Nápady na merchandising ve věku pandemií

Ve věku pandemií: Některé z důvodů, proč průmyslová odvětví cestovního ruchu selhávají
Dr. Peter Tarlow, prezident, WTN

S očkováním COVID-19 po celém světě se na obzoru rýsuje návrat cestování a turistiky. Jaký by měl být přístup k fyzickému přivedení turistů zpět poté, co už ve virtuálním světě dělají všechno tak dlouho?

  1. COVID-19 způsobil nejen nemoc a smrt lidských životů, ale i degeneraci cestování a turistiky a jejích produktů.
  2. Jak oslovit cestovatele, kteří si zvykli žít v tajném prostředí, aby se vrátili ke skutečným návštěvám destinací.
  3. Strategie a nápady pro merchandising pro cestovatele a úředníky cestovního ruchu.

I s příchodem vakcín a nadějnými rozsáhlými očkováními vedou turisté vědí, že následujících několik měsíců nebude snadné. Na mnoha místech došlo k druhé nebo třetí vlně a jiné národy se nyní zabývají alternativními kmeny viru. Dokud pandemie neskončí, bude nutné prohloubit naše merchandisingové dovednosti jak u hmotných produktů, tak u těch produktů, které jsou nehmotné, ale do značné míry součástí zážitků z cestování a turistiky. Vzhledem k ekonomickému zhroucení COVID-19 ve velké části světa může způsob, jakým uvádíme na trh a zboží, určovat rozdíl mezi přijatelným rokem zotavení a rokem neúspěchů v podnikání. Více než kdy jindy pro mnoho podniků. tato zima (severní polokoule), která splyne s jarem, může čelit situaci, kdy dojde k rozbití.

Ekonomická nejistota se projevila mnoha způsoby - více akciových trhů je na horské dráze, hlavním problémem je zvýšená nezaměstnanost, letecké společnosti se nezotavily a daňové příjmy po celém světě klesají. The cestovní ruch budou hrát stále důležitější roli při obnově místních i národních ekonomik.

K tomuto cíli Turistické kousky nabízí některé poznatky o merchandisingu. Vždy je dobré si uvědomit, že merchandising není marketing a po období, kdy se nakupování přesunulo z obchodů do počítačů, budou muset majitelé obchodů a turističtí úředníci mimořádně tvrdě pracovat, aby získali klientelu.

Marketing je o tom, jak přimět zákazníka nebo klienta, aby přišel do obchodu nebo místa podnikání, a merchandising je to, co se stane, jakmile se osoba rozhodne vstoupit do areálu. 

Protože nakupování hraje v cestovním ruchu tak důležitou roli, je nezbytné, aby všichni profesionálové v oblasti cestovního ruchu také věděli něco o merchandisingu a práci s místními majiteli obchodů a obchodníky. Profesionálové v oblasti cestovního ruchu se neodvažují zapomenout, že pokud nakupování je významným turistickým sportem a pokud se nakupování omezí na nákup online, ztratily nejen důležitou část zisků z cestovního ruchu, ale také důležitou činnost v cestovním ruchu. 

Příliš často turističtí profesionálové utrácejí velké množství peněz za výzkum, kreativitu a peníze za marketing a velmi málo za to, jak prezentují svůj produkt nebo co se stane po příjezdu návštěvníka na scénu. Totéž platí pro akademické pracovníky v cestovním ruchu, kteří by mohli zdůraznit údaje, které nejsou vždy užitečné pro lidi pracující v odvětví cestovního ruchu. Abychom pomohli se strategiemi merchandisingu, Turistické kousky nabízí některé základní principy a nápady:

-Pamatujte, že můžete prodávat nejen věci, ale také nápady a koncepty. Turismus je o nápadech a vytváření vzpomínek. Tyto výrobky by měly být také obchodovány opatrně. Bez ohledu na to, jaký je produkt cestovního ruchu, zobrazte jej na různých místech a na různých okolnostech, aby se myšlenka ponořila do podvědomí a návštěvník zůstal ve vašem prostředí po delší dobu.

-Design displeje s ohledem na potřeby spotřebitele. Začleňte do svých displejů články a informace, které jsou spíše užitečné než jednoduše hezké. Například pokud obchodujete s brožurou, platí pravidlo: čím jednodušší, tím lepší. Příliš mnoho brožur cestovního ruchu je tak naplněno informacemi, že nakonec nikdo nic nečte.

-Zabraňte nepořádku a rozvíjejte témata. Příliš mnoho není nikdy dobré! Pokud je zobrazeno příliš mnoho nebo příliš mnoho nabídek, mysl je často zmatená. Vyberte si téma, ujasněte ho a umožněte lidem vidět, co máte, aniž by to zaplnilo jejich mysl. Většina lidí se může bez rozptylování soustředit na jednu věc, ale příliš mnoho témat na jednom místě vytváří stavy mentální kakofonie.

- Udělejte si čas na kritiku svého místa podnikání a kanceláře z pohledu merchandisingu. Analyzujte, jak jste uspořádali svůj prostor, ať už je to obchod, návštěvnická kancelář, atrakce nebo dokonce škola. Co je první, co váš zákazník nebo návštěvník uvidí? Jaký typ prostředí jste vytvořili a vylepšuje produkt, který prodáváte? Je váš vchod přeplněný nebo příliš citově chladný? Jak voní vaše národní prostředí? Existuje dostatek květin nebo je národní prostředí špinavé? Nezapomeňte na důležitost toalet. Lidé s větší pravděpodobností provedou nákup na místě, kde jsou toalety čisté.

- Bez ohledu na to, jaký může být váš produkt, hledejte způsoby, jak být atraktivní pro oko. Zákazníci často přilákají velké a barevné předměty, které jim umožní podívat se na okolní zboží. Klíčem k dobrému merchandisingu je kreativita. Pokud vaše zboží nebo produkt nejsou prezentovány v pozitivním světle, zákazník to bude ignorovat. Podstatné jsou detaily a péče. Pamatujte, že tento princip platí nejen pro hmotné výrobky, jako je zboží v obchodě, ale také pro nehmotné výrobky, události a dokonce i pro vzdělávání.

- Osvětlení by mělo spíše doplňovat váš cíl / téma, než pracovat proti němu. Na každou formu osvětlení je čas. Zamyslete se nad tím, čeho se snažíte dosáhnout. Je vaším cílem, aby vaše zboží bylo snadno viditelné nebo hledáte romantickou náladu? Ovlivní osvětlení způsob, jakým se vaši zákazníci vidí sami nebo vy? Chcete, aby vaši zákazníci viděli, co kupují, nebo by upřednostňovali měkčí přístup? Promyslete si, jak můžete pomocí osvětlení vést lidi na různá místa v obchodě, hotelu nebo na atrakci.

-Udělejte své letní displeje univerzální. Žijeme v multikulturním světě. Buďte dostatečně moudří, abyste rozpoznali různá náboženství, svátky a národnosti. Turismus je především o oslavách „ostatních“ a usiluje spíše o inkluzivitu než o exkluzivitu. Pomocí sezónních displejů můžete zahrnout co nejvíce skupin lidí a výukových a vzdělávacích nástrojů. Vytvářejte displeje s ohledem na několik svátků. Například můžete použít ekologické téma k propagaci svátků, které často nejsou spojeny s daným tématem. Dekorace, které ukazují kupujícímu kreativní přístup při zobrazování vašeho produktu, mohou návštěvníka přimět nejen přemýšlet o zpátečních cestách, ale také informovat přátele a rodinu o vašem místním prostředí.

- Navrhněte své displeje tak, aby zahrnovaly něco nebo vaši osobnost nebo osobnost komunity. Unikátní displeje se stávají lákadly samy o sobě a často zvyšují celkový zážitek a pocit zákazníka, že vám na něm záleží. Pokuste se na svých displejích ukázat, že vaši zákazníci / návštěvníci jsou pro vás důležití. Navrhujte své displeje pečlivě. Velké předměty s bohatými barvami mají tendenci přitahovat pozornost. Vždy se snažte inspirovat své zákazníky. 

-Při navrhování displejů vybírejte barvy moudře a poté použijte barvy a více barev! Zářivé barvy mohou zachránit displej nebo vytvořit paměť. Dokonce i stojany na brožury nebo police na knihy lze proměnit v kreativní zážitky s použitím zářivých barev. K oživení jakékoli scény použijte barvy. Vyberte barvy, které posílí vaši zprávu. Školní děti se tak učí nejlépe, když je barvy přinášejí k pocitu kreativity, zatímco hotelové pokoje mohou hledat klidnější barvy, které podporují spánek. Přidávání barev nemusí být drahé. Například balicí papír použitý za policí může změnit celý vzhled vitríny.

-Neprodávejte jen něco, ale také něco rozdávejte. Lidé rádi dostávají něco za nic. Vytvářejte dny otevřených dveří, rozdávejte dárky a přeměňte se na místo podnikání nejen na zážitek z nakupování, ale na událost. Suvenýry také fungují jako bezplatná reklama, která vytváří nejen ústní hlášky, ale také podporuje opakované obchody.

- Nechte zboží mluvit za vše. Existuje něco jako dobrá služba a existuje také něco jako příliš mnoho nebo nadměrná služba. Například nikdo nemá rád číšníka, který neustále přerušuje jídlo, aby se na to zeptal. Umožněte dané osobě vědět, že jste tam, ale nepřekračujte kurzor nad svými zákazníky.

#přestavbacestování

O autorovi

Avatar Dr. Petera E. Tarlowa

Dr. Peter E. Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow je světově uznávaný řečník a odborník, který se specializuje na dopady kriminality a terorismu na turistický průmysl, řízení událostí a rizik cestovního ruchu a cestovní ruch a ekonomický rozvoj. Od roku 1990 Tarlow pomáhá turistické komunitě s problémy, jako je bezpečnost a zabezpečení cestování, ekonomický rozvoj, kreativní marketing a kreativní myšlení.

Jako známý autor v oblasti bezpečnosti cestovního ruchu je Tarlow autorem, který přispívá do mnoha knih o bezpečnosti cestovního ruchu a publikuje řadu akademických a aplikovaných výzkumných článků týkajících se otázek bezpečnosti, včetně článků publikovaných v The Futurist, Journal of Travel Research a Správa zabezpečení. Široká škála Tarlowových odborných a odborných článků zahrnuje články na témata jako: „temná turistika“, teorie terorismu a ekonomický rozvoj prostřednictvím cestovního ruchu, náboženství a terorismus a výletní turistika. Tarlow také píše a vydává populární online turistický zpravodaj Tourism Tidbits, který čtou tisíce profesionálů v oblasti cestovního ruchu a cestování po celém světě v anglickém, španělském a portugalském jazyce.

https://safertourism.com/

Sdílet s...