ITB je tržní dynamo pro globální cestovní ruch

Na ITB Berlin 2013 nejen TO odhalují své strategie. Ale také přicházejí, aby našli růst a mezery na trzích, hledali informace o objevování nových trhů a nápady na inovativní prodejní strategie.

Na ITB Berlin 2013 nejen TO odhalují své strategie. Ale také přicházejí, aby našli růst a mezery na trzích, hledali informace o objevování nových trhů a nápady na inovativní prodejní strategie. Jedním z dobrých příkladů jsou cestovní technologie, jak zdůraznil COO Messe Berlin, Dr. Christian Goke na zahajovací tiskové konferenci: „ITB Berlin nabízí největší řadu produktů cestovní techniky kdekoli na světě.“

Tento pohyb poskytování informací současně se shromažďováním informací a podporou myšlenkového vedení je dokonale zvýrazněn v našem rozhovoru s Chrisitanem Clemensem, generálním ředitelem TUI – Německo – členem představenstva skupiny TUI Travel, jehož zásady lze nastínit ve třech bodech – přizpůsobené produkty a služby pro jedinečné zážitky z dovolené, větší loajalitu zákazníků díky použití moderních technologií a vynikající hodnotu za peníze.

Christian Clemens říká ITB Berlin News, jak zvládá dvě důležité role ve společnosti.

Jako generální ředitel TUI Deutschland se snažím dosáhnout pokroku v podnikání a zlepšit ziskovost, ale na úrovni skupiny musím plnit hlavní úkoly. Například za další kroky expanze diferencovaných produktů na našich mainstreamových trzích zodpovídám já. Jaké druhy nových produktů se objevují jako nejprodávanější a co bude na ITB Berlín „žhavé“? Moderní, sofistikovaní zákazníci dneška – a takových je stále více – očekává dovolenou na míru, která odráží vysokou míru individuality. Vytváříme hotelové koncepty jako Puravida pro lifestylové zákazníky a Viverde pro lidi, kteří mají rádi pobyt v přírodě. Očekávám, že součástí tohoto trendu se stanou i další poskytovatelé dovolených a očekávám, že na ITB Berlín uvidíme dosud největší nabídku produktů pro cílové skupiny.

Řekněte nám více o změnách TUI v takzvaném „mainstreamovém sektoru“ společnosti.

Pod celkovým zastřešením mainstreamového sektoru máme za cíl dále rozvíjet naši integrovanou cestovní kancelář pro všechny země. Chceme upevnit naši pozici lídra na trhu a moderní cestovní společnosti a moderního mainstreamového poskytovatele. Naše strategie byla vyvinuta z pohledu zákazníka a je založena na třech základních pilířích: přizpůsobené produkty a služby pro jedinečné zážitky z dovolené; větší loajalitu zákazníků pomocí moderních technologií, například personalizované rezervace, 360º hotelové prohlídky; a vynikající hodnotu za peníze.

Jak důležité jsou prodeje třetích stran a jak se vyvíjejí kanály – pro Německo a pro TUI obecně?

Struktura prodeje v Německu je zcela odlišná od struktury na jiných zdrojových trzích. Zatímco naše produkty prodáváme ve Skandinávii a Spojeném království výhradně prostřednictvím našich vlastních prodejních kanálů – a stále více přes internet – v Německu je odpovídající číslo asi 35 %. Prodeje třetích stran zde hrají významnou roli. Jednáme se silnými, sebejistými obchodními partnery, kteří nás po mnoho let velmi dobře podporují, a my se bez nich nemůžeme a nechceme obejít. Pokud se ale průzkumu trhu dá věřit, za pouhé dva roky bude kolem 40 % tržeb z cestovního ruchu v Německu probíhat přes internet a my se tomu musíme přizpůsobit.

V loňském roce jsme v TUI zaznamenali několik změn ve vedení. Proč byly provedeny tyto změny?

Každá změna ve vedení byla provedena z velmi odlišných důvodů, takže mohu mluvit pouze za Německo. Podle objemu prodeje je německý trh – vedle trhu Spojeného království – největší a nejdůležitější pro celou skupinu TUI. Zisk z prodeje v Německu je však pouze poloviční než ve Spojeném království. Mým úkolem je proto mimo jiné dále zlepšovat marže, což není snadné, protože podmínky v Německu jsou zcela odlišné od podmínek například ve Skandinávii nebo Velké Británii. Přesto jsem přesvědčen, že v nepříliš vzdálené budoucnosti budeme mít návratnost tržeb minimálně 3 %.

ETurboNews je mediálním partnerem pro ITB Berlin.

O autorovi

Avatar Lindy Hohnholzové

Linda Hohnholzová

Šéfredaktor pro eTurboNews se sídlem v eTN HQ.

Sdílet s...