Ryanair COVID-19 vrací peníze ze „systému Ghost Airlines“

Ryanair COVID-19 vrací peníze ze „systému Ghost Airlines“
CEO Eddie Wilson o vrácení peněz společnosti Ryanair COVID-19

Letecká společnost potvrdila, že ve zpracování postupuje rychle Ryanair COVID-19 refundace pro zákazníky, jejichž lety byly zrušeny v období od března do června, po zrušení vládních letů pro COVID-19 nouzové. Letecká společnost uvedla, že do července 90 zpracuje 2020% žádostí.

Od 1. června, po opětovném otevření dublinských kanceláří, zpracovávají pracovníci pro refundaci žádosti s následujícími výsledky: žádosti o refundaci hotovosti za březen byly vyřízeny; na konci června bylo zlikvidováno 50% odkupů v dubnu; zůstatek dubnových splátek hotovosti bude zpracován do 15. července; a do konce července budou v průběhu měsíce května a většiny června zpracovány i refundace hotovosti.

Tato čísla zahrnují cestující, kteří přijali cestovní poukaz, a / nebo bezplatná opětovná rezervace letů je nyní provozována společností Ryanair během měsíců červenec, srpen a září. Společnost Ryanair rovněž vyzvala cestovní kanceláře působící online, aby poskytly přesné podrobnosti o jejich neautorizovaných rezervacích, aby bylo možné tyto refundace také zpracovat.

Společnost uvedla, že „významná menšina refundací společnosti Ryanair je blokována kvůli OTA, která při rezervacích používá falešné e-mailové adresy a virtuální kreditní karty, které nelze vysledovat zpět ke skutečnému cestujícímu.“

V tomto ohledu letecká společnost vyzývá zúčastněné zákazníky, kteří dosud neobdrželi vrácení peněz za Ryanair COVID-19, aby kontaktovali zákaznický servis platformy, na které si zakoupili svůj let, aby se ujistili, že již se společností Ryanair komunikovali a spolupracovali s leteckou společností, aby že tyto žádosti o splacení mohou být úspěšné.

"Jsme rádi, že jsme v červnu dosáhli tak významného pokroku při odstraňování nevyřízených hotovostních refundací v důsledku zrušení letů z důvodu nouze COVID-19," uvedl generální ředitel společnosti Ryanair Eddie Wilson. „Více než 90% cestujících, kteří si rezervovali přímo u společnosti Ryanair a kteří požadovali vrácení peněz v hotovosti za cestování v období od března do června, obdrží vrácené platby do konce července. "

Wilson je však znepokojen tím, že „značná část našich zákazníků, kteří provedli rezervace prostřednictvím neautorizovaných online cestovních agentur, dosud neobdržela vrácení peněz, protože OTA poskytly společnosti Ryanair falešné e-mailové adresy nebo údaje o virtuální kreditní kartě.

„Upozorňujeme na to příslušné orgány v Irsku a Velké Británii, protože to ukazuje, proč je nutná naléhavá regulace těchto subjektů, abychom mohli rychle a efektivně zpracovat vrácení peněz za tyto zákazníky a povzbudit všechny zákazníky, kteří mají ještě nepožádal o vrácení peněz, aby tak učinil s naším týmem zákaznické podpory. “

#přestavbacestování

O autorovi

Avatar Maria Masciullo - eTN Itálie

Mario Masciullo - eTN Itálie

Mario je veterán v oblasti cestovního ruchu.
Jeho zkušenosti sahají po celém světě od roku 1960, kdy ve svých 21 letech začal objevovat Japonsko, Hong Kong a Thajsko.
Mario viděl, jak se světový cestovní ruch vyvíjí až dosud, a byl toho svědkem
zničení kořene / svědectví minulosti velkého počtu zemí ve prospěch modernity / pokroku.
Během posledních 20 let se Mariovi cestovní zkušenosti soustředily v jihovýchodní Asii a v poslední době i na indický subkontinent.

Součástí Mariovi pracovních zkušeností jsou různé aktivity v civilním letectví
pole bylo uzavřeno po organizaci zahájení činnosti společnosti Malaysia Singapore Airlines v Itálii jako institutu a po rozdělení obou vlád v říjnu 16 pokračovalo 1972 let v roli obchodního / marketingového manažera pro společnost Singapore Airlines.

Mariova oficiální novinářská licence je vydána „Národním řádem novinářů Řím, Itálie v roce 1977.

Sdílet s...