton, vyšetřovatel pro dodržování předpisů a audit II v Carson City, napsal:

„Nevadský úřad pro spotřebitelské záležitosti (NCA) přezkoumal vaši stížnost a veškerou vámi předloženou dokumentaci.

V dokumentech nejsou žádné dostatečné důkazy ani důkazy, aby bylo možné pokračovat ve vaší stížnosti. 

Společnost MGM Grand Hotel byla informována o vaší stížnosti a informována, že pokud se další informace nebo tato obchodní činnost stane vzorem, bude NCA muset provést šetření.
Děkujeme, že jste se obrátili na Nevadské ministerstvo obchodu a průmyslu, spotřebitelské záležitosti. V souladu s tím se tento případ uzavírá. “

Praxe nemít položky na prodej označené částkou v dolarech v obchodech MGM Hotels and Resort má pouze jeden možný účel: Podvod a podvod.

MGM

Když se eTN zeptal zaměstnanců a manažerů hotelu MGM, odpověď byla synchronizovaná a stejná v letech 2017, 2018 a 2019.

Odpověď: „Sdíleli jsme mnoho takových obav s vyšším vedením, ale v tuto chvíli nemáme v úmyslu tuto politiku nepřidávat cenovky k našim položkám měnit.“

MGM před chvílí nastolila trend v účtování rezortních poplatků. Resortní poplatky jsou dodatečné poplatky, navíc k ceně pokoje, což není volitelné. Jinými slovy, jsou součástí ceny pokoje, ale hotel místo toho inzeruje nižší cenu. To je na první pohled klamné.

Pokud si hotel účtuje sazbu za pokoj 250 USD a rekreační poplatek 30 USD, je to 280 USD za noc. Pokud si jiný hotel účtuje 270 USD za noc, jsou ve skutečnosti o 10 USD levnější – ale na první pohled se spotřebiteli zdá, že jsou dražší. Jakmile jsou rekreační poplatky na trhu standardní, hotel prohrává tím, že je neúčtuje.

Otázkou zůstává: Co se děje se státními regulátory. Proč se to nevyšetřuje? Zdá se, že ve městě hříchu se jedná o velké peníze.

Možná, že pokud si každý host odhlašující z hotelu a resortu provozovaného MGM v Las Vegas udělá čas na podání stížnosti, může to znamenat rozdíl a Las Vegas bude čestnější a příjemnější místo, kam cestovat.

Klikněte zdee podat stížnost, nebo to zůstane ve Vegas jako tolik hříchů předtím.

O autorovi

Avatar Juergena T Steinmetze

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz nepřetržitě pracoval v cestovním a turistickém průmyslu od svých teenagerů v Německu (1977).
On našel eTurboNews v roce 1999 jako první online zpravodaj pro světový cestovní ruch.

Sdílet s...