Auto Předloha

Přečtěte si nás | Poslouchejte nás | Sledujte nás | Připojit Živé události | Vypnout reklamy | žít |

Kliknutím na svůj jazyk přeložit tento článek:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Nejlepší umístění hotelu v San Francisku? Nikdy si nezarezervujte RIU Plaza Fisherman's Wharf - nikdy

Opravdu chcete objevit San Francisco pobývající v RIU Plaza Fisherman's Wharf?
Hotel Riu Plaza Fisherman's Wharf
avatar

Objevte San Francisco s RIU Plaza Fisherman´s Wharf! Toto je povzbudivá tisková zpráva RIU Hotels, která dnes kolovala a propaguje RIU Plaza Fisherman's Wharf v San Francisku. Podle odborníků na PR a marketing RIU se Hotel Riu Plaza Fisherman's Wharf nachází v blízkosti Pier 39, jedné z nejznámějších částí San Franciska, a nabízí ty nejlepší služby, abyste si mohli užít nezapomenutelný pobyt. Jeho kompletní vybavení zahrnuje bezplatné Wi-Fi, venkovní bazén, posilovnu a konferenční místnosti.

Ačkoli má nemovitost výhodnou polohu pro návštěvníky, je to opravdu místo, kde by cestovatelé měli chtít zůstat na své cestě do města Golden Gate? Poté, co byla RIU Jamajka zvolena, nejnebezpečnější letovisko eTN, lze této španělské hotelové skupině s TUI jako německým akcionářem důvěřovat?

Čtení recenze na TripAdvisor, jeden pár na svatební cestě právě minulý měsíc v listopadu měl co říct o svém pobytu. Název své recenze:

"Už si Riu nikdy nezarezervuje ..... nikdy!"

"Zarezervovali jsme si pobyt v tomto hotelu, když to byl Sheraton, protože měl dobrou polohu za rozumnou cenu." Zarezervoval jsem si dva pokoje na tři noci, jeden pro nás jako součást našich líbánek a jeden pro mé rodiče, kteří slaví výročí svatby.

"Zarezervovali jsme si smlouvu na tři noci, která zahrnovala denní kredit 15 $ v baru / restauraci pro každý pokoj spolu s dárkem na uvítanou." "Pouze po přihlášení jsme si byli vědomi, že ačkoli Riu s radostí ctil naši rezervaci, nebudou ctít denní kredit 15 $, protože to nebylo jejich politikou."

"Nyní mám pocit, že pokud si koupíte podnik s existující rezervací provedenou před převzetím, měli byste je plně ocenit a zahrnout to do ceny nákupu." Proč by měl být zákazník nucen platit za dohled ze strany Riu?

Manažer"

"Mluvil jsem s„ manažerem ", který zjevně neměl manažerské oprávnění autorizovat nebo plně respektovat naši rezervaci. Pokud jste manažerem hotelu, je vaší odpovědností vůči vašim platícím hostům, že jsou šťastní, pohodlní, dobře postaraní a dostávají to, co si rezervovali a zaplatili. Tento manažer bohužel buď nebyl ochoten to udělat, nebo se nedal obtěžovat. Manažer bez oprávnění činit nezbytná manažerská rozhodnutí pro uklidnění svých zákazníků pak ve skutečnosti není nic jiného než oslavovaný supervizor.

"Požádal jsem o jméno jeho manažera, pro které jsem dostal obecnou e-mailovou adresu." Zeptal jsem se tedy znovu na jméno jeho manažera, pro které musel hledat na svém počítači, aby ho našel. Představil mi jediné jméno „Javier“. Znovu jsem požádal o jeho celé jméno, které musel vyhledat ve svém počítači, aby ho našel. Nakonec jsem dostal informace, které jsem požadoval, ale nemám moc víry, že je to jeho šéf, protože když jsem tam stál, vygooglil jsem si jméno a prozkoumal jeho profil na LinkedIn.

Kolik hvězd?

"Dal jsem 2 hvězdičky." 1 hvězdička, protože hotel je čistý a prostorný. Další hvězda, protože umístění je velmi dobré za cenu. "Vzal jsem 3 hvězdy." 1 hvězdička za to, že nedodržuje to, co bylo rezervováno. 1 hvězdička za předražený bar ... je to vydírání.

"Nakonec jsem odečetl 1 hvězdičku za špatný zákaznický servis poskytovaný manažerem." Jako „manažer“ je zástupcem společnosti a dělá velmi, velmi špatnou práci odrážející pověst Riu.

"S ohledem na to, že by nás k uklidnění stačilo nabídnout ranní kávu a několik snídaňových pokrmů, jako je toast nebo croissant, jako náhradu za ztrátu kreditu 15 $, mě udivuje, že společnost této velikosti si nemůže dovolit tak jednoduchý a levné gesto, aby jejich hosté byli šťastní. Když jsem navrhl, abychom byli spokojeni s kávou a přípitkem, manažer jen řekl: „Není naší politikou ctít těch 15 $, to neděláme a je odpovědností Sheratonu vydat náhradu.“

"Dal nám telefon na Sheraton na 35 minut, zatímco tam seděl otočený na židli a nic nedělal." Sheraton nemohl najít naši rezervaci, protože ji přinesl Riu a už to nebyl jejich hotel.

"Stručně řečeno, jsme zklamaní a naše líbánky v San Francisku mají nyní špatnou paměť."

Negativní recenze jsou běžné

Negativní recenze jsou bohužel zásadní, a přestože RIU Online Reputation Manager na každou recenzi reagoval a omluvil se květnatými slovy, v žádné z odpovědí se neobjevuje, že by byla nabídnuta kompenzace bez ohledu na to, jak špatná situace byla.

Podle Ryana, který 7. prosince na webu TripAdvisor napsal recenzi: „Tento hotel je úplně ošizený. Nezůstávejte tady! Při check-inu jsme účtovali dalších 180 $ za „resortní poplatky“ a parkování, které při rezervaci nedali jasně najevo. Velice zklamán. Neexistuje parkování s obsluhou ani levnější varianta. Už bych tu nezůstal. “ RIU odpověděl částečně: „Výše uvedené poplatky jsou uvedeny na hlavních rezervačních webech a chtěli bychom vás informovat, že pro pohodlí našich hostů určitě nabízíme parkování s obsluhou.“

Rude Staff vracející se téma

Jules také napsal recenzi na TripAdvisor o jejich pobytu tento měsíc: „Náš pobyt v hotelu RIU v Fisherman's Warf v San Francisku byl smíšeným zážitkem. Zatímco pokoj byl prostorný a personál restaurace krásný, jedna konkrétní osoba v rezervačním pultu byla extrémně hrubá a nedokázala vysvětlit komplikovanou fakturu, kterou jsme požadovali poté, co zavolali, aby řekli, že naše kreditní karta byla odmítnuta, (s tím nebyl problém karta, kterou se hotel pokoušel přidat k zadržené částce, kterou vzali při příjezdu).

„Pokud jíte / pijete v restauraci, platte v restauraci (neúčtujte poplatky zpět na pokoj), protože vám při check-inu strhnou veškeré poplatky přímo z peněz, které drží z vaší kreditní karty, to bude problém, nestačí k pokrytí. Podle mých zkušeností se to obvykle vyřeší při odhlášení, ale ne na RIU. K identifikovanému resortnímu poplatku (80 USD za 93 dny) plus poplatek za službu ve výši 4 USD došlo také k neočekávanému zařízení ve výši 57.20 USD. Hmm, už nikdy nezůstanu v žádném hotelu RIU! “ RIU odpovědělo, že jsou „překvapeni vašimi komentáři“.

Karina R ve své recenzi napsala: „Poplatek za parkování je opravdu vysoký, 62 $ za noc a máte také„ resortní poplatek “za 20 $ za noc. Vyhněte se pobytu v 1. patře ... není pro něj výtah, ai když máte těžké tašky, musíte vylézt po schodech ... nedoporučuji první patro! San Francisco je drahé město, ale pro tento hotel jsem čekal víc! “

Ve zkratce

Recenze pokračují. Některé jsou dobré, jiné zase nejsou tak dobré. Některé zahrnují fráze, jako je myš v posteli, temperamentní a neužitečný personál, přihlášení trvalo příliš dlouho, pokoj nebyl připraven, tento hotel potřebuje kompletní rekonstrukci, ceny byly šílené, černá plíseň po celé sprše, hlučný, parkování v oblasti je drahé, několikrát varováno před vloupáním a stěny jsou tenké.

Pokud tedy máte vysoká očekávání ohledně pobytu u údajně renomovaného hotelu s názvem RIU, možná budete chtít znovu zvážit.