- Trendové trendy na trhu i nadále naznačují, že cestující se touží dostat pryč
- Abychom poskytli důvěru cestujícím a finanční klid, měli by poskytovatelé ubytování jasně komunikovat flexibilitu napříč všemi kanály
- Poskytovatelé ubytování by měli zdůraznit protokoly o čištění a dezinfekci, aby uklidnili cestující
Po dlouhodobém období nejistoty v odvětví cestovního ruchu a pohostinství trendy na trhu nadále naznačují, že se cestující touží dostat pryč - a většina těch, kdo sní, plánují nebo rezervují cestování, tak činí v blízké budoucnosti.
Data z nedávného průmyslového výzkumu ukazují, že k 1. březnu 2021 představovalo okno 0–21 dní více než 50% globálních vyhledávání, následované oknem 31–60 dní s 15%. I když není jasné, kdy se mezinárodní cestovní omezení zmírní, cestující se snaží v krátkodobém horizontu zůstat blíže k domovu. V USA bylo 78% vyhledávání domácí, ve srovnání s 22% mezinárodními, což je trend, který je v posledních týdnech konzistentní.
Zde je 5 tipů, které poskytovatelům ubytování pomohou připravit se na zpáteční cestu a přilákat potenciální hosty, jak se připravují na další cestu:
Nabídněte flexibilitu
Abychom poskytli důvěru cestujících a finanční klid, měli by poskytovatelé ubytování jasně komunikovat flexibilitu napříč všemi kanály - od webových stránek a reklamy až po komunikaci cestujících a nemovitosti. To může zahrnovat nabídku úplných vrácení peněz a zrušení nebo flexibilní zásady rezervace a změny data.
- Vlastní průzkum zjistil, že 53% cestujících se bude cítit pohodlněji při cestování, pokud mají úplné zrušení a vrácení peněz za ubytování - zejména cestující Gen Z a tisíciletí.
- Údaje o ubytování ukazují, že cestující si v roce 10 rezervovali vratné sazby o 2020% častěji než rok předtím.
Uklidněte cestovatele
Poznatky ze studie ukazují, že poskytovatelé ubytování by měli reflektovat protokoly čištění a dezinfekce, aby uklidnili cestující, kteří se chtějí po pandemii vrátit do důvěryhodných ubytovacích zařízení. Zvýraznění informací o dezinfekčních a dezinfekčních opatřeních v celém objektu a na pokoji může pomoci uklidnit cestující, kteří uvažují o cestě brzy nebo po pandemii, protože obavy z hygieny budou mít pravděpodobně dlouhodobý dopad.
- 1 ze 2 cestujících se během pandemie vyhnul používání řetězových hotelů, butikových hotelů a letovisek kvůli obavám o čistotu.
- Pandemická opatření budou hrát roli v budoucích rozhodnutích o ubytování pro téměř 8 z 10 cestujících - bez ohledu na věk.
- 83% všech cestujících a 90% tiché generace uvedlo, že je důležité, aby ubytování poskytovalo pravidelné hloubkové čištění a dezinfekci, a 76% všech cestujících by si přál vidět kontrolní seznam s popisem toho, co bylo dezinfikováno.
