Klikněte zde, pokud je toto vaše tisková zpráva!

Zlobivý nebo milý? Na jakém seznamu se nyní maloobchodníci připojí?

Napsáno editor

O rekordní letošní poptávce po dovolených toho bylo napsáno hodně. Vlastní výzkum společnosti Creo Advisors zdůrazňuje klíčové trendy, které v letošní prázdninové sezóně odliší výjimečně natěšené prodejce od těch zklamaných. Zatímco mnoho rozhodnutí je zablokováno, provedení posledních 37 dní před dovolenou bude hrát větší roli než obvykle kvůli vzorcům nakupování spotřebitelů a problémům v dodavatelském řetězci.

Tisk přátelský, PDF a e-mail

Mezi hlavní poznatky ze spotřebitelského průzkumu patří:

• Spotřebitelé nevytáhli nákupy o prázdninách dopředu. Nakupující ve skutečnosti hlásí k začátku listopadu přibližně 7 % za úrovní výdajů oproti minulému roku

• Potenciální nedostatek zásob ovlivní chování, což povede k přesunu výdajů mezi maloobchodníky o více než 60 miliard USD během letošních prázdnin

• I když více než 85 % spotřebitelů plánuje jít nakupovat do obchodu, očekávají, že tato zkušenost bude hodnocena 4.5 z 10

• Řešení nesrovnatelné poptávky, četných omezení a nízkých očekávání bude vyžadovat další úroveň agility a provedení. Odměny jsou však pro úspěšné prodejce významné

Poptávka a načasování dovolené

Prakticky všechny signály poptávky na trhu ukazují na svátek „jednou za generaci“. V našem vlastním výzkumu provedeném od 4. do 12. listopadu 2021 (N=2,519 26) přibližně 22 % respondentů nezačalo s vánočními nákupy začátkem letošního listopadu oproti 7 % v loňském roce. Celkově spotřebitelé uvádějí, že letos dokončili přibližně o 5 % méně nákupů o svátcích ve srovnání se stejným obdobím loňského roku. „Pro spotřebitele to byl hektický a komplikovaný rok. Zpožděné nákupy v kombinaci s finančně zdravým spotřebitelem, potlačovanou touhou oslavit normálnější svátek a další faktory povedou během příštích XNUMX½ týdne ke zvýšené poptávce,“ uvedl Richard Vitaro, výkonný ředitel Creo Advisors. Náš průzkum navíc zdůrazňuje specifické preference digitálních a tradičních médií, které lze využít k oslovení zákazníků v této fázi sezóny.

Výzvy v dodavatelském řetězci a příležitosti k zachycení poptávky

Rostoucí obavy ohledně globálního dodavatelského řetězce stále rostou, protože začínáme pociťovat dopady zpožděného dovolenkového zboží napříč průmyslovými odvětvími. Podle našeho průzkumu povede nedostatek zásob o těchto svátcích k přibližně 7% rotaci tržeb, kterou získají maloobchodníci se solidními skladovými pozicemi nebo mohou navést nakupující k přijatelným alternativám. Očekáváme, že tržby zachycují více než 60 miliard USD u obchodníků se silnou alokací zásob, přičemž ostatní maloobchodníci budou pravděpodobně po svátcích čelit nafouknutým zásobám, protože zásoby pokračují. Steve Vielmetti, výkonný ředitel společnosti Creo Advisors, uvádí: „Prodejci a výrobci, kteří více riskovali s pokročilými sestavami nebo mají šikovnější dodavatelské řetězce při navádění spotřebitelů k přijatelným alternativám nebo rychleji reagují na přemístění objednávek nebo zásob, tuto sezónu vyhrají. “ Steve dodává: „Po prázdninách se společnosti musí posunout směrem k ‚inteligentnímu dodavatelskému řetězci‘ definovanému správně umístěnými partnery a aktivy, spolu s přijetím pokročilých plánovacích nástrojů, které využívají data, jako jsou webové dotazy, mobilita a další externí signály. provádění a agilita v reálném čase.“

Nákupní zážitek

Náš průzkum ukazuje, že více než 85 % spotřebitelů plánuje o těchto prázdninách zajít do obchodů na nějakou část své nákupní cesty, ale jsou z této zkušenosti spíše vlažní. Prostředí obchodu se navíc postupem času stalo složitějším díky protokolům BOPIS, Curbside, Covid a mnoha dalším faktorům.

Vítězství v sezóně

I když již bylo učiněno mnoho rozhodnutí, obchodníci mají stále možnost dosáhnout výsledků u zbývajících ~75 % svátečních prodejů. Optimalizace digitálních algoritmů, umisťování tradiční reklamy, podpora zapojení a loajality spotřebitelů, zajištění adekvátní pracovní síly v obchodě a strategické umístění dostupného inventáře pomůže v této sezóně dosáhnout lepších výsledků. Takové akce jsou umožněny hbitým vedením, organizační koordinací, agilitou a analytikou. Vzhledem ke kombinaci silné spotřebitelské poptávky a rozsáhlých problémů se zásobami a personálním obsazením budou maloobchodníci, kteří tento svátek provedou dobře, sklízet značné odměny. Kromě toho schopnosti, které maloobchodníci nasadí během tohoto svátku, vybudují organizační sílu, kterou mohou využít do roku 2022 a dále.

Tisk přátelský, PDF a e-mail

O autorovi

editor

Šéfredaktorkou je Linda Hohnholz.

Zanechat komentář