Mnoho čínských pantoflíků

Čtvrtek byl v New Yorku dalším opravdu HORKÝM srpnovým ránem. Firma pro styk s veřejností hotelu a interní pracovníci PR vybrali místo pro akci na střeše. Stanovený cíl: zavést globální program vybavení zaměřený na čínské cestovatele.

V pozvánce nebylo uvedeno: „Noste bikiny“, „Přineste fanoušek“ nebo „Vezměte si ledový balíček“. Kdybych byl předem varován, mohl bych se té kouřící střeše smát; když jsem však vystoupil z výtahu a dostal závan horkého, páchnoucího letního vzduchu NYC, měl jsem obavy, co se bude dít dál.

Jaký je smysl?
Opravdu mi nevadí řítit se metrem a autobusy, běhat pro taxi, abych se dostal na místo konání, když existuje přímé spojení mezi programem/akcí a místem. Pamatuji si, jak jsem se před pár lety v horkém letním dni plahočil dolů do Battery Park City, abych viděl špičkový motorový člun (Fearless) a byl jsem odměněn báječnou projížďkou po špičce Manhattanu (odstíny 007) a navíc jsem odešel. s úžasnou čepicí a taškou, kterou hrdě používám dodnes. Loď, voda, panorama NY… vše fungovalo a akce stála za delší cestu, než se dostat do místa.

Stále hledám souvislost mezi místem konání a cílem tiskové konference. Zpráva uvedla, že tato globální hotelová skupina, která si uvědomuje důležitost čínského trhu pro své nemovitosti, se rozhodla poskytovat etnicky orientované služby a vybavení, aby povzbudila asijské cestovatele, aby zůstali ve svých hotelech.

OK! Koncepce přidávání speciálních služeb pro konkrétní cílové trhy není nová myšlenka. Když hoteliéři před desítkami let zjistili, že se Japonci stávají důležitým zdrojem hotelových pokojů, najali atraktivní Japonky, oblékli je do kimon, dali jim stůl ve vstupní hale a povzbudili je, aby se chovaly jako gejši a vítaly japonské obchodní manažery. Hotely přidaly japonské snídaně, pantofle, róby s japonskými vzory a ty opravdu důvtipné poskytly zprávu od generálního ředitele v japonštině. Hotely, které mají muslimské hosty, mohou mít „patro pouze pro ženy“, které se zabývá kulturou a zvyky některých žen ze Středního východu. Takže – vytvářet jedinečné služby pro konkrétní trh je jen důvtipný marketing.

Kde je čínský dotek?
V dusném newyorském létě jsem se plížil přes město, prodíral se davy v dopravní špičce v autobusech a na chodnících, řítil se ulicemi proti světlům – to vše jsem získal svou „čínskou opravu“ a doufejme, že zajímavý příběh a rozhovor s čínským manažerem mířícím nahoru Program.

Je zřejmé, že mám zájem zažít jedinečné služby, které hotel navrhl. Netrpělivě se těším, až mě přivítají v čínštině, uvidím uniformy inspirované Číňany, podělím se o congee, dim sum, smažené lívanečky a další čínské ranní pochoutky a autentický čínský čaj.

co jsem dostal?
Dostal jsem hotel ve velkoobchodní/kožušnické části Manhattanu. Dal jsem si jogurt s müsli a ředěný pomerančový a grapefruitový džus a teplou vodu. Led tál tak rychle, že nápoje nebylo možné uchovat studené a nepoužívaly se izolované hrnky.

Takže – jsme tady, jeden z nejžhavějších dnů srpnového léta a akce se koná na střeše bez klimatizace! Aby toho zmatku nebylo málo, snídaňové nabídky nebyly čínské a ženy vítající média a další hosty byly oblečené, jako by se připravovaly na událost na přistávací dráze pro Týden módy, a ne na program na přivítání cestovatelů z ČLR.

Jak mohu pokrýt událost o čínských službách, když nejsou k dispozici žádné čínské služby?

Vyrobeno v Číně
Nakonec se vedoucí hotelu postaví na provizorní plošinu a oznámí začátek programu. Hovoří o důležitosti čínského cestovatele pro jejich mezinárodní hotely a podrobně popisuje služby dostupné v některých z jeho hotelů (myslím, že tento nebyl zařazen do skupiny). Poté, co chvíli mluvil, opakoval informace, které byly v tiskové zprávě, zapíná Skype a dává nám vědět, že klíčový řečník programu, který uvízl v ČLR kvůli špatnému počasí, bude vyslechnut na dálku.

Kvůli záři slunce a špatně umístěné televizní obrazovce nebylo možné ženu, s níž byl rozhovor vedeno, skutečně vidět. Neslyšela jsem, co chtěla říct, protože reproduktory nemohly konkurovat rozlehlému střešnímu prostoru ani hluku New Yorku. Nejlepší, co jsem pochopil, je, že tato návrhářka byla potěšena strategickým spojenectvím mezi její čínskou společností a Hiltonem a ráda jedla congee, když byla hostem v hotelech.

Páni! Bačkory.
A konečně čínská souvislost: návrhářka se narodila v Číně a v současné době provozuje svou firmu z ČLR. Jaký produkt navrhla pro tento „unikátní“ hotelový čínský program? PRO BOHA! Navrhla pantofle!

Možná se mýlím, ale nějak si nemyslím, že pár pantoflí vyrobených v Číně udělá rozdíl pro žádného hosta; že si vyberou jeden hotel místo druhého, protože mohou dostat pantofle. Celé zaměření, čínské služby pro čínské návštěvníky, shrnulo představení páru pantoflí.

Proč se obtěžovat?
Nemohu přijít na to, proč byl projekt považován za hodný tiskové akce; proč se akce konala venku, když teplota dosahovala 80 let a byla vlhká; proč musel být čínský návrhář vůbec vidět. Napadá mě alespoň tucet jedinečných a vhodných způsobů, jak propagovat program „vyrobený pro čínské hosty“, a toto není jeden z nich.

Poučení
Opravdu musím být disciplinovaný a možná si pořídit křišťálovou kouli. Chci být schopen určit, kdy událost/program bude stát za můj čas a kdy hlavním účelem mého pozvání je přidat do skupiny další subjekt, který ospravedlní náklady na tiskovou konferenci, která se ukáže jako ne událost.