24/7 eTV BreakingNewsShow : Klikněte na tlačítko hlasitosti (vlevo dole na obrazovce videa)
Letecké společnosti Nejnovější cestovní zprávy Irsko Aktuality Novinky Přestavba Cestovní ruch Přeprava Aktualizace cíle cesty Travel Wire News Různé novinky

Ryanair COVID-19 vrací peníze ze „systému Ghost Airlines“

Ryanair COVID-19 vrací peníze ze „systému Ghost Airlines“
CEO Eddie Wilson o vrácení peněz společnosti Ryanair COVID-19

Letecká společnost potvrdila, že ve zpracování postupuje rychle Ryanair COVID-19 refundace pro zákazníky, jejichž lety byly zrušeny v období od března do června, po zrušení vládních letů pro COVID-19 nouzové. Letecká společnost uvedla, že do července 90 zpracuje 2020% žádostí.

Od 1. června, po opětovném otevření dublinských kanceláří, zpracovávají pracovníci pro refundaci žádosti s následujícími výsledky: žádosti o refundaci hotovosti za březen byly vyřízeny; na konci června bylo zlikvidováno 50% odkupů v dubnu; zůstatek dubnových splátek hotovosti bude zpracován do 15. července; a do konce července budou v průběhu měsíce května a většiny června zpracovány i refundace hotovosti.

Tato čísla zahrnují cestující, kteří přijali cestovní poukaz, a / nebo bezplatná opětovná rezervace letů je nyní provozována společností Ryanair během měsíců červenec, srpen a září. Společnost Ryanair rovněž vyzvala cestovní kanceláře působící online, aby poskytly přesné podrobnosti o jejich neautorizovaných rezervacích, aby bylo možné tyto refundace také zpracovat.

Společnost uvedla, že „významná menšina refundací společnosti Ryanair je blokována kvůli OTA, která při rezervacích používá falešné e-mailové adresy a virtuální kreditní karty, které nelze vysledovat zpět ke skutečnému cestujícímu.“

V tomto ohledu letecká společnost vyzývá zúčastněné zákazníky, kteří dosud neobdrželi vrácení peněz za Ryanair COVID-19, aby kontaktovali zákaznický servis platformy, na které si zakoupili svůj let, aby se ujistili, že již se společností Ryanair komunikovali a spolupracovali s leteckou společností, aby že tyto žádosti o splacení mohou být úspěšné.

"Jsme rádi, že jsme v červnu dosáhli tak významného pokroku při odstraňování nevyřízených hotovostních refundací v důsledku zrušení letů z důvodu nouze COVID-19," uvedl generální ředitel společnosti Ryanair Eddie Wilson. „Více než 90% cestujících, kteří si rezervovali přímo u společnosti Ryanair a kteří požadovali vrácení peněz v hotovosti za cestování v období od března do června, obdrží vrácené platby do konce července. "

Wilson je však znepokojen tím, že „značná část našich zákazníků, kteří provedli rezervace prostřednictvím neautorizovaných online cestovních agentur, dosud neobdržela vrácení peněz, protože OTA poskytly společnosti Ryanair falešné e-mailové adresy nebo údaje o virtuální kreditní kartě.

„Upozorňujeme na to příslušné orgány v Irsku a Velké Británii, protože to ukazuje, proč je nutná naléhavá regulace těchto subjektů, abychom mohli rychle a efektivně zpracovat vrácení peněz za tyto zákazníky a povzbudit všechny zákazníky, kteří mají ještě nepožádal o vrácení peněz, aby tak učinil s naším týmem zákaznické podpory. “

#přestavbacestování

Tisk přátelský, PDF a e-mail

O autorovi

Mario Masciullo - eTN Itálie

Mario je veterán v oblasti cestovního ruchu.
Jeho zkušenosti sahají do celého světa od roku 1960, kdy ve věku 21 let začal objevovat Japonsko, Hongkong a Thajsko.
Mario viděl, jak se světový cestovní ruch neustále vyvíjí, a byl svědkem
zničení kořene / svědectví minulosti velkého počtu zemí ve prospěch modernity / pokroku.
Během posledních 20 let se Mariovi cestovní zkušenosti soustředily v jihovýchodní Asii a v poslední době i na indický subkontinent.

Součástí Mariovi pracovních zkušeností jsou různé aktivity v civilním letectví
pole bylo uzavřeno po organizaci zahájení činnosti společnosti Malaysia Singapore Airlines v Itálii jako institutu a po rozdělení obou vlád v říjnu 16 pokračovalo 1972 let v roli obchodního / marketingového manažera pro společnost Singapore Airlines.

Mario je oficiální novinářská licence udělena „Národním řádem novinářů v Římě v Itálii v roce 1977.