Auto Předloha

Přečtěte si nás | Poslouchejte nás | Sledujte nás | Připojit Živé události | Vypnout reklamy | žít |

Kliknutím na svůj jazyk přeložit tento článek:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Havajská oběť koronaviru bojuje proti norské plavbě

Costco Travel a NCL první oběť koronaviru na Maui
ncljade

Pua Morrison z Maui na Havaji se stal první finanční obětí koronaviru na Havaji kvůli podnikové chamtivosti Norwegian Cruise Line (NCL). Pua je havajský rodák a již 45 let pracuje v odvětví cestovního ruchu. V současné době pracuje pro Hawaiian Airlines.

Pua je dnes frustrovaný eTurboNews: „Nikdy jsem neviděl žádnou společnost nebo společnost tak nemilosrdnou a nemilosrdnou a neochotnou! Mluvila o Norwegian Cruise Line která si vzala značnou část svých životních úspor.

Jízda na plavbě může být hodně zábavná, ale je to také velký byznys a v případě norské plavby má velkou část podnikové chamtivosti. Společnost Norwegian Cruise Line (NCL) dosáhla v roce 2019 upraveného příjmu ve výši 1.1 miliardy USD a jejich firemní politika může ukázat proč.

V únoru 2019 Pua odešla do společnosti Costco Travel a na její kartu Costco Citibank Visa si naúčtovala přibližně 30,000 8 $. Měla vzít svou 2člennou rodinu na plavbu snů. Výletní plavba Norwegian Jade měla spojit generace její rodiny se započítáním dnů do 2020. února XNUMX. Rodina Morrisson se těšila, že bude mít na palubě norského Jade příležitost prozkoumat východní Asii a Čínu.

Norwegian Jade je výletní loď norské plavby, původně postavená jako Pride of Hawaii pro jejich divizi NCL America.

Řekl Pua eTurboNews: „Zarezervoval jsem svou rodinu na„ Norweigan Jade “na 11denní plavbu začínající v Singapuru, zastavující v Kambodži a Vietnamu a končící v Hongkongu. Měli jsme zůstat v Singapuru 3 dny před vyplutím a 3 dny v Hongkongu na konci naší plavby. Naše data plavby byla 6. února a odlet ze Singapuru.

"Měli jsme opustit Maui 2. února, ale s koronaviry v Číně." Vzal jsem svého bratrance s chronickým plicním onemocněním a 80letou tetičku s onemocněním srdce

"Mezitím letecká společnost začala rušit lety poté, co USA vydaly hladinu." NEPOUŽÍVEJTE varování. Již před varováním guvernér Havaje Ige řekl všem ve svém státě, aby se vyvarovali cestování do Číny.

Pua kontaktovala společnost Costco dne 30. ledna, aby zjistila, co by bylo potřeba ke zrušení její cesty a poskytnutí kreditu na další plavbu k pozdějšímu datu nebo k vrácení peněz.

Costco nechtěl převzít odpovědnost a požádal Pua, aby kontaktoval přímo Nora. Costco také nereagoval eTurboNews.

Morrison řekla, že posledních pár dní prosila norštinu, aby jim povolila vrácení peněz nebo osvědčení pro budoucí plavbu, ale pokaždé, když mluví s někým v norštině, řeknou jí totéž a nakonec jí přestal volat zpět úplně.

Řekla eTurboNews„Jak si mohl Nor myslet, že by si někdo užil plavbu, když vás vezme do světa nejistoty?“

Dne 31. ledna společnost Norwegian Cruise Line odpověděla a uvedla, že žádný z jejich itinerářů nebyl změněn, ale zavádějí další zdravotní opatření, včetně sledování teploty cestujících nastupujících do Hongkongu. Žádné z jejich plavidel neukotví v pevninské Číně.

Pua pokračoval: „Důvěřoval jsem Costco Travel. Vždy vrátili peníze bez problémů, ale tentokrát to bylo jiné.

"Společnost Costco Travel pro mě v NCL prosila o vrácení peněz nebo připisování našich rezervací, ale NCL se nevzdá!"

"Čtyři z mých členů rodiny se rozhodli, že peníze neodepíše, a stejně odjeli do Singapuru, aby nastoupili na plavbu."

Norská výletní loď vydala prohlášení 3 dny poté, co měla Pua odletět říká:

Bezpečnost, zabezpečení a pohoda našich hostů a členů posádky je naší prioritou číslo jedna. Proaktivně jsme provedli několik preventivních opatření uvedených níže kvůli rostoucím obavám ohledně infekcí koronaviry v Číně. Budeme i nadále konzultovat Světovou zdravotnickou organizaci (WHO) a americké Centrum pro kontrolu a prevenci nemocí (CDC) a podle potřeby podnikneme další vhodná opatření. 

Aktuálně platné zásady zahrnují: 

  • Hostům, kteří cestovali z čínských letišť, navštívili je nebo na ně přeletěli, do 30 dnů po nalodění na cestu, včetně Hongkongu a Macaa, nebude bez ohledu na státní příslušnost povoleno nastoupit na žádné z našich lodí. Standardní inkubační doba uznaná WHO a USA CDC pro tento virus je 14 dní. - Hostům, kterým byl odepřen nástup na palubu, bude vrácena refundace, pokud předložíte doklad o cestě.
  • Nedávné uzavření hongkongského přístavu bude mít za následek úpravy itineráře a my budeme sdílet revidovaný itinerář a další podrobnosti, jakmile budou k dispozici. 
  • Před uzavřením přístavu v Hongkongu jsme zavedli bezdotykové sledování teploty pro všechny cestující nastupující z tohoto cíle a všem hostům, kteří zaznamenali tělesnou teplotu 100.4 stupňů Fahrenheita nebo 38 stupňů Celsia nebo vyšší, nebylo umožněno nastoupit. Hosté na těchto plavbách byli také podrobeni promítání teploty, když se vraceli z exkurzí z pobřeží v přístavech, kde přistávali. - Hostům, kteří kvůli vysoké teplotě nemohli plout, bylo doporučeno, aby si u svého poskytovatele pojištění otevřeli žádost o cestovní pojištění. 
  • U všech hostů budeme pokračovat ve standardním hlášení a hodnocení zdravotního stavu před nástupem. Hosté, u kterých se projeví příznaky, jsou podrobeni lékařským hodnocením před nastupováním, mimo jiné včetně teplotních kontrol, které jsou považovány za nutné. 
  • Každý host, který na palubě projeví příznaky jakéhokoli respiračního onemocnění, bude podroben dalšímu prověření v našem palubním zdravotním středisku a může být vystaven potenciální karanténě a vylodění. 
  • Na palubě všech cest jsme implementovali další protokoly o čištění a dezinfekci. Tyto protokoly budou prosazovány vedle našich již přísných hygienických standardů. 
  • Členům naší posádky, kteří do 30 dnů cestovali z letišť v Číně, navštívili je nebo na ně přeletěli, včetně Hongkongu a Macaa, nebude na naše lodě povolen vstup. 
  • Singapur a Filipíny v současné době neumožňují čínským státním příslušníkům vystoupit ve svých přístavech. Hostům s čínským pasem, kteří cestují na cestě, která se vylodí v jednom z těchto regionů, nebude umožněno na palubu našich lodí. Pokud budou zavedena další omezení portů, bude pravděpodobně nutné tyto zásady podle potřeby upravit. - Hostům, kterým bude z tohoto důvodu odepřen nástup na palubu, bude vrácena platba. 

Výše uvedená opatření zůstanou v platnosti až do dalšího oznámení a mohou se kdykoli změnit, když vyhodnotíme situaci a budeme pokračovat v konzultacích s místními zdravotními úřady.

Řekl NCL eTurboNews:
Jose, mluvčí médií z norské plavby, řekl eTurboNews: „Vezměte prosím na vědomí, že se vždy snažíme dělat to, co dělají naši hosté, při zachování obchodních zásad a postupů, které máme zavedeny, aby nám pomohly zvládnout takové situace. Právě kvůli povaze neočekávaných situací důrazně doporučujeme, aby si hosté sjednali pojištění cestovní ochrany. Pro pohodlí hostů nabízíme několik plánů ochrany cestování v době rezervace i během několika následných komunikací.

Plány umožňují pokrytí v mnoha situacích. Některé plány nabízejí hostům možnost zrušení z jakéhokoli důvodu. Také, jak je běžné v odvětví cestovního ruchu, jsme vyvinuli zásady zrušení. Sdělují se našim hostům v době rezervace acnajdete na našich webových stránkách "

Pua slyší ze své rodiny na palubě norštiny

"Je ironií, že dnes jsem dostal e-mail od své rodiny, která se vydala na plavbu, že jim bylo doporučeno, aby byla plavba přesměrována kvůli uzavření přístavu v Hongkongu." Když jsem o tom kontaktoval společnost Costco, bylo mi řečeno, že jsme zrušili před vyplutím plavby, 4 z nás nemají nárok na 10% vrácení peněz nebo 25% kredit na jinou plavbu, kterou všichni cestující, kteří mají odvahu dostat se na výletní loď, nyní přijímat od NCL.

"Opět platí, že s takovou situací jsme se nechtěli setkat, zejména u mé starší matky."

Pua dodal: „Množství peněz není v tomto případě jediným bodem, stejně jako skutečnost, že jsme nekoupili správné pojištění, všichni v cestovním ruchu a cestovním ruchu chápou, co se ve světě děje s tímto virem . Spíše než riskovat, že více lidí dostane tento virus, cestovní společnosti umožňují lidem zrušit vrácení peněz nebo kredity. NCL je o jediné společnosti, která to neumožňuje. Nikdo neočekává, že by se zabijácký virus rozšířil tak rychle jako tento! “

Princess Cruises má nyní loď v karanténě v Japonsku s 10 nemocnými. Dva cestující na palubě Princess Cruises jsou z Havaje. Pua řekl: „To mohla být naše loď velmi dobře. Závěrem je, že jsme nezrušili, protože jsme prostě nechtěli jít, zrušili jsme, protože jsme nechtěli riskovat naše životy tím, že jsme riskovali získání tohoto viru, nemluvě o našem Havajském oddělení zdraví, Guvernér Ige, CDC a WHO radí lidem, pokud není nutné cestovat do Asie „NEPOUŽÍVEJTE“.

"Myslím, že NCL je velmi nerozumné v porozumění naší situaci a je velmi tvrdohlavý, protože nám nedovolí vrácení peněz nebo kredit!" "

"Zarezervovali jsme si naše rezervace prostřednictvím služby Costco Travel a nikdy nám nebylo nabídnuto drahé pojištění" ZRUŠIT Z KAŽDÉHO DŮVODU ".

"Nekupoval jsem si ani ochranné pojištění u svých leteckých společností nebo ubytování v hotelu, ale všichni rozuměli a umožnili nám bez problémů zrušit."  

"Norwegian Jade nemohl v Hong Kongu zakotvit, cestující se uvolnili při cestě do Hanoje a plavili se zpět do Singapuru, kde museli všichni hosté na palubě provést změny v leteckých společnostech a ubytováních!"

 "Během mých 45 let práce v havajském turistickém průmyslu jsem nikdy neviděl žádnou korporaci nebo společnost tak neodpustitelnou a ochotnou pomoci!"

"Zašlu svůj poslední dopis generálnímu řediteli a."Prezident NCL, Frank Del Rio v naději, že pochopí moji situaci a bude odpouštějící, když nám umožní vrácení peněz nebo kredit. Bylo by opravdu hezké, kdyby mě NCL kontaktoval přímo s obavami.

"Pro každou společnost existují zásady a postupy, ale někdy musíme pochopit, odpustit a dát se do kůže zákazníků a vykročit z krabice!" "

Možná má Pua Morrisson velmi dobrý důvod zpochybnit její platbu kreditní kartou společnosti Norwegian Cruise Line s Citibank.