Výkonní pracovníci certifikace Green Globe nastavili rekord na pravou míru

eTN: Chápu, že v tomto rozhovoru sedí Guido Bauer a Bradley Cox. Vysvětlete prosím našemu publiku, jaké přesně jsou vaše role v Green Globe?

eTN: Chápu, že v tomto rozhovoru sedí Guido Bauer a Bradley Cox. Vysvětlete prosím našemu publiku, jaké přesně jsou vaše role v Green Globe?

BRAD COX: Jmenuji se Brad Cox. Jsem ředitel komunikace pro Green Globe Certification. Plním také roli provozního ředitele. Mou úlohou je především pomáhat našim klientům a certifikovaným klientům dostat se na trh se zprávami o úspěších v oblasti udržitelnosti, kterých dosáhli. Tyto úspěchy mohou souviset s úsporami životního prostředí – snížením elektřiny a snížením spotřeby vody – nebo to může souviset s aktivitami společenské odpovědnosti firem, do kterých se zapojují. Zrovna dnes jsem zkoumal práci, kterou odvádí jedna turistická nemovitost v investice a přestavba místní školy. Takže toto jsou druhy informací a příběhů, které se snažím pomoci dostat na trh a pomoci lidem pochopit výhody certifikace.

GUIDO BAUER: Jmenuji se Guido Bauer, generální ředitel společnosti Green Globe Certification. Moje role je především v prodeji a marketingu, v práci s klienty s mezinárodními hotelovými skupinami a firmami po celém světě a při vyjednávání smluv, marketingových strategií a pomáhám jim s certifikačním procesem.

eTN: V zásadě budu klást otázky, nechám na každém z vás, kdo chce na kterou otázku odpovědět. Green Globe je veřejně obchodovaná společnost; vzhledem k tomu, že asijské a evropské země se zdají být z finanční krize posouvány rychleji než USA, někteří příliš horliví učenci jdou dokonce tak daleko, že předpovídají v roce 2011 Velkou hospodářskou krizi v USA. Alarmuje vás to? Jaký je váš názor na toto? A má Green Globe krizový plán pro případ, že by se záležitosti na finančním trhu zhoršily?

BRAD COX: Certifikace Green Globe je soukromá společnost se sídlem zde v Los Angeles, s partnerstvím pokrývajícím 83 zemí po celém světě. Jako soukromá společnost nabízíme služby udržitelnosti, což znamená, že poskytujeme certifikační program – Green Globe Certification program – a pracujeme na budování partnerství, jak jsem řekl, pokrývající 83 zemí s konzultanty po celém světě, kteří pomáhají zájezdům a podnikům pochopit, co musí udělat, aby získali certifikaci. Pokud jde o veřejnou společnost – Green Globe International (GGI) – jedná se o samostatnou společnost a celosvětově jsou poskytovateli licence. Naše společnost Green Globe Certification má licenční smlouvu s GGI. Nyní s ohledem na problémy kolem globálních ekonomik atd. to opravdu nemá vliv na naši společnost, jako soukromou společnost zde v USA, protože velká část našeho podnikání je v zámoří. V Evropě dnes děláme hodně věcí, protože Evropa prochází globální finanční krizí, zdá se, že si zachovali odhodlání držet se agendy týkající se změny klimatu a také mnoha desetiletí práce, kterou odvedli v zelený prostor nebo rozvoj zelené politiky a také společenská odpovědnost firem. Takže jako soukromá společnost Green Globe Certification zjišťujeme, že Evropa je pro nás velmi dobrý trh. Zjišťujeme, že expandujeme také v Asii a v USA zjišťujeme, že předpokládám, že pokračující debata o změně klimatu stále nebyla vyřešena tak, že jsme na americkém trhu našli velkou přitažlivost.

eTN: Jak si Green Globe Internatiobnal vede jako veřejně obchodovaná společnost?

BRAD COX: Samozřejmě, nemohu mluvit jejich jménem.

eTN: Takže to je úplně samostatná organizace?

BRAD COX: To je pravda a bylo by nejlepší směřovat otázky na ně, ale řekl bych, že v současné době je pro mnoho veřejně obchodovaných společností mnoho, mnoho problémů. Nemyslím si, že by se od toho někdo vzdálil. Myslím, že v původní myšlence, že by licence Green Globe byla držena veřejně obchodovatelnou společností, byl podle mě velmi dobrý nápad. Myslím, že se nepředpokládalo, že globální finanční krize bude tak dlouhá a hluboká, a myslím si, že v tomto ohledu dojde ke změnám. A myslím si, že jako veřejně obchodovaná společnost se majitelé značek budou muset podívat na to, co mohou udělat, aby v této době zvládli výzvy.

eTN: Vzhledem k tomu, že Green Globe je soukromá iniciativa, jak vlády nebo regiony reagovaly na vaše cíle a obchodní model? Jsou ti, se kterými jste byli v kontaktu, pro nebo proti tomu, čeho se snažíte dosáhnout?

BRAD COX: Myslím, že jsme zjistili, že vlády, se kterými přímo spolupracujeme, jsou v malých zemích a které jsou velmi závislé na cestovním ruchu. A proto velmi zvažují Green Globe pro certifikaci destinace. V tomto ohledu jsme vedli pokračující diskuse a myslím, že se nyní přibližujeme k nalezení nejlepší možné metody certifikace destinace. Nyní, aniž bych odhalil jakékoli komerční informace, mohu říci, že klienti nebo vlády v Karibiku jsou v popředí získávání tohoto druhu certifikace. Myslím, že příští rok uvidíme krok k certifikaci první turistické destinace jako Green Globe. Takže v tomto ohledu, v kontrolovaném prostoru, v systému, kde je cestovní ruch převládajícím příjmem, si myslím, že Green Globe funguje velmi dobře, protože rámec, který Green Globe používá pro svá kritéria udržitelnosti, je velmi vhodný pro práci s vláda takové velikosti. Nyní, na mnohem větší úrovni se snahou pracovat ve Spojených státech se státními vládami atd., máme nějaké zkušenosti zde v Kalifornii a zjistili jsme, že je to velmi, velmi náročné. Myslím, že v této fázi je téměř nemožné začlenit naše certifikační kritéria a styl do agendy, na což je zvláště vláda státu Kalifornie zvyklá. Spolupracovali jsme s losangeleskou radnicí na jednom projektu, ale nebyl pro nás úspěšný.

eTN: Proč si myslíte, že je podle vás snazší oslovit menší země závislé na cestovním ruchu než třeba Kalifornii?

BRAD COX: Myslím, že především proto, že cestovní ruch, například zde ve státech, není považován za průmysl, tak jak je považován v zemích, které považují cestovní ruch za primární příjem. Jinými slovy, zde ve Spojených státech se průmysl schůzek považuje za související s cestovním ruchem, ale ne zcela za jeho součást. Pohostinství se považuje za součást cestovního ruchu, ale ne zcela za turistický průmysl. Jinými slovy, restaurace v Los Angeles, se kterými jsme pracovali, se v určitém smyslu považují za něco mimo toto seskupení. Takže tam, kde se nám nejlépe spolupracuje s vládami tam, kde vlády dokázaly spolupracovat s průmyslem, aby definovaly cestovní ruch jako vysoce důležitý, dobře definovaný kousek sektorů, zatímco tady v USA jsou sektory více oddělené. Je to tedy výzva a my jsme samozřejmě jen malá organizace, takže je to něco, na čem v budoucnu pracujeme. Myslím, že se tam dostaneme, ale budeme muset vynaložit mnohem více práce na vládní úrovni.

eTN: Existují soukromé organizace, zejména v Los Angeles; Jsem si vědom – říká se tomu „Miluji LA“. Je to organizace, která tam propaguje cestovní ruch, což je vlastně soukromá iniciativa. Pracujete s nimi v oblasti certifikace?

BRAD COX: Ne, nejsme. Byli jsme pozváni, abychom se stali součástí programu LA Green Business, ale do dnešního dne jsme pro sebe nebyli schopni formulovat čistý a jasný obchodní model jako jeho součást. Myslím, že certifikace je, nemohu říci, ve stavu dětství; tady ve Spojených státech stále probíhá práce. To, co znamená certifikace, se možná trochu liší od toho, co to znamená v jiných zemích. Zjišťuji, že si myslím, že skutečnou výzvou je, že na tomto místě stále existuje výzva typu takzvaných partnerství veřejného a soukromého sektoru, a to znamená, pokud jde o program LA Green Business, kde by lidé rádi poskytovali certifikačního programu po celém městě, je to skutečně partnerství mezi akademickou obcí – vysokými školami – soukromými společnostmi a vládou. Myslím, že výzvou pro nás je najít skutečně uspokojivý model, který bychom mohli následovat, což se nám v tuto chvíli nedaří. To jsou tedy některé z výzev, kterým čelíme.

eTN: Brade, v roce 2009 jste popsal udržitelnost jako mající tři pilíře – sociální, ekonomický a environmentální. Považujete při tom všem, co se děje, každý pilíř za stejně důležitý, nebo jste je zavedl v pořadí podle důležitosti?

BRAD COX: Myslím, že ve skutečnosti není na nás, abychom stanovili pořadí důležitosti. Myslím, že je to na klientech a záleží na tom, kde podnikají, v jakém městě nebo destinaci pracují, také určuje pořadí důležitosti. Takže, bez ohledu na tyto tři pilíře, máme samozřejmě změnu klimatu, která je nyní hlavní silou v kruhu, sečteno a podtrženo. Předpokládám, že klimatická změna v posledních letech dominuje nebo začne dominovat celé agendě udržitelnosti v určitém smyslu. Stále více tedy vidím, že činnosti jsou spojeny s úsporami energie – představa, zda půjdeme do obchodování s uhlíkem nebo vytvoříme model zdanění atd. Takže z hlediska toho, co je důležité v udržitelnosti, si myslím, že jsme zachováváme tento třípilířový přístup a my stojíme opodál a sledujeme, co se děje v éře klimatických změn, protože to do určité míry skutečně vyvolává naši celkovou debatu. Nebylo vyřešeno na národní úrovni, a proto nemůže být vyřešeno na státní nebo místní úrovni, pokud jde o to, jak země určí, jak v tom pokračovat. Myslím, že ať už se jedná o systém uhlíkových emisí nebo systém obchodování, Amerika si ještě musí vyřešit, co bude dělat atd., takže tam je ještě potřeba udělat hodně práce. V zásadě si však myslím, že tím, že se budeme držet našich klíčových oblastí sociální, ekonomické a environmentální, vidíme velké úspěchy našich klientů, našich certifikovaných klientů, v jejich podnikání a v jejich destinaci.

eTN: Jak byste definovali udržitelnost v těchto obzvláště finančně náročných časech? Jaká je nyní definice udržitelnosti Green Globe Certification?

BRAD COX: Definice udržitelnosti společnosti Green Globe Certification zůstává věrná původním ideálům stanoveným již v době, kdy byly vyvinuty první standardy. Nicméně jsme těžili z globálního udržitelného cestovního ruchu a iniciativ na vytvoření globálních kritérií udržitelného cestovního ruchu. Toto úsilí, které je kombinací Nadace OSN, nevládních organizací, dalších zájmových skupin a také samozřejmě všech certifikačních společností po celém světě nebo certifikačních programů po celém světě, přineslo velmi důležitý soubor kritérií, skutečně definuje udržitelnost. Nyní, když jste to udělali, je výzvou, jak tuto univerzální sadu aplikovat na všechny různé geografické regiony? Myslím, že právě tam jsme zaznamenali určitý úspěch a že jsme byli schopni spolupracovat s našimi partnery a lidé, kteří navštíví naše webové stránky, greenglobe.com, si mohou prohlédnout naše partnerství. Podařilo se nám najít způsoby, jak přizpůsobit tuto univerzální sadu místním potřebám a také místním možnostem, a přesto dodržet příslib toho, co je udržitelnost. Nyní, v těchto finančně náročných časech, samozřejmě úspora nákladů bude vždy něco, co budeme prosazovat, a to jak z hlediska chování, tak z hlediska toho, jak jsme vyvinuli systémy, které mají být zavedeny do podniků, abychom šetřili zejména energii. Ale opět, tyto kapitálové investice jsou něco, co nemusí být možné, takže se vracíme ke změně chování. Takže nákladově nejefektivnějším prostředkem k dosažení nákladové efektivity je oblast, kterou v tuto chvíli skutečně prosazujeme. A další věc je, že v této době se bezpečnost práce stává hlavním problémem. Informace, výše mezd, všechny tyto záležitosti se stávají vysoce citlivou. Důvěra lidí ve schopnost ušetřit do budoucna na vzdělání svých dětí atd. se opět stává citlivější. Takže si myslím, že sociální aspekty se nyní musí skutečně posunout dopředu, a znovu jsem si dnes ráno prohlížel práci, kterou odvedl turistický resort na Jamajce při přestavbě místní školy, a myslím si, že je velmi cenná, protože v této době i když se ekonomika může ochlazovat, pomalu nebo se skutečně mění, musíme i nadále investovat do vzdělání nastupujících generací, protože to je jediná pojistka proti ještě těžším časům v budoucnosti. Takže jsem velmi nadšený a předpokládám, že budu tyto problémy propagovat v tom, co děláme.

eTN: V roce 2009 jsem se vás [Brad] ptal na karibské fiasko; jak jste ten konflikt vyřešili?

BRAD COX: Znovu si nejsem jistý, jestli bychom to popsali těmito termíny, ale určitě jsme v Karibiku investovali přímo do partnerství s Karibskou aliancí pro udržitelný cestovní ruch.

eTN: Když znovu říkáte „my“, je to certifikace Green Globe, nikoli Green Globe International – to je samostatný subjekt.

BRAD COX: Od té doby osobně pracuji přímo s Green Globe Certification a díky mé spolupráci s Guido Bauerem, generálním ředitelem, jsme se před více než rokem rozhodli investovat přímo s CHTA do partnerství, abychom vyřešili spoustu problémů. problémy, a když jsme procházeli problémy. Myslím si, že problémem bude vždy jasné zastoupení v regionu, a co jsme v tomto ohledu udělali, je, že jsme jmenovali Wendy Walker Drakes, nyní naši zástupkyni, aby spolupracovala s CHTA a pracovala na místě v regionu.

eTN: Je Caribbean Alliance for Sustainable Tourism vaší odpovědí na karibskou kontroverzi?

BRAD COX: Nejsem si jistý, jestli bych to popsal jako kontroverzi a myslím, že CAST zdržoval průmysl spojený s CHTA. Naše práce s CHTA je přísně zaměřena na certifikaci. Věříme, že certifikace poskytuje mnoho příležitostí pro plánování v oblasti životního prostředí, školení v různých oblastech CSR a environmentální otázky a další vzdělávání a tento seznam by mohl pokračovat. Takže jsme se zaměřili na to, abychom se skutečně pokusili vybudovat členství v Green Globe prostřednictvím spolupráce s CHTA, a protože Wendy sídlí na Barbadosu, vidíme tam nějaké dobré výsledky. Myslím, že to časem přinese do této oblasti mnohem více, jak jsem řekl, vzdělávání, školení, znalosti a tak dále.

eTN: Takže to je nyní středem zájmu – vzdělávat.

BRAD COX: Prvním z nich je zajistit, že (a) poskytneme skutečné finanční prostředky, finanční zdroje pro CHTA, aby mohla investovat do jejich úsilí, a zároveň investujeme do toho, aby se na místě dalo nějaké místní zastoupení. Jak jsem řekl, s ohledem na to Wendy sama buduje síť s dalšími konzultanty a partnery, kteří jí pomáhají poskytovat naše služby po celém Karibiku.

eTN: V roce 2009, Brade, jsi zmínil vztah Green Globe s různými organizacemi, jako je World Travel and Tourism Council (WTTC) a Světová organizace cestovního ruchu Organizace spojených národů (UNWTO). Jak všichni víme, tyto dvě organizace prošly nedávno změnou ve vedení. Jak to ovlivnilo vztahy Green Globe s těmito příslušnými organizacemi, pokud vůbec nějaké?

BRAD COX: Abych byl úplně upřímný, myslím, že změny v Green Globe měly pravděpodobně větší dopad na změny v těchto organizacích; tím, že naše organizace, naše společnost, Green Globe Certification, vždy vzhlížela ke GGI jako k členům obou organizací. Nyní budeme zvažovat a zvažujeme přímé členství v obou organizacích, abychom s oběma mohli začít mnohem jasněji diskutovat. WTTC a UNWTO o podnikání v oblasti certifikace, a proto zavádíme certifikaci jako profesionální službu založenou na poplatcích po celou dobu jejich členství. Nyní jsou výzvy pro GGI v … těchto organizací opět zaměřeny na společnost GGI, ale pro nás se budeme snažit zavést program, který spočívá v tom, že certifikace je profesionální služba, je založena na poplatku a členství a že abychom byli skutečně udržitelní, musíme být … v celém odvětví prostřednictvím spolupráce s oběma těmito organizacemi.

eTN: V tomto ohledu vysvětlete svou příslušnost k Green Earth.

BRAD COX: Zelená Země, rozumím, měli jsme pár rozhovorů o některých principech tamhle, ale v tuto chvíli toho o Zelené Zemi nevím dost. Myslím, že něco společného sdílíme v tom, že existuje,, předpokládám, stále přetrvávající problém týkající se toho, co je to zelená ekonomika – co zelená ekonomika znamená pro vlády, pro společnosti, pro komunity, a myslím, že to je místo, kde příští rok bude mít pravděpodobně více co říci o naší práci se Green Earth. Strávili jsme poslední roky, od té doby, co jsem s vámi mluvil naposledy, a přešli jsme na Green Globe Certification se zaměřením na komerční udržitelnost certifikační společnosti, a když jsme to udělali, a myslím, že jsme úspěšní, nyní se vracíme k dalšímu našich kořenů, předpokládám, při pohledu na to, jak můžeme pracovat s komunitami, zejména na místní úrovni, spíše než s vládou, abychom jim pomohli pochopit, co znamená zelená ekonomika. A teď opět obchodování s uhlíkem – ať už jste národ, který zavádí tyto obchodní systémy, ať už jste národ, který je oprávněn generovat kredity – například v Karibiku lze pomocí programů generovat mnoho kreditů, záleží na tom, ve které zemi mluvíte, konverzace bude jiná a myslím si, že díky spolupráci s Green Earth tomu my jako certifikační společnost lépe rozumíme a dokážeme vysvětlit vazby na certifikaci a komunitu.

eTN: Berete tedy Green Earth jako affiliate nyní nebo na tom pracujete?

BRAD COX: Ano, určitě pracujeme na přidružení jako s mnoha jinými. Myslím si, že vláda a průmysl, a zejména když mluvíme o cestovním ruchu a cestovním ruchu, zjevně chtějí vidět určitou jasnost účelu a prostřednictvím přidružení k Green Earth a dalším můžeme začít poskytovat více a více jasnosti, co roli, kterou hrajeme, jaký to má účinek a jaké jsou související náklady a přínosy.

eTN: Proč je důležité jmenovat akreditovaného auditora pro region nebo zemi? Jak to vlastně funguje? Vysvětlete proces výběru.

BRAD COX: V rámci …, na kterém pracujeme, potřebujete mít třetí stranu nebo nezávislého auditora, který bude kontrolovat proces programu a certifikace na místě na místní úrovni. Takže v našem ohledu řídíme program udržitelnosti nebo tzv. certifikační program a vyvíjíme ve spolupráci s ostatními … mezinárodní dohody a různé další inovace … vyvíjíme kritéria a indikátory a tak dále. Nyní, když jsme program vyvinuli, propagovali a dodali, je na klientovi, aby skutečně splnil tato kritéria vyplněním většiny indikátorů a mnoho indikátorů je povinných, které musí splnit. Abychom to udělali, potřebujeme třetí stranu, jak klienta, tak nás, aby přišla a přezkoumala a ujistila se, že to, co klient tvrdí, že udělal, bylo provedeno, takže jsou v souladu... s auditorem v regionu. Poskytují ověření, které je potřeba k tomu, abychom skutečně prokázali, že zelená tvrzení nebo pověření či úspěchy v oblasti udržitelnosti, kterých klient prostřednictvím našeho programu dosahuje, jsou skutečné a jsou měřeny… Takže to je v podstatě role… Nyní, navíc auditor, právě díky své práci, přirozeně vytváří větší povědomí o programu, a to je také důležité. Potřebujeme, aby se naši auditoři neostýchali vytvářet povědomí o našem programu a případné zainteresované strany je nasměrovali na náš provoz, abychom mohli poskytnout další informace o tom, co děláme.

eTN: Může být touto třetí stranou vládní pobočka, nebo to otevře problémy celému procesu?

BRAD COX: Opět záleží na tom, o kterém regionu mluvíme a o jaké zemi.

eTN: Ale je to možnost?

BRAD COX: Intuitivně bychom řekli, že ne, ale na základě široké škály vládních systémů po celém světě je to možné a skutečně pracujeme v tomto smyslu s jednou destinací v Karibiku, protože to, co najdeme, samozřejmě, je, že vlády v jakýchkoli turistických destinacích jsou hlavními, předpokládám, řediteli nebo zprostředkovateli podnikání v cestovním ruchu a mají hodně co říct a co se děje na … ano, to je možné, ale znovu musíme mít na paměti, že to, co děláme, je držet se dosažení souboru ukazatelů a souboru kritérií, které jsou přijímány jako skutečně definující udržitelnost.

eTN: Myslíte si, že je jednodušší určit regionálního partnera než jednotlivé země?

BRAD COX: Ne, je to vždy výzva. Existuje mnoho aspirací jak ze strany vládních agentur, tak i soukromých společností. Když říkám soukromé společnosti, mám na mysli společnosti, které se řadu let věnují environmentálnímu poradenství, aby se staly součástí toho, co děláme. Výzvou však je, že jelikož jsme soukromá společnost a … zisky se investují zpět do společnosti, aby nám i nadále umožnily dělat dobrou práci, kterou děláme, potřebujeme partnery, kteří dokážou v tomto směru skutečně zajistit prostě některé organizace, ať už se jedná o vládní nebo nevládní organizace nebo poradenské společnosti, na to nejsou vybaveny, ale my jsme vždy otevření přístupu a vždy, pokud se cítíme sebevědomě, dáme určitý čas, aby se tento vztah vybudoval. a v některých případech to fungovalo velmi, velmi dobře. V jiných případech to nefungovalo dobře a obě strany se dohodly, že půjdou dál, a je to přinejmenším poučná zkušenost pro všechny.

eTN: Takže v zásadě vaší ideální situací jsou funkce certifikace Green Globe z makro hlediska a vaši partneři budou vaši iniciativu mikrořídit – je to tak?

BRAD COX: Ano, dalo by se to tak říci, ale abychom se ujistili, že naši partneři jsou vybaveni všemi nástroji a tak dále, které potřebují, musíme se zapojit také na mikroúrovni, máme neustálý kontakt a … poskytujeme veřejnosti vztahy a také různé věci, které děláme přímo s klienty. Dalo by se tedy říci, že je to takový vztah makro/mikro. Myslím, že nejlépe to popsat tak, že partneři, které tvoříme, mají místní znalosti a místní zkušenosti. Stejně jako jim poskytujeme mezinárodně uznávaný certifikační program udržitelnosti, oni nám poskytují místní znalosti a porozumění, což pomáhá zlepšovat jejich program a přizpůsobovat se různým potřebám na místní úrovni.

eTN: V roce 2009 Brad popsal proces certifikace a upozornil na potíže se zavedením takzvaného „univerzálního“ standardu jako „cestu“; jak tato cesta zatím probíhala? S jakými problémy jste se na této „cestě“ setkali?

BRAD COX: Pro nás všechny to byla křivka učení. Pozitivní je, že to, co z toho vzešlo, je, že globální standard s kritérii cestovního ruchu se nyní zdá být všeobecně akceptován. Určitě jsme mnohé z jejich práce přijali, zařadili jsme to do naší práce, uznali jsme to a uznáváme to i nadále. Chceme být certifikováni touto organizací, když bude mít tuto funkci k dispozici. Myslíme si, že je nezbytné, aby průmysl viděl nějaký druh standardizace nebo nějaké přijaté normy, myslíme si, ať už se jedná o vládní certifikační program nebo soukromou společnost, jako je ta naše. Takže to je na pozitivní straně – toho bylo dosaženo. Na druhé straně, kde jsou výzvy, jak to udělat, aby to bylo lokálně relevantní, je pro nás každodenní výzvou. Neustále jsme, a řekl bych, že je to téměř každodenní komunikace s indikátory, vykládali tato kritéria a jejich přidružené indikátory, aby tato věc fungovala, a v některých případech nefungovala, a pak musíme zvážit, co s tím uděláme. . Pokud je to povinný ukazatel, nemůžeme s tím mnoho udělat… a v mnoha případech se klienti dívají na naše… Takže to je opravdová výzva; což může být v některých případech cenově nedostupné. Zjistili jsme však, že díky této jasně akceptované mezinárodní dokumentaci existuje kvalita a účel, stále více podniků to již chápe a je připraveno na to, co děláme na místě. Ale je to každodenní cvičení, kdy jak … poradci, tak klienti každý den mluví o těchto problémech.

eTN: Může někdo z vás jednoduše vysvětlit hodnotu certifikace Green Globe?

BRAD COX: Hodnota certifikace Green Globe spočívá na klientovi a jeho schopnosti získat maximální hodnotu, kterou mohou. Takže co se týče minimální hodnoty, je to, že obdrží program, který je v tomto odvětví mezinárodně akceptován a oceňován díky práci … spousty práce, kterou jsme udělali. Takže opět na nejmenší úrovni nebo minimální hodnotě dostávají program, na který se mohou podívat a říci, že zde pro nás máme definováno, co je udržitelná praxe a jak můžeme fungovat a řídit… a za cenu, kterou poskytovat to na místě, které je velmi, velmi nákladově efektivní a poskytuje cenné služby. Nyní z toho vychází práce, kterou dělají, aby dosáhli certifikace, a v mnoha případech spousta práce, kterou již dělají, splňuje ukazatele a oni si to prostě neuvědomují. Je to součást celého balíku odpovědnosti, a díky tomu mohou tyto úspěchy komunikovat, mohou se na to dívat jako na příspěvek k jejich konečnému výsledku a skutečně začít chápat, jak jejich podnikání již těží z udržitelné praxe. Kromě toho je to na individuálním klientovi a spolupráci s námi, která může vyústit v komunikaci a marketing. Výsledkem může být získání konzultantů, kteří jim pomohou zavést nové systémy nebo postupy, nová zařízení pro větší úspory energie nebo přizpůsobení se nedostatku vody atd. Opět tedy záleží na konkrétním klientovi, zda získá ještě další hodnotu. Takže si myslím, že na základě cen, za které to dodáváme na trh, na základě partnerství, která máme a … které mohou být poskytovány prostřednictvím třetích stran atd., má obrovskou hodnotu sladit podniky s tím, co je udržitelnost, aby mohly s jistotou mluvit jazykem udržitelnosti k zákazníkům, jejich investorům, jejich zaměstnancům. Jinými slovy, mohou vědět, co je zelená.

eTN: Došlo ke změně poplatků s ohledem na to, co se děje, nebo zůstaly stejné?

BRAD COX: Poplatky jsme udržovali na stejné úrovni posledních 12 měsíců. Nyní to samozřejmě přezkoumáváme, protože se blíží konec roku. Nemyslím si, že dojde k nějakým výrazným změnám.

eTN: Náš rozhovor byl v dubnu 2009. Takže tehdejší ceny byly jiné než dnes?

BRAD COX: Od dubna 2009 jsme ceny nezměnili a mohu vás do značné míry ujistit, že ceny nezměníme, kromě nových zemí, kde přibývají nové podniky, možná budeme muset přizpůsobte ceny … místním a všem sazbám pro regiony, ve kterých v současnosti působíme na našich webových stránkách.

eTN: Máte greenglobecertification.com, abyste nasměrovali lidi, kteří mají zájem být certifikováni – to jste zmínil loni. Je v tom nějaká změna?

BRAD COX: Ano, s potěšením oznamuji, že od té doby jsme získali www.greenglobe.com. Takže Green Globe nyní zaměstnává zaměstnance pro Green Globe Certification a vše, co potřebujete, pokud jde o … certifikační služby pro udržitelný rozvoj …, najdete na greenglobe.com

eTN: Zdejší koncern se vás snaží odlišit od Green Globe International a Green Globe Certification.

BRAD COX: Je to docela jednoduché. Green Globe Certification je soukromá společnost zabývající se pouze poskytováním certifikačních služeb cestovnímu ruchu.

eTN: A máte něco společného s Green Globe International?

BRAD COX: Zakoupili jsme od nich licenci a je to. Co se týče značky a všeho ostatního, to je věc Green Globe International a my se na tom nepodílíme.

eTN: Odeslali jste nedávné zprávy na „Green Globe University“. Vysvětlete našim čtenářům cíle této iniciativy a také to, kdo je její cílovou skupinou.

BRAD COX: Víte, někdy do toho opravdu strčíte nohu a tohle je jeden z těch případů. Měli jsme takové nadšení nebo nával nadšení, že jsme vytvořili Green Globe University, a pak jsme hledali akademické partnery, kteří s námi spolupracují, kteří pak řekli dobře, co kdybys to změnil na Green Globe Academy, a my jsme řekli dobře. Takže to nyní nazýváme Green Globe Academy a je to v podstatě…

eTN: Teď je to Akademie?

BRAD COX: Jo, teď je to Akademie. Myslím, že z mezinárodního hlediska je to lepší. V některých regionech je v pořádku mít univerzitu, ale v jiných si dali velmi záležet na použití slova univerzita. Takže je to Green Globe Academy a v podstatě poskytuje všechny školicí služby pro lidi, jako jsou konzultanti, kteří chtějí pochopit, co je certifikace. Existuje školicí program udržitelnosti založený na standardu Green Globe a existuje také školicí program pro auditory Green Globe, kde projdou procesem, jak se stát auditorem Green Globe, a poté absolvují náš akreditovaný… A to se zdá být hlavní dvě funkce … v současnosti. Máme zde bezplatný zkušební kurz pro firmy nebo jednotlivce, kteří chtějí trochu porozumět tomu, co děláme. A také nabízíme školicí program pro hotely a další ubytovací zařízení, pokud jde o to, jak vybudovat zelený tým a jak řešit otázky udržitelnosti a … to budeme budovat do konce příštího roku a do příštího roku do různých sektorů, ve kterých pracujeme. Takže si myslím, že další je pro výletní lodě – školicí program pro … výletní lodě a zejména hodně pracujeme s German Convention Bureau a … v Německu , při pohledu na plánování pro profesionály v této oblasti.

eTN: Jak to přijalo cestování a turistika?

BRAD COX: V této fázi to pro nás nebyl velký úspěch, ale určitě to fungovalo dobře a pomohlo nám to zefektivnit celý náš tréninkový proces a určitě se nám hlásí více lidí než kdy předtím, protože mám tuto přítomnost na webu. A myslím si, že lidé jsou nyní více obeznámeni s webovým e-learningem, než aby přišli do centrály a strávili den hledáním školení – ve skutečnosti je to pár dní. S e-learningovým nástrojem, který zpřístupňuje Akademii online, to mohou dělat svým vlastním tempem a myslím, že to pomáhá zvýšit počet konzultantů i auditorů.

eTN: Jaký pokrok, pokud vůbec nějaký, byl učiněn při řešení změny klimatu z pohledu Green Globe?

BRAD COX: Myslím, že existuje několik různých úrovní, na kterých tam působíme a o které jsme se snažili… prostě být pro nás osobně jako společnost mnohem racionálnější ohledně cestování, které děláme, a opravdu jsme prohlížíme si místa a veletrhy a tak dále, kam jedeme – snažíme se maximalizovat čas, kdy jsme v cíli. Samozřejmě, WTM, kterého jsem se právě zúčastnil, musí být prvotřídní, kam se chystáme. Zároveň jsme v makro přístupu jaksi povzbuzováni nebo žádáni mnoha lidmi o velkolepé plány a velkolepá schémata na přizpůsobení se změně klimatu, ale nemůžeme a nebudeme se vzdálit od toho základního, a to je že na místě s klienty, což znamená, že zaměstnanci a lidé kolem podnikání v cestovním ruchu… pokud dokážeme pracovat na této úrovni a dosáhnout výsledků, přispíváme celkově. Takže nejsme tvůrci politik pro vládu, nemůžeme sedět… Co však děláme, je každý rok, od všech našich klientů požadujeme, aby se zlepšili ve svých ukazatelích, a to v oblasti energie, vody a odpad, který přímo souvisí se změnou klimatu, pak musí důsledně vylepšovat, a existuje celá řada prostředků, jak toho dosáhnout. A myslím, že to je ten nejlepší příspěvek, jaký můžeme udělat, protože pokud to nikdo na místní úrovni nedělá, pak nezáleží na tom, kolik politik, programů nebo legislativy schválíte, pokud se nic nedělá. Takže se toho budeme držet. A to znamená, že musíme získat více klientů; musíme přimět více a více klientů, kteří budou stále více reagovat ... abychom pomohli změnit, a to prostě bude naše část.

eTN: Minulý rok jste byl v našem rozhovoru velmi konkrétní – řekl jste, že pracujete na iniciativě zvané plán udržitelnosti a uhlíkové neutrality. Jak se to děje?

BRAD COX: Myslím, že se to nyní shodovalo s přístupem k destinacím, protože to, co jsme si v té době uvědomili, bylo velké nadšení, zejména ve státě, a znovu poukážu na Austrálii, že tyto obchodní schémata ETS budou nedílnou součástí hlavních ekonomik po celém světě a my jsme stříleli v tomto smyslu, předpokládám. Od té doby se to pohlaví samozřejmě výrazně změnilo a určitě se tomu museli přizpůsobit i klienti, se kterými pracujeme. Spoustu této práce jsme tedy přenesli do certifikace destinace. Myslím, že jsme se stali realističtějšími v tom, čeho můžeme dosáhnout, a čeho můžeme dosáhnout, je to, co lze měřit z hlediska zlepšení klientů, a myslím, že toho zůstaneme. Myslím si, že obchodování s uhlíkem a všechny tyto další problémy zůstanou vždy mimo to, co dělá certifikace Green Globe, protože musíme neustále získávat základní cihlu, a to je spolupráce s klienty na zlepšení snižování jejich energie. spotřeba.

eTN: Samozřejmě, a způsob, jak toho dosáhnout, je získat více klientů.

BRAD COX: Myslím, že ano. To nám jistě poskytuje více kapitálu, abychom mohli investovat do zlepšení naší společnosti a přimět ještě více lidí, aby se tohoto procesu účastnili, a doufejme, že je to ctnostný cyklus, do kterého můžeme i nadále investovat.

eTN: Minulý rok jste trochu mluvil o potravinové krizi. Jak víte, nedávno se v Římě konala konference OSN o potravinové krizi; je tento problém něco, co řešíte? Pamatuji si, že jste o tom mluvil krátce loni.

BRAD COX: Je to téma, které nám bylo předloženo jako hlavní problém. Chci říct, že to, co se znovu a znovu opakuje, je, že v této oblasti existuje velké množství produkce a distribuce potravin, což je výzva, a to se pak vrací do investic do společnosti na sociální stránce. Takže znovu, naše ambice, i když jsou velké, se zdokonalují k tomu, čeho můžeme dosáhnout, spolu se všemi ostatními v zeleném prostoru, a myslím, že musíme pomáhat našim klientům a samozřejmě naši klienti jsou jedni z nejvlivnějších větší podniky po celém světě, které spolupracují s místními vládami atd., aby začaly uvažovat o své nákupní politice, o tom, jak obstarávají potraviny a tak dále, a zvážily nákup místních a jak by to mohlo fungovat. Nyní to jistě nevyřeší některé z hlavních problémů nedostatku potravin, ale přispějí k pochopení, lepšímu povědomí o tom, jak se potraviny vyrábějí a skutečných výrobních nákladech a jak toho dosáhnout, a myslím si, že je vzdělávána pro klienty, kteří jsou nařízeni v destinacích cestovního ruchu. Tyto znalosti pak mohou vzít zpět tam, odkud pocházejí, a uplatnit je tam, kde budou hlasovat, a vlády, které podporují, a politiky, které provádějí v oblasti pěstování potravin, vývozu a samozřejmě je tu celá otázka zdanění. , atd.

eTN: Se všemi těmito různými transformacemi je fér říci, že Green Globe má za sebou 16. ročník a co považujete za své dosavadní úspěchy jako organizace?

BRAD COX: Myslím, že naším dosavadním úspěchem je, že jsme se neostýchali vyzkoušet věci. Myslím, že náš pohled na převzetí značky do veřejně obchodovatelné entity v USA byl velmi odvážný krok – rozhodně to nebylo bez záhybů a v souvislosti s tím bylo mnoho problémů. Takže v tomto ohledu si myslím, že nemůžeme odejít od toho, že jsme se snažili dělat spoustu zajímavých a nových věcí. Zároveň si myslím, že tyto a další zkušenosti, zejména to, co se děje ve světě takzvané zelené ekonomiky a politiky, kterou svět vytvořil v souvislosti se změnou klimatu, jen přispělo k většímu odhodlání být lepší v tom, co děláme. konkrétně s tím, co děláme na místě s klienty. I když naše ambice, stejně jako mnoho lidí v zeleném prostoru, mají tendenci oslovit a být globální, musíme se vždy vrátit k prastaré zásadě, že jednání na místě je také velmi důležitou součástí celkového procesu. Takže si myslím, že od posledního, co jsem s vámi mluvil až doteď, bylo naším největším úspěchem dostat toto zastoupení do místních destinací. Jak jsem již řekl, máme nyní více než tucet partnerství, která pokrývají 83 zemí. Slíbili jsme, že do Karibiku dopravíme místního zástupce, slíbili jsme investovat do turistického sdružení pro průmysl v Karibiku, a tak jsme to vlastně udělali. Takže si myslím, že to ukazuje na to, kde jsou naše úspěchy, a to je postavit se na zem, před klienty a pracovat s destinacemi.

eTN: Stále zmiňujete výzvy. Jaké jsou hlavní výzvy, kterým jste čelili, a jak jste je vyřešili?

BRAD COX: Myslím si, že ambice zelené agendy, politicky vzato, skutečně vyvrcholily v loňském roce nebo v posledních 12 měsících, a i když tu bylo hodně aspirací, myslím, že při definování toho, co je přínosem, bylo stále mnoho problémů. jít na zelenou. Nyní je mnoho z těchto věcí dobře pochopeno a dobře používáno každý den. Některé z problémů, které jsme před lety řešili, pokud jde o zlepšení hospodářského výsledku pomocí zeleného přístupu, jsou nyní přijímány jako normální, jako něco skutečného. Výzvou tedy je, jak tyto hranice stále posouvat kupředu a nacházet další vylepšení, více výhod pro naše klienty. Výzvou je také to, že naše nadšení, které propuklo v posledním roce, bylo nyní poněkud omezeno globální finanční krizí, agendou se změnou klimatu atd., a my musíme... Myslím, že výzvou pro nás neustále je udržet se na nohou. na zem a postavit se co nejvíce nohou na zem.

eTN: V jedné z našich e-mailových zpráv jste zmínili, že společnost Green Globe bude mít na letošním světovém trhu cestovního ruchu prominentní zastoupení. Co tím myslíš?

BRAD COX: Nejsem si jistý, jestli je to prominentní pozice, ale určitě tam budeme mít náš stánek, který jsme od loňska rozšířili a letos s sebou přivádíme další partnery, takže to bude mnohem rušnější čas pro nás. A také máme několik významných oznámení… partnerství se společností Green Globe. Takže máme několik velkých oznámení a znovu, tento rozhovor přichází po WTM, tato oznámení již budou na trhu, takže doufejme, že si o tom budete moci přečíst více. Také se zúčastním fóra, které sestavil přední univerzita a profesor Hal Goodwin ohledně hodnoty certifikace, a budeme o tomto problému diskutovat se zástupci Travel Life a dalších programů Green Certification. Takže to slibuje velmi poučnou diskusi a jsem si jistý, že její výsledky budou zveřejněny online WTM poté, co bude dokončena.

eTN: Pokud byste měl jmenovat největší výhodu certifikace Green Globe, co by to bylo?

BRAD COX: Myslím, že jedinou výhodou ve dvou částech je ta, že víte, že dodržujete to, co je přijímáno jako udržitelnost, udržitelný provoz a řízení, takže si můžete být jisti, že je to přijímáno po celém světě. Takže to je, myslím, hlavní výhoda. Myslím, že v rámci toho pak poskytuje tolik příležitostí k pochopení toho, jak může podnik přispět k tomu, aby byl lepším podnikem. A být lepším podnikem je to, o co všem podnikům jde.

eTN: Jak moc dobře víte, každý visí na svém rozpočtu kvůli tomu, co se děje. Jak přesvědčíte ty, kteří se této myšlence možná trochu brání?

BRAD COX: Vzhledem k tomu, že jsme zapojeni do prodeje a marketingu, myslím si, že skutečnou výzvou je samozřejmě vždy vměstnat se do rozpočtu. Aspirace a sny jsou tu vždy. Lidé se chtějí ujistit, že z hlediska udržitelnosti dělají to nejlepší, co mohou. Ale jako všechno ostatní jsme položkou v rozpočtu a ve skutečnosti je výzvou jednoduše sdělovat naše výhody co nejjasněji a tak často, jak jen můžeme. A myslím si, že to, co... říkáme s našimi partnery a ostatními, kteří nám poskytli cestu dovnitř, je, že nám říkají, že klienti vždy předpokládají, že to bude velmi, velmi nákladné, a co musíme důsledně ukazovat spočívá v tom, že to není zdaleka tak drahé, jak si mohou představit, a ve skutečnosti dělají spoustu věcí, jak jsem řekl dříve, které jsou považovány za udržitelné a splňují ukazatele, a jsou prostě považovány za normální chování. dní. Takže éra radikální změny toho, co děláte, je minulostí. Myslím si, že je to mnohem více standardní přístup k dělání správné věci a myslím si, že prostě musíme komunikovat, že jsme nákladově efektivní součástí podnikání, že přinášíme větší efektivitu a musíme zajistit, aby klienti rozuměli že.

eTN: Myslím, že jste ve skutečnosti odvedli skvělou práci při sdělování svých zpráv. Tohle je vše, co mám. Chtěl by někdo z vás něco dodat nebo upřesnit?

BRAD COX: Předám to Guidovi k jeho závěrečným poznámkám. Chtěl bych jen říci, že to jsou opravdu naši klienti, kteří odvádějí tvrdou práci, a i když my jsme tak daleko, že umožňujeme tento proces, jsou to úspěchy klientů, které je třeba přeceňovat, a Myslím, že s přechodem do příštího roku si stále více a více uvědomují, že zvyšují svůj podíl na trhu a neztrácejí, jejich procento obsazenosti neklesá, jejich sazby se udržují, protože lidé si stále více uvědomují o dobré práci, kterou odvádějí, a to, co neustále sdělujeme, je jejich příběh úspěchu. Vše je tedy opět o klientovi a jeho úspěchu.

eTN: Je něco od Guida?

GUIDO BAUER: Jsem přesvědčen, že rok 2011 pro nás bude dalším mimořádně dobrým rokem, protože budeme mít klienty, kteří jsou nadnárodními hotelovými řetězci, a pustíme se do obchodních certifikací. Právě jsme certifikovali první společnost vyrábějící nábytek v Evropě. A se stávajícími klienty, kteří přinášejí více nemovitostí, protože v tom vidí hodnotu, a jsem si docela jistý, že v roce 2011 zdvojnásobíme své členství.

eTN: Výborně. Vážím si vás obou. To vždy potěší. Moc děkuji a těším se na další chat.

O autorovi

Avatar Lindy Hohnholzové

Linda Hohnholzová

Šéfredaktor pro eTurboNews se sídlem v eTN HQ.

Sdílet s...