Program založený na třech hlavních pilířích, senzibilizaci a povědomí, vzdělávání a školení a uznání a ocenění, si klade za cíl přinést změnu v postojích a vnímání lidí ohledně zákaznických služeb obecně. na Seychelách a předpokládá se, že bude začátkem dlouhodobého národního projektu.
Ministr Radegonde ve svém projevu po prezentaci o podstatě Lospitalite – Lafyerte Sesel a odhalení loga kampaně vysvětlil, že kampaň má povzbudit a kultivovat étos excelence služeb, hrdosti na hostování našich hostů a uznání těch, kteří jsou v cestovním ruchu. průmyslu, kteří vynikají.
„Pohostinnost je něco, co se každý Seychellois učí na koleni své matky a můžeme s jistotou říci, že se v naší kultuře řadí vedle čistoty a zbožnosti. Každý návštěvník, který se vylodí v této zemi, je naším hostem, který nás navštíví zde v našem domě. Musíme být hrdí na to, že jsme hostiteli a poskytujeme ty nejlepší služby, které můžeme, aby se každý z nich cítil vítán v každém kontaktním bodě na této cestě po celou dobu, kdy je hostíme zde na Seychelách, v našem domově. Závisí na tom naše živobytí a udržitelnost našeho průmyslu,“ řekl ministr.
Projekt, který spadá do působnosti Divize plánování a rozvoje destinací odboru cestovního ruchu a je nasazován sekcí Rozvoj lidských zdrojů v rámci této divize; se připravuje od třetího čtvrtletí roku 2021 pod vedením koordinačního výboru na vysoké úrovni, kterému předsedá hlavní tajemnice Sherin Francis.
PS Francis vyjádřila svou vděčnost všem, kteří pozitivně reagovali na různé výzvy médií, a představila své nápady, jak akci úspěšnou. Řekla, že zdůraznila podstatu kampaně a důležitost tří pilířů, na nichž kampaň stojí,
„Lospitalite – Lafyerte Sesel zapouzdřuje vše, co chceme popsat; naše aspirace pro naše odvětví služeb; vřelý, přátelský, ochotný, velkorysý… a to platí pro každého, kdo nabízí službu. Je to slovo, které se v dnešní době tak běžně nepoužívá. Mluví se kladně. Víme, že tam ještě nejsme, ale tady toužíme být. Jsme hrdí na naše ostrovy, jejich přírodní krásy a nádheru, jsme hrdí na naše lidi; přátelští, milující, multietničtí, různorodí a víme, že v sobě máme být pohostinní. Jen to musíme hrdě ukázat. Jsme hrdí na to, že můžeme sloužit a být dostatečně odvážní, abychom odložili naši hrdost stranou nebo cokoli, co nám brání jít tak daleko,“ řekl PS Francis.
Poté zazněla ústřední melodie kampaně v interpretaci Aarona Jeana za doprovodu Channel Azemia. Kniha „Tourizm i nou dipen“, kterou napsal renomovaný seychelský umělec Jean-Marc Volcy, se věnuje zdůraznění důležitosti odvětví cestovního ruchu jako našeho živitele.
Ve svém závěrečném slovu generální ředitel pro plánování a rozvoj destinací Paul Lebon poděkoval všem, kteří program dovedli k realizaci.
#seychely
CO SI Z TOHOTO ČLÁNKU ODVĚTŘIT:
- In his address following a presentation on the essence of Lospitalite – Lafyerte Sesel and reveal of the campaign's logo, Minister Radegonde explained that the campaign is to encourage and cultivate the ethos of service excellence, pride in hosting our guests and to recognize those in the tourism industry who excel.
- Based on three main pillars, Sensitization and Awareness, Education and Training and Recognition and Award, the program aims to bring about a change in people's attitudes and perceptions concerning customer service in general in Seychelles and is anticipated to be the start of a long-lasting national project.
- We have to take pride in being hosts and delivering the best service we can to make each one of them feel welcome at every touchpoint in that journey throughout the time we are hosting them here in Seychelles, our home.
