PROBÍHÁ LIVE STREAM: Jakmile se zobrazí symbol START, klikněte na něj. Jakmile budete hrát, klikněte na symbol reproduktoru pro zapnutí zvuku.

All Nippon Airways 5hvězdičkové letecké společnosti po dobu 12 po sobě jdoucích let

Skytrax

All Nippon Airways (ANA), největší japonská letecká společnost, získala t5hvězdičkové označení kvality služeb od SKYTRAX, což je známka excelence od přední nezávislé globální organizace pro hodnocení letecké dopravy. ANA je jedinou japonskou leteckou společností, která si od roku 5 udržela 12hvězdičkové hodnocení po dobu 2013 po sobě jdoucích let, což je důkazem jejího neochvějného závazku k pohostinnosti a vynikajícím službám, které její zaměstnanci projevují.

Hodnocení „World Airline Star Rating“ je založeno na přísném a pečlivém auditu, který hodnotí standardy kvality palubních a letištních služeb každé letecké společnosti. 5hvězdičkové hodnocení se uděluje leteckým společnostem, které trvale poskytují služby nejvyšší kvality. Pouze 10 leteckých společností po celém světě získalo nejvyšší hodnocení 5 hvězdiček, přičemž ANA jako jediný japonský dopravce si toto prestižní ocenění udržuje již více než deset let.

ANA získala vysokou pochvalu za poskytování zákaznické zkušenosti hodné 5hvězdičkového uznání ve všech aspektech cestování cestujícími.

"Naši zaměstnanci se snaží poskytovat vynikající zákaznický servis při každém letu a získání 5hvězdičkového označení SKYTRAX je důkazem jejich odhodlání," řekl Shinichi Inoue, prezident a generální ředitel společnosti ANA. „Při označování tohoto úspěchu jsme inspirováni k dalšímu zvyšování laťky a poskytování prvotřídních zážitků v nadcházejících letech.“

Kromě poskytování upřímné pohostinnosti každému váženému zákazníkovi společnost ANA za poslední rok představila řadu účinných iniciativ.

Letištní služby
ANA pokračuje ve zlepšování pohodlí svých digitálních služeb, včetně mobilního nástupu a aktualizací informací v reálném čase.

Počínaje letovým letovým řádem 2024 se počet mezinárodních letů s odletem z terminálu 2 letiště Haneda zvýšil na 26. Kromě toho, že si mohou cestující ANA užít jeden z největších mezinárodních odletových salónků v Japonsku, mohou nyní bez problémů přestupovat na vnitrostátní lety az nich v rámci stejného terminálu .

Počínaje prosincem 2024 bude odbavení ANA SUITE a odbavení ANA PREMIUM na vnitrostátních letech na letišti Haneda renovováno přidáním více přepážek a nejnovější technologie bezpečnostní kontroly, která umožní hladší zážitek z bezpečnostní kontroly a kratší čekací doby cestujících. V červnu 2024 získala ANA nejvyšší celkové hodnocení za letištní služby a dosáhla ocenění „Nejlepší světové letištní služby“ na SKYTRAX World Airline Awards.

Služby za letu
ANA vylepšuje své služby tak, aby poskytovala vřelou japonskou pohostinnost tím, že školí letušky, aby rozvíjely flexibilitu, představivost a myšlení zaměřené na zákazníka, aby vyhovovaly různým potřebám.

ANA aktualizovala THE CONNOISSEURS, tým slavných šéfkuchařů a odborníků na nápoje z Japonska a z celého světa, aby zlepšila svůj zážitek ze stolování za letu. Cestující první třídy a business třídy mohou také využít službu Pre-order Meal Service k výběru preferovaného japonského nebo západního jídla, včetně možností z nabídky THE CONNOISSEURS, alespoň 24 hodin před odletem (kromě některých tříd a služeb).

Společnost ANA také rozšířila svou bezplatnou službu Wi-Fi pro cestující ve třídě Business na mezinárodních letech, zatímco cestující v prémiové ekonomické a ekonomické třídě si nyní mohou na mezinárodních trasách užívat bezplatné textové zprávy prostřednictvím služby Wi-Fi společnosti ANA.

Spolupráce mezi zemí a za letu
Centralizovaný systém správy informací propojuje zákaznická data napříč různými odděleními na zemi i ve vzduchu, což umožňuje personalizovanější služby pro každého zákazníka.

Nově spuštěné trasy
ANA zahájila přímé lety z Tokia Haneda do Milána a zavede linky do Stockholmu a Istanbulu jako součást zimního letového řádu 2024, čímž dále rozšíří svou globální síť linek.

ANA je i nadále odhodlána upřednostňovat bezpečnost svých zákazníků a zaměstnanců a zároveň poskytovat služby a produkty nejvyšší kvality.

Kromě hodnocení World Airline Ratings provádí SKYTRAX každoroční zákaznické průzkumy a každoročně uděluje ceny World Airline Awards více než 200 leteckým společnostem. Předchozí ocenění ANA v této kategorii zahrnují:

  • 2024 Nejlepší světové letištní služby / Nejlepší služby leteckého personálu v Asii
  • Nejčistší letecká společnost na světě 2023 / Nejlepší letištní služby na světě / Nejlepší letecký personál v Asii
  • Nejlepší světová čistota kabin letecké společnosti 2022 / Nejlepší letištní služby na světě / Nejlepší služby leteckého personálu v Asii
  • Nejlepší světová čistota kabin letecké společnosti 2021 / Nejlepší letištní služby na světě / Nejlepší personál letecké společnosti v Asii / Nejlepší salonek první třídy v Asii
  • Nejlepší letištní služby na světě 2019 / Nejlepší palubní stravování v business třídě
  • Nejlepší světová čistota kabin letecké společnosti za rok 2018 / Nejlepší personál letecké společnosti v Asii
  • Nejlepší letištní služby na světě 2017 / Nejlepší personál leteckých společností v Asii
  • Nejlepší letištní služby na světě 2016 / Nejlepší personál leteckých společností v Asii
  • Nejlepší letištní služby na světě 2015 / Nejlepší personál leteckých společností v Asii
  • Nejlepší letištní služby na světě 2014 / Nejlepší transpacifická letecká společnost
  • Nejlepší letištní služby na světě 2013 / Nejlepší čistota kabin
  • Nejlepší transpacifická letecká společnost roku 2012
  • 2011 Nejlepší světové letištní služby / Vynikající služby personálu, Asie
PŘIHLÁSIT SE K ODBĚRU
Upozornit na
host
0 Komentáře
Nejnovější
nejstarší
Vložené zpětné vazby
Zobrazit všechny komentáře
0
Líbilo by se vám vaše myšlenky, prosím komentář.x
Sdílet s...