Auto Předloha

Přečtěte si nás | Poslouchejte nás | Sledujte nás | Připojit Živé události | Vypnout reklamy | žít |

Kliknutím na svůj jazyk přeložit tento článek:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Heathrow ohlašuje schůzky určené k transformaci zkušeností s asistencí

Heathrow ohlašuje schůzky určené k transformaci zkušeností s asistencí
Heathrow ohlašuje schůzky určené k transformaci zkušeností s asistencí

Heathrow oznámila, že aktivistka v oblasti zdravotního postižení Helen Dolphin MBE a zkušený regulátor rovnosti a inkluze Keith Richards byli oba jmenováni novými spolupředsedy poradní skupiny Heathrow Access Advisory Group (HAAG). Přístupná cestovní konzultantka Geraldine Lundyová bude podporovat Helenu i Keitha v roli místopředsedy HAAG ve spolupráci s nezávislou skupinou, aby zajistila, že přístup a začlenění budou vždy v popředí agendy Heathrow.

Členové HAAG budou dohlížet na investice v hodnotě více než 30 milionů GBP do nového vybavení, zdrojů a technologií, jako je špičková technologie Navilens, která Heathrow spolupracuje s Royal National Institute of Blind People (RNIB) na soudu. Společnost Navilens pracuje pomocí systému značkovačů na míru a výkonného detekčního algoritmu, který vede cestující se zrakovým postižením po letišti a umožňuje jim samostatně cestovat. Pokusy mají začít brzy na jaře.  

Helen Dolphin MBE je aktivistka, která se zavázala ke zlepšování dopravy pro zdravotně postižené osoby. Helen, která je sama zdravotně postižená, do této role přinese bohaté zkušenosti a slouží také jako členka spotřebitelského panelu Úřadu pro civilní letectví (CAA). Helen také pracuje jako nezávislý specialista na mobilitu a radí profesionálním orgánům, jak zlepšit přístupnost. V roce 2015 jí byla udělena MBE Jeho královskou výsostí princem Charlesem za její kampaň ve prospěch zdravotně postižených motoristů. 

Keith Richards se vyučil advokátem a pracoval jako nezávislý člen a nevýkonný ředitel v řadě regulačních orgánů v různých odvětvích. Specializuje se na samoregulaci, rovnost a začlenění práv spotřebitelů a zřídil panel spotřebitelů v CAA, poté působil jako jeho předseda po dobu šesti let až do roku 2017. Keith je v současné době také členem představenstva u hlídacího psa pro spotřebitele, Transport Focus, stejně jako Předseda Poradního výboru pro přepravu osob se zdravotním postižením (DPTAC) na ministerstvu dopravy.

Geraldine pracuje v leteckém průmyslu více než 20 let a umožňuje lidem se zdravotním postižením létat co nejbezpečněji a nejpohodlněji. Během let, kdy pracovala pro Virgin Atlantic, ovlivnila leteckou společnost, aby zavedla přístupnou zábavu během letu a vyškolila kolegy, kterým čelí zákazníci, aby pomohli cestujícím se skrytým postižením. V roce 2019 se Geraldine stala nezávislou konzultantkou a poskytovala služby a poradenství leteckým společnostem, letištím, orgánům leteckého průmyslu a osobám se zdravotním postižením.

K dalšímu posílení vlastního týmu vztahů se zákazníky a servisu Heathrow byla Sarah Charsley také jmenována do nově vytvořené role vedoucí transformace asistenční služby a bude úzce spolupracovat s HAAG na transformaci nabídky pomoci na letišti. Sarah pracovala v Heathrow více než deset let a hrála klíčovou roli ve spolupráci s více zúčastněnými stranami při transformaci provozu zavazadel.

Liz Hegartyová uvítala schůzky, ředitelku pro vztahy se zákazníky a servisy na letišti Heathrow, uvedla: "Opravdu se těšíme na spolupráci s novým týmem, abychom pokračovali ve zlepšování a spoluvytváření budoucnosti našich asistenčních služeb - pro ty, kteří dnes cestují s námi, a cestující, kteří v budoucnu přeletí rozšířeným Heathrow." Nový tým se velmi těší na to, aby byl Heathrow přístupný a inkluzivní pro všechny, a jeho energie a odborné znalosti se pro letiště a naše cestující ukážou neocenitelnými, protože Heathrow zahájil dekádu dodávek. “

V komentáři ke jmenování Helen Dolphin MBE, spolupředsedkyně HAAG: "Jsem naprosto potěšen, že jsem byl jmenován společným předsedou HAAG." Je to opravdu vzrušující doba pro práci s letištěm Heathrow, protože se vydává na další desetiletí investic pro cestující na letišti. Jsem nadšený z toho, že zajistím lidem se zdravotním postižením stejné možnosti létat jako kdokoli jiný, a zajistím, aby Heathrow poskytovala nejlepší asistenční službu na světě. “

Keith Richards, spolupředseda HAAG, dodal: „„ Být společně jmenován předsedou poradní skupiny Heathrow Access Advisory Group s Helen je skutečnou poctou a velmi se těším na spolupráci s touto nadšenou, zkušenou a profesionální skupinou. Je vzrušující doba být součástí programu změn, který vyzve letiště, aby zlepšilo své asistenční služby, učinilo cestování letadlem inkluzivnějším a dalo více lidí jistotu létat. “ 

Řekla Geraldine Lundy, místopředsedkyně HAAG: „Jsem rád, že spolupracuji s HAAG a letištěm Heathrow na zlepšení služeb a zařízení poskytovaných cestujícím se zdravotním postižením. Jsem si jistý, že letiště je plně odhodláno poskytovat služby světové úrovně pro všechny - téma, které je velmi drahé mému srdci. Považuji za nesmírně obohacující, že mohu v této oblasti podporovat Heathrow. “

V roce 2019 začala společnost Heathrow vyzkoušet nového poskytovatele pomoci v Terminálu 5. Tato zkouška se zahajuje před úplným opětovným výběrem služby na implementaci na konci roku 2020, jejímž cílem je pomoci letišti dosáhnout jeho vize hodnocení „ velmi dobře “v každoročním hodnocení dostupnosti letišť CAA do roku 2022. Letiště také zavedlo výrazné„ slunečnicové šňůrky “, které pomohly mnoha cestujícím se skrytým postižením cítit podporu při letu.