JetBlue spouští novou aplikaci pro iPhone, redesignuje web

NEW YORK, NY

NEW YORK, NY – JetBlue Airways dnes s potěšením oznamuje spuštění svých nových a vylepšených stránek jetblue.com a mobile.jetblue.com a představuje novou aplikaci pro iPhone, která osvěžuje vzhled a dojem z digitální nabídky letecké společnosti pomocí chytré technologie. personalizovat a zjednodušit celou zákaznickou zkušenost – od okamžiku rezervace až po dobu cestování. Aktualizace byla vyvinuta ve spolupráci s Rokkan, digitální agenturou pro záznam záznamů letecké společnosti, a Double Encore, vývojářem mobilních aplikací této letecké společnosti, s cílem obnovit laťku v prostoru digitální letecké společnosti jedinečným způsobem JetBlue s využitím jejích základních prvků značky: pěkné, svěží , chytré, stylové a vtipné.

Nová mobilní aplikace pro iPhone digitálně zaměřené letecké společnosti přináší snadnou rezervaci, odbavení, stav letu a mnoho dalšího. JetBlue pokračuje v rozšiřování své digitální přítomnosti pomocí geolokačních a push notifikací, které zákazníkům pomáhají zůstat informováni o důležitých cestovních informacích v reálném čase. Zábavná letecká společnost také zavádí některé doplňky s aplikací, včetně virtuálních pohlednic, kde mohou zákazníci sdílet své zážitky z cestování s přáteli a rodinou nebo snadno zveřejňovat příspěvky na své oblíbené sociální síti. Aplikace také obsahuje funkce pro snadné sdílení itinerářů a dokonce poskytuje zákazníkům přístup k vybavení za letu letecké společnosti, včetně nabídky občerstvení a nápojů, náhledů filmů a dokonce i plánů DIRECTV na dobu jejich letu.

"Každý aspekt prostředí JetBlue je zaměřen na to, jak usnadnit a zpříjemnit věci zákazníkovi, ať už jde o rezervaci jízdenky online nebo získání kufrů na konci cesty," řekl viceprezident pro zákaznické spojení Michael Stromer. „Naším cílem je předefinovat prostor digitálních leteckých společností pomocí chytrých, krásně navržených produktů, které přidávají hodnotu cestování a prohlubují vztah, který s našimi zákazníky máme. Toto je jen první fáze z mnoha, kde budeme i nadále stavět na zkušenostech zákazníků. “

Během vývoje redesignu provedla společnost JetBlue rozhovory se svými členy posádky a oslovila více než 15,000 XNUMX zákazníků z panelu JetViews letecké společnosti, což je skupina angažovaných zákazníků společnosti JetBlue, kteří se přihlásili k účasti na relacích zpětné vazby, aby zajistili, že stavěné produkty nakonec splní potřeby jejích zákazníků. :

95 procent dotazovaných zákazníků uvedlo, že by se zajímali o chytrý web, který zná jejich aktivní cestovní plány a podle toho poskytne relevantní aktualizace;

80 procent vyjádřilo zájem o jízdné a nabídky na základě jejich polohy; a

70 procent uvedlo, že by chtělo vědět o nabídkách letenek na základě svých preferencí TrueBlue, jako jsou oblíbené nebo nejčastěji navštěvované destinace.

Na základě této cenné zpětné vazby je nyní jetblue.com vybaven čistou a moderní navigací, díky které je pro zákazníky ještě jednodušší a rychlejší najít nejdůležitější cestovní informace pro jejich cestu. Webová stránka se také může pochlubit integrací Akamai pro rychlost a novým nástrojem pro zacílení, který je geograficky relevantní, odesílá zprávy na základě polohy zákazníka, historie cestování a preferencí, které jsou plynule propojeny s věrnostním programem letecké společnosti, TrueBlue.

Chcete-li vytvořit tento personalizovaný zážitek, mohou se členové přihlásit ke svému účtu TrueBlue na domovské stránce a po přihlášení mohou bez kliknutí zobrazit své cestovní informace o nadcházejících letech. Widgety sociálních médií jsou nyní navíc na předním místě v zápatí webu JetBlue, což ještě více usnadňuje sdílení informací o cestování s přáteli a rodinou. A co víc, nová stránka nabízí novou inovativní funkci „Pick Me Up“, která umožňuje zákazníkům posílat informace o letišti svým blízkým spolu s místem vyzvednutí, mapami a dopravními informacemi pro pohodlí cestování.

Nově přepracovaný mobilní web letecké společnosti nabízí snadnější používání a navigaci se stejnými inovativními funkcemi jako jetblue.com, včetně přátelského rezervačního motoru, odbavení a stavu letu.

O autorovi

Avatar Lindy Hohnholzové

Linda Hohnholzová

Šéfredaktor pro eTurboNews se sídlem v eTN HQ.

Sdílet s...