Společnost American Airlines poskytuje informace o sporech se společnostmi Orbitz a Expedia

FORT WORTH, Texas – Společnost American Airlines dnes poděkovala zákazníkům za jejich pokračující loajalitu v důsledku obchodního sporu se dvěma online cestovními kancelářemi Expedia a Orbitz, který brání uvádění tarifů American Airlines na těchto stránkách.

American Airlines uvedly, že zaznamenaly meziroční nárůst celkového prodeje letenek od 21. prosince, kdy odstranily své plány a ceny letenek American Airlines a American Eagle z Orbitz.com a webových stránek poháněných Orbitz.com, a od 23. prosince, kdy Expedia.com začala diskriminovat lety a letové řády společnosti American tím, že je ve vyhledávání uváděla níže než ostatní letecké společnosti.

Zatímco meziroční nárůst prodeje letenek je zhruba srovnatelný s tím, který byl zaznamenán dříve v prosinci, American zaznamenal posun v prodeji letenek na jiné kanály, zejména online cestovní kanceláře, jako je Priceline.com, a doporučení z metavyhledávačů, jako je Kayak.com, stejně jako zvýšený objem na vlastní webové stránce AA.com.

"Naše dosavadní výsledky ukazují, že spotřebitelská volba je živá a dobrá a že naši zákazníci mají i nadále tisíce možností, jak si koupit konkurenční americké tarify a pohodlné jízdní řády," řekl Derek DeCross, americký viceprezident a generální manažer prodeje. „Je nám také jasné, že další online cestovní stránky a tradiční cestovní kanceláře využívají této tržní příležitosti k získání obchodu. Kromě toho chceme poděkovat našim zákazníkům a cestovním partnerům za jejich trvalou loajalitu a podporu. Vážíme si Vašeho obchodu."

DeCross zopakoval, že American se zavázal spolupracovat se všemi distribučními kanály, včetně tradičních cestovních kanceláří, online cestovních kanceláří a globálních distribučních systémů, aby mohl těžit z přijetí svého modelu přímého připojení založeného na Farelogix, který cestovním kancelářím a jejich zákazníkům poskytuje přizpůsobené cestování. volby a možnosti. Neexistuje žádné náklady na využívání přímého připojení Američanů.

„Naše přímé spojení nabízí cestu do nové éry nákupu a prodeje cestovních služeb,“ dodal DeCross. „Produkty leteckých společností se tradičně skládaly z různých příchutí letenek. V budoucnu si však představujeme, že se svět cestování vyvine v mnohem širší škálu produktů a služeb nad rámec tarifů. Naše přímé spojení pomůže cestovním kancelářím pomáhat svým vlastním zákazníkům tím, že jim poskytne přístup k přizpůsobeným možnostem a poskytne cestujícím tu nejlepší hodnotu. Nepředstavujeme si budoucnost, ve které bychom našim zákazníkům prodávali pouze prostřednictvím našich vlastních značkových webových stránek. Naším cílem je mít pro naše zákazníky široké distribuční kanály a možnosti výběru, přičemž naše produkty a služby jsou poskytovány efektivně a bez zbytečných nákladů plynoucích z procesu.“