PETERBOROUGH, Anglie – Ian Derbyshire, generální ředitel Thomas Cook UK & Ireland řekl: „The Which? Holiday report je v naprostém kontrastu s vysokou úrovní služeb, o kterých nám říkají naši zákazníci a na které jsme hrdí. Z našich vlastních průzkumů, které počítají více než 100krát více lidí než který? Z průzkumu vyplývá, že naše skóre spokojenosti zákazníků se rok od roku zvyšovalo, přičemž 94 procent našich rekreantů hodnotí Thomas Cook jako vynikající nebo dobré pro jejich loňskou letní dovolenou.
„Protože téměř devět z deseti rekreantů hodnotí naše opakování stejně vysoko, považujeme tyto výsledky za těžko akceptovatelné. Více než 80 procent našich zákazníků nám říká, že určitě nebo pravděpodobně doporučí dovolenou Thomas Cook přátelům nebo rodině, což je údaj, který byste očekávali od společnosti, která byla čtenáři The Sun na British Travel zvolena jako „Británie oblíbený balíček pro dovolenou“. Ocenění, jen jedno z mnoha ocenění v roce 2009, o kterých hlasovali rekreanti.
„Jsme nesmírně hrdí na uznání, které naše týmy ve Spojeném království a letoviska po celém světě nadále získávají za to, že milionům rekreantů opakovaně poskytují skvělou dovolenou. Jako Které? sami uznávají, že touroperátoři hrají důležitou roli při nabízení cenově dostupné dovolené rodinám a my jsme hrdí na sebe a na náš personál, že jsme nejlepší.
CO SI Z TOHOTO ČLÁNKU ODVĚTŘIT:
- Over 80 per cent of our customers tell us that they will definitely or probably recommend a Thomas Cook holiday to friends or family, a figure that you would expect from the company voted ‘Britain’s Favourite Package Holiday Company’.
- “We are extremely proud of the recognition that our teams in the UK and resorts across the world continue to receive from giving millions of holidaymakers great holidays time after time.
- Holiday report je v naprostém kontrastu s vysokou úrovní služeb, o kterých nám říkají naši zákazníci a na které jsme hrdí.
