CTO Tourism Sector Outlook Forum: Rozhovor s Mike Pezzicolou z JetBlue

CTO Tourism Sector Outlook Forum: Rozhovor s Mike Pezzicolou z JetBlue
Mike Pezzicola z JetBlue

Členské vlády EU Karibská organizace cestovního ruchu (CTO) a lídři z entit, které generují podnikání v regionu, se setkávají Antigua a Barbuda v pátek 4. října pro první výhledové fórum CTO pro karibský cestovní ruch.

Mezi vedoucími pracovníky, kteří budou hovořit o svých plánech, programech a činnostech, je Mike Pezzicola, vedoucí reklamy společnosti JetBlue Travel, který do společnosti JetBlue odešel z Googlu, kde strávil předchozích pět let budováním nákupního produktu Google.

Před fórem jsme se ho tázali na řadu otázek, včetně karibského produktu cestovního ruchu a toho, jak by měl odvětví cestovního ruchu v regionu lépe využívat technologie.

CTO: Co dělá JetBlue dopravcem číslo jedna do Karibiku?

MP: Po celou naši 19letou historii byl JetBlue vždy hlavním zaměřením na Karibik. Společnost JetBlue denně provozuje více než 1000 XNUMX letů, přičemž třetina její sítě tras v Karibiku. Jsme také hrdí na to, že se jedno z našich hlavních měst nachází v regionu San Juan. V průběhu času jsme neustále rozšiřovali naše destinace a lety v Karibiku, stejně jako jsme vylepšili naše nabídky služeb přidáním a rozšířením služby Mint.

ČTÚ: Když pracujete s členskými zeměmi na zavedení služby, jaké věci hledáte?

MP: Naši zákazníci jsou vždy naším prvním zaměřením. Jak můžeme rozšířit naše služby způsobem, který nadchne naše stávající zákazníky a představí JetBlue zákazníkům na nových trzích? Spolu s našimi zákazníky se samozřejmě vždy snažíme navázat silné partnerství s členskými zeměmi, abychom určili, jak můžeme zavést služby způsobem, který je udržitelný a připravený na růst jak pro JetBlue, tak pro členské země.

ČTÚ: Spolupracujete s marketingovými destinacemi? Pokud ano, jak?

MP: Marketing našich úžasných destinací je oblíbenou součástí mé práce. Pokud prozkoumáte webové stránky JetBlue a JetBlue Vacations, všimnete si, jak se snažíme zdůrazňovat nejen klíčové atrakce, ale také jedinečné aspekty a kulturu karibských destinací. Spolupracujeme s cíli na kooperativním marketingovém úsilí jak pro velké kampaně (měsíc mimo domácí marketingové úsilí), tak i pro menší akce (například zvýraznění místních regionálních sportovních nebo kulturních akcí).

ČTÚ: Jak musí Karibik na základě vašich zkušeností s budováním produktu Google sopping a kombinováním vyhledávacích služeb Google s bezproblémovým nakupováním v elektronickém obchodě používat Karibik k usnadnění cestování?

MP: Většina zákazníků začíná přinejmenším svou inspiraci a vzdělávání v cestování palcem (vyhledávání, posouvání a zkoumání na telefonu). Váš cíl musí být nejen přítomen, ale musí „ožívat“ v mobilních umístěních na webu, s odkazy na jednoduché a rychlé možnosti rezervace, jakmile zákazník projeví zájem. Jak můžete přimět zákazníky nejen prozkoumat a naučit se na svém telefonu, ale také rychle REZERVOVAT?

ČTÚ: Co si myslíte o současném karibském produktu cestovního ruchu?

MP: Karibský trh poskytuje zákazníkům tak širokou škálu jedinečných možností - což je příležitost i výzva. Společně musíme zajistit, aby zákazníci při plánování cesty zvážili Karibik, ale zároveň zajistíme, abychom využili vaši rozmanitost nabídek.

ČTÚ: Aniž byste zacházeli do příliš mnoha podrobností, shrňte prosím, co máte v úmyslu sdílet s našimi členskými vládami na výhledovém fóru ČTÚ?

MP: Těším se na poskytnutí několika podrobností o růstu JetBlue Travel v příštích několika letech.

Vezměte prosím na vědomí, že CTO Caribbean Tourism Sector Outlook Forum je pouze pro členy vlády, mimo jiné včetně ministrů a komisařů pro cestovní ruch, ředitelů cestovního ruchu, vedoucích pracovníků organizací pro správu destinací, stálých tajemníků, poradců a specialistů a technických pracovníků.

O autorovi

Avatar hlavního editora úkolů

Hlavní redaktor přiřazení

Hlavním redaktorem úkolu je Oleg Siziakov

Sdílet s...