Přečtěte si nás | Poslouchejte nás | Sledujte nás | Připojit Živé události | Vypnout reklamy | žít |

Kliknutím na svůj jazyk přeložit tento článek:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Letiště Praha předpokládá správu několika služeb

Letiště Praha předpokládá správu několika služeb
Letiště Praha předpokládá správu několika služeb
Napsáno Harry Johnson

Cílem Letiště Praha je zvýšit jejich kvalitu a získat příležitost pružněji reagovat na potenciální změny

  • Letiště Praha se dlouhodobě připravuje na přechod služeb od externího dodavatele
  • Letiště investovalo do vhodného vybavení pro odbavovací plochu, zejména do vozidel se zvedací kabinou (ambulifty) a upravenými malými nákladními vozy
  • Letiště Praha nabízí asistenční služby při odletu i příletu

S účinností od března 2021 má Letiště Václava Havla Praha pod jeho vedením převzít provoz asistenčních služeb pro cestující se sníženou pohyblivostí a orientací (PRM) a nadměrných přepážek pro odbavení zavazadel. Doposud tyto služby poskytoval externí dodavatel, společnost MaidPro Service. Všechny služby budou cestujícím poskytovány ve stejném režimu jako dříve. Cílem Letiště Praha je zvýšit jejich kvalitu a získat příležitost pružněji reagovat na potenciální změny.    

"Zachovali jsme zavedené procesy všech služeb." Například v případě asistenčních bodů zůstává jejich umístění, značení, kontakty a nabízené služby stejné. Cestující si tento rozdíl nevšimnou. Nepřesuneme ani pult nadměrných zavazadel, “říká David Prošek, manažer odpovědný za asistenční služby a odbavení nadměrných zavazadel, a dodává:„ Na kvalitu zákaznické zkušenosti klademe vysoké nároky. Proto je pro nás zásadní mít tyto důležité služby pod kontrolou s přímým dopadem na jejich kvalitu, spolu se schopností je podle potřeby flexibilně měnit a vylepšovat. “

Letiště Praha se dlouhodobě připravuje na přechod služeb od externího dodavatele. Byl zakoupen potřebný inventář terminálu, například ortopedické invalidní vozíky a další důležité vybavení. Kromě toho letiště investovalo do vhodného vybavení pro odbavovací plochu, zejména do vozidel se zvedací kabinou (ambulifty) a upravenými malými nákladními vozy. Přechod služeb si také vyžádal posílení zaměstnanců. Letiště Praha přijalo do nové organizační jednotky více než 50 zaměstnanců.

Letiště Praha nabízí asistenční služby při odletu i příletu. V areálu letiště je celkem 20 kontaktních míst, ze kterých mohou cestující požádat o pomoc. V kontaktním bodě v každé budově terminálu je také jedna komfortní zóna, kde se cestující přímo věnuje letištní asistent. Cestující si mohou službu rezervovat také předem, což Letiště Praha velmi doporučuje. Asistenti tak budou moci cestujícímu věnovat pozornost ihned po jejich příletu na letiště. Cestující najdou všechny potřebné informace k využívání asistenčních služeb, včetně všech kontaktů, na webových stránkách Letiště Praha. V odletových halách Terminálu 1 a 2 zůstávají vyhrazené přepážky nadměrných zavazadel. Všechny informace o tom, jak postupovat při odbavení nebo vyzvednutí nadměrných zavazadel, najdete na webových stránkách Letiště Václava Havla Praha.