KRMENÍ ROSTOUCÍHO HLADU
Před pouhými dny na novém olympijském stadionu ve východním Londýně s kapacitou 80,000 3 míst, který má plnou kapacitu a který sleduje odhadem 2012 miliardy diváků po celém světě, Její Veličenstvo královna oficiálně prohlásilo olympijské hry XNUMX za „otevřené“. Ta chvíle konečně nastala. Po letech intenzivního plánování a obrovských investic se Londýn dostal do centra pozornosti jako hostitel světového setkání nejlepších sportovních soutěží a národní hrdosti.
Ve dnech před velmi očekávaným zahajovacím ceremoniálem zaplavily do Spojeného království desítky tisíc nadšených olympioniků, členů olympijských rodin a funkcionářů, médií a fanoušků her a testovali každý šev pečlivě sešitého infrastruktura zážitků návštěvníků. Více než 70 dní a 8,000 XNUMX mil překročila olympijská pochodeň Království a její plamen rozdmýchal zájem a vzrušení kolem této megaudálosti. A nakonec, když mediální centra zapnula své kamery a zpravodajství, s narůstajícím překvapením se místní obyvatelé přiznali ke svému pocitu hrdosti na čest hostovat hry, bez ohledu na cenu.
Londýn je zase tam, kde to bylo!
Nejprve to byla královská svatba v dubnu 2011, poté královnino diamantové jubileum v červnu 2012 a nyní olympijské a paralympijské hry 2012. S každou akcí Londýňané přiznávali, že pociťují stále větší radost z toho, že vidí řadu cizinců ve vlajkových šatech kráčejících jejich ulicemi (často zjevné zločiny módy) a vychutnávající si půllitr v jejich hospodách (promiňte, má být moje pivo teplo?), nakupování na jejich hlavních ulicích (toto je příležitost, která se jednou za život stane. Musíte si koupit dva!), zastavení prohlídek a vychutnání si odpoledního čaje (bylo nejdřív mléko a potom čaj, nebo nejdřív čaj a pak mléko? Oh, obtěžujte se!), a při přecházení ulice se opatrně rozhlížejte na obě strany, pro případ, že to, co si někdo myslel, že je správný způsob dopravy, byl ve skutečnosti špatný.
V době, kdy jsou ekonomiky potlačovány, společnosti jsou v depresi, voliči nejsou ohromeni, pachatelé nepředstavitelných násilných činů i v nejrozvinutějších západních komunitách jsou zatčeni a jediné známky úlevy jsou přinejlepším rok 2014, jak pozoruhodný je cítit se znovu inspirován. Jaká vzácná pochoutka je cítit se znovu součástí větší komunity a jak lahodné je znovu napájet hlad po naději.
S tímto pocitem spojení s komunitou – místní i globální a obecnou pozitivitou – se pesimismus mění v možnost. Apatie se mění v uznání. Profil se změní na preference.
Setrvačnost se mění v inspiraci. A pasivní skepse se mění v participaci. Čistý efekt: ekonomický a sociální stimul nebývalých rozměrů. A příležitost maximalizovat nejen tradiční ROI – návratnost investic, ale i návratnost inspirace.
VYTVÁŘENÍ AKTIV POTU
To je důvod, proč na událostech záleží, daleko za prapory, billboardy a transparenty. Je to příležitost maximalizovat sílu inspirace jako paliva pro zvýšený trvalý zájem, ocenění, investice a účast. Jsou konečným stimulačním balíčkem.
Z tohoto důvodu musí být všechny události, bez ohledu na okolní vášeň, okázalost, okázalost nebo propagaci, považovány za kritické aktiva destinace. I když jsou tato aktiva často balena jako turistické atrakce, měla by být brána stejně vážně jako úroveň pozornosti a financování, které se jim dostává.
Aktivní základna daleko přesahuje infrastrukturu destinace. Zahrnuje také ikonická místa, osobnosti a minulé časy.
Společně tato aktiva oživují a přivádějí do destinací lidi z celého světa, kteří hledají šanci stát se součástí kouzla okamžiku.
Vezměte si například Spojené království. Jen za posledních 15 měsíců Spojené království se třemi megaakcemi v hladkém sledu inspirovalo zájem cestovatelů a diváků po celém světě, kteří chtějí vidět, cítit, i když jen na okamžik:
– Romantické kouzlo pohádky, kdy se krásná prosťáčka stane princeznou, když najde a provdá se za svého prince.
– Nadčasová tradice a paráda královské oslavy celoživotního díla celosvětově zbožňovaného stařešina.
– Síla hrdosti a vlastenectví jako výkladní skříň udatnosti lidu a jeho vlajky se odvíjí.
Pro turisty „být tam“, když se kouzlo objevilo, stálo za to osobní investice času, energie a peněz. Obzvláště v těchto náročných časech ekonomických a sociálních otřesů, kdy byla naděje bolestně omezeným zdrojem a srdečný úsměv se těžko hledá.
Úkolem destinací je proměnit tyto často prchavé okamžiky inspirace v trvalé zdroje destinací, investic a propagace, a tím zvýšit návratnost investic.
Když se znovu podíváme na Spojené království, VisitBritain, národní agentura pro cestovní ruch pověřená marketingem Británie po celém světě a rozvojem britské návštěvnické ekonomiky, odhaduje, že turistický sektor má hodnotu 115 miliard liber ročně a 2.6 milionu pracovních míst. Z hlediska marketingu destinace je zaměření VisitBritain jasné. Jak sdílí organizace, jde o odkaz her – schopnost vzbudit trvalý zájem, preference a návštěvu Spojeného království. Skutečný turistický přínos má přijít až po hrách. VELKÁ kampaň VisitBritain stanovila klíčové výsledky: 4.6 milionu návštěvníků navíc a 2.3 miliardy liber navíc do roku 2015.
VisitBritain odhaduje, že během her s více než 20,000 4 novináři pokrývajícími hry v Londýně a Spojeném království, kteří tuto událost a destinaci představí odhadem XNUMX miliardám diváků jen během herního období:
– Předpokládá se, že na olympiádu přijede 8.8 milionu diváků, z nichž 600,000 4 přijede ze zámoří s průměrnou dobou pobytu 5 až XNUMX dní.
– Na paralympijské hry přijde 2.2 milionu diváků.
VISA odhaduje útratu návštěvníků během léta 2012 jako přírůstkových 804 milionů GBP s celkovým nárůstem ekonomické aktivity o 1.2 miliardy GBP.
Důležité je, že olympijský duch bude inspirovat nejen sportovní sledování, ale i osobní hry v Londýně, kde lze nalézt některá z nejlepších světových divadel, galerií, historických památek a stylových obchodů, na místech po celé Velké Británii, od Skotska po jihozápad.
Dr. Steve Perry, obchodní ředitel společnosti Visa Europe, byl nedávno citován: „Olympijské a paralympijské hry v Londýně 2012 představují fantastickou příležitost pro celou zemi. Zatímco hostitelské město bude centrem olympijských aktivit a prvním příjemcem výdajů, hry jsou výkladní skříní pro celou zemi. Výdaje návštěvníků a související ekonomická produkce porostou na pozadí vyššího profilu národa jako žádoucí destinace v příštích letech. Toto ekonomické dědictví bude distribuováno po celé zemi: od roku 2013 do roku 2015 bude 79 procent ekonomického výkonu ve výši 4.12 miliard liber proudit do oblastí mimo Londýn.
Inspirativní výsledky vzhledem k přetrvávajícím obavám z celosvětové ekonomické nestability.
Stejně tak inspirující je ekonomický dopad her z pohledu vývoje. VisitBritain hrdě sdílí, jak významné byly a budou hry pro Londýn a Spojené království v následujících statistikách:
– Londýn se transformuje, aby se během příštích 1 desetiletí přizpůsobil populačnímu růstu o 2 milion, investuje přes 6 miliard liber do celého Londýna a dalších 6.5 miliardy liber do zlepšení dopravy. Rok 2012 je klíčovým katalyzátorem tohoto vývoje – zejména ve východním Londýně.
– 11 miliard GBP bylo investováno do regenerace Londýna a dalších 6.3 miliardy GBP do londýnské dopravní infrastruktury.
– 73 procent nových investic směřovalo do centrálního Londýna a 14 procent si za své místo v Londýně vybralo východní Londýn. Většina nových investic byla v sektoru technologií nebo kreativního průmyslu (31 procent, resp. 21 procent).
– K dnešnímu dni bylo vytvořeno 5,226 2012 pracovních míst jako výsledek práce a kampaní v roce 106 provedených Think London a nyní London & Partners. Tato pracovní místa byla vytvořena ze 2007 různých společností, které zavedly nebo rozšířily svou přítomnost v Londýně mezi říjnem 2011 a červnem XNUMX.
Všímat si ztráty pracovních míst, výdajů, investic a nadějí za posledních několik let globální ekonomické (a emocionální) krize a obav z toho, kdyby nebylo her, nebylo by prostě žádných zisků.
NEVIDITELNÝ NÁVRAT INSPIRACE
Neviditelné zisky, které jsou základem statistik a viditelných zisků k cíli, by neměly být nikdy přehlíženy. Zejména pro odvětví cestovního ruchu.
Kromě povědomí o značce destinace, ocenění a spravedlnosti existuje mnoho dimenzí neviditelné, neocenitelné návratnosti inspirace. Mezi ně patří mimo jiné:
1) Kultura destinace:
– Posílení ducha pozvání a hostitelství pro návštěvníky.
– Zvýšení hrdosti místa, snížení civilních škod na místě.
– Ocenění odvětví cestovního ruchu a turistů jako rozhodujících činitelů stimulace ekonomiky cestovního ruchu.
– Sociální začlenění a interakce, zejména v oblastech, které byly dříve pociťovány jako „za hranicemi“ z důvodu sociálního oddělení nebo bezpečnostních důvodů.
– Nadšení z objevování jako chodec.
– Začlenění systémů veřejné dopravy.
2) Konektivita komunity cestovního ruchu:
– Spojení kritických článků řetězce poskytování zážitků z cestovního ruchu, aby byla umožněna účinná a efektivní aktivace a v případě potřeby řešení problémů.
– Pochopení, důvěra a ocenění role hráčů.
– Identifikace oblastí strategické a operativní spolupráce zúčastněných stran.
– Začlenění malých a středních podniků pro větší inkluzivitu a vytváření příležitostí.
– Kolektivní zaměření na návštěvníka.
– Obnovení důvěry (a ocenění) ekonomiky cestovního ruchu.
3) Povznesení návštěvnické zkušenosti:
– Lepší porozumění kontaktním bodům návštěvnické zkušenosti.
– Odstraňování problémů v oblastech se slabým doručením zkušeností.
– Audit rozsahu nabídky produktů a služeb, aby bylo možné vyřadit ty, které potřebují odstranění jako podřadné nebo zastaralé, a začlenit nové nabídky.
– Identifikace a investice do infrastruktury cestovního ruchu (a související) infrastruktury.
A samozřejmě:
4) Zhodnocení aktiva určení:
– Regenerace a oslava kulturních, historických a tradičních atrakcí.
– Vytvoření turistických tras pro propojení zážitků v návštěvnických centrech s odlehlými oblastmi.
Neviditelné výhody inspirované událostmi křišťálově jasně ukazují, že stejně jako hodnota cestovního ruchu by měla být viděna mimo turistu, hodnota událostí by měla být zkoumána daleko za samotnou událostí. Události – kulturní, sportovní, historické, technické, obchodní, duchovní, odborné atd. – přinášejí neocenitelnou inspiraci pro odvětví a geografické centrum, ve kterém se konají.
V dnešní neklidné době je návratnost investic přímo spojena s návratností inspirace.
Nyní je to něco, z čeho je třeba být nadšený.
CO SI Z TOHOTO ČLÁNKU ODVĚTŘIT:
- At a time when economies are suppressed, societies are depressed, voters are unimpressed, perpetrators of inconceivable acts of violence in even the most developed of western communities are under arrest, and the only signs of relief are 2014, at best, how remarkable it is to feel inspired again.
- Společně tato aktiva oživují a přivádějí do destinací lidi z celého světa, kteří hledají šanci stát se součástí kouzla okamžiku.
- In the days building up to the highly-anticipated opening ceremony, tens of thousands of excited Olympians, Olympic family members, and officials, media, and games followers, flooded into the UK, testing each and every seam of the carefully-stitched-together visitor experience infrastructure.