Cestovní ruch a právo

Upozornění: následující materiál nepochází od právníka ani není určen k poskytování právní pomoci. Namísto toho jsou předkládané informace určeny ke stimulaci myšlení.

Upozornění: následující materiál nepochází od právníka ani není určen k poskytování právní pomoci. Namísto toho jsou předkládané informace určeny ke stimulaci myšlení. Neprovádějte prosím žádná právní rozhodnutí na základě informací obsažených v tomto dokumentu. Místo toho se před právními rozhodnutími poraďte s právníkem ve vašem státě nebo zemi.

Svět cestovního ruchu se zdá být každým dnem komplikovanější, zákazníci i klienti si jsou vědomi svých zákonných práv a požadují uspokojení buď od subjektu cestovního ruchu, nebo od soudů. Jakékoli podnikání v oblasti cestovního ruchu a cestování, které dnes chce zůstat v podnikání, by bylo rozumné konzultovat jak s právním poradcem, se specialistou na řízení rizik, tak s odborníkem na bezpečnost a zabezpečení cestovního ruchu. Protože cestování i cestovní ruch jsou dynamické podniky a zákon se neustále mění, je dobré každoročně s těmito odborníky provádět prověrky. Chcete-li stimulovat své myšlenkové procesy, společnost Tourism & More doporučuje zvážit některé nebo všechny následující.

-Vyškolte své zaměstnance a poté je zaškolte znovu. Pamatujte, že chyby vašich zaměstnanců mohou znamenat nejrůznější právní obtíže. Ujistěte se, že si najmete nejen kvalifikované zaměstnance, ale že jsou dobře prověřeni a řádně vyškoleni. Vždycky si promysli, kdybych byl napaden u soudu z důvodu jednání mého zaměstnance, mohl bych se postavit ráznému výslechu? Byly při výběru, hodnocení, školení a rekvalifikaci zaměstnanců použity obezřetné metody?

-Udělejte si čas na to, abyste věděli, jaké problémy existují ve vaší turistické komunitě a podnikání a jak tyto problémy zmírnit. Právní obavy v oblasti cestovního ruchu sahají od zákonů týkajících se půjčování aut až po sexuální napadení, od hygieny na pokoji, jako jsou štěnice domácí, až po sexuální turistiku nebo sexuální otroctví, od problémů s alkoholismem až po otázky užívání drog. Pamatujte, že lidé na dovolené často dělají divné věci a to, co dělají, může mít dobrý dopad na vaše podnikání.

-Ujistěte se, že rozumíte konkrétním právním podmínkám vztahujícím se k vaší konkrétní firmě. Nemusíte být právníkem, ale při rozhovoru s právním poradcem je dobré rozumět terminologii jako: přiměřená péče, otázky odpovědnosti, standardy péče, předvídatelnost a povinnosti péče. Tyto pojmy mají konkrétní právní význam a jejich nerozumění vám může způsobit mnoho osobních a finančních potíží. Nejlepším způsobem, jak se těmto obtížím vyhnout, je nechat právníka zkontrolovat vaši právní situaci a vysvětlit vám, jaká jsou vaše zákonná práva a povinnosti.

-Ujistěte se, že používáte specialistu, který rozumí zákonům o cestovním ruchu a pohostinství. Existuje mnoho druhů práva - ve Spojených státech nyní existuje celá oblast zákona o pohostinství. Ujistěte se, že váš právník je s těmito zákony obeznámen a rozumí jim.

-Projděte se svým týmem pro řízení rizik, co musíte mít na místě a kterým právním chybám se musíte vyhnout. Vyžaduje například vaše nemovitost nebo cestovní ruch nebo potřebujete CCTV kamery (uzavřené televizní kamery)? Jaké jsou právní důsledky CCTV kamer? Jaké problémy produkují nebo snižují?

-Co máte na svém majetku, které může vyžadovat zvláštní pozornost? Je na vašem pozemku například bazén? Pokud ano, jaké jsou vaše zákonné povinnosti ohledně obsahu vody, odtoků, používání osvětlení, bezpečnosti kolem bazénu a záchranářů? Co se týká bazénů, platí také pro lázně, vířivky a cvičební oblasti, jako jsou tělocvičny.

-Zkontrolujte, zda existují zákonné závazky týkající se nebezpečí požáru. Zeptejte se sami sebe, kdy naposledy byly vaše prostory plně zkontrolovány hasiči. Máte správné požární hlásiče a ochranu před otravou oxidem uhelnatým? Jsou vaše únikové cesty jasně označeny a všechny přístupové cesty jsou pravidelně testovány? Pokud by hasiči byli povoláni k soudu, aby svědčili o požáru ve vašich prostorách, na co by se opoziční právník zeptal a jak byste se bránili?

-Jakým zdravotním rizikům byste čelili u soudu? Nejen, že chcete být schopni se bránit proti jakékoli právní odpovědnosti, pokud by došlo k pandemické stávce, ale chcete také zvážit mnoho světských problémů, které často zasáhnou středisko cestovního ruchu. Jak byste například vysvětlil své postupy týkající se bezpečnosti potravin opozičnímu právníkovi? Jsou vaši číšníci a servírky citliví na to, aby chránili lidi před potravinovými alergiemi? Hádají tito lidé, co obsahují připravená jídla, nebo vědí, co se do nich děje? Existuje písemná zásada požadovat před podáváním jídla informovaného zpracovatele potravin? Existují důsledky pro nedodržování zásad?

-Pokud se jedná o alkohol, ujistěte se, že znáte všechny aspekty zákona. Lidé až příliš často zapomínají, že váš barman může nést odpovědnost (nebo za to může nést odpovědnost za správu), komu slouží a jaké jsou důsledky těchto akcí v prostorách i mimo ně. Zajistěte, aby tito lidé byli dobře vyškoleni, a uspořádejte pro ně briefing o tom, jaké jsou jejich zákonné povinnosti.

-Pokud podnikáte ve více než jedné zemi, je nejlepší se poradit s právními experty v každé zemi. Různé národy mají různé zákony a právní odpovědnost, pokud jde o standardy péče. Například cestující v letecké dopravě mají v zemích Evropské unie jiná práva než ve Spojených státech. Nezapomeňte, že pokud jednáte se zákazníky z celého světa a podnikáte nadnárodně, obraťte se na právníky z každé země, abyste zjistili, jaké jsou vaše právní odpovědnosti a kde mohou být vaše závazky.

-Poznejte své firemní odpovědnosti. Pokud je váš podnik v oblasti cestovního ruchu součástí velkého řetězce nebo mezinárodního holdingu, je třeba vzít v úvahu řadu dalších faktorů. V takovém případě je bezpodmínečně nutné, abyste měli nejen vlastní právní pracovníky, ale aby váš obchodní právník komunikoval s ústředím společnosti.

-Vyhledejte znalé lidi. Existuje řada právních organizací zabývajících se pohostinstvím, cestovním ruchem a cestovním právem. Ty lze najít na internetu a mohou vám poskytnout bohaté odborné znalosti.

http://www.tourismandmore.com/

O autorovi

Avatar Lindy Hohnholzové

Linda Hohnholzová

Šéfredaktor pro eTurboNews se sídlem v eTN HQ.

Sdílet s...