Auto Předloha

Přečtěte si nás | Poslouchejte nás | Sledujte nás | Připojit Živé události | Vypnout reklamy | žít |

Kliknutím na svůj jazyk přeložit tento článek:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Maslowova hierarchie očima turistů

srilallol
srilallol
Napsáno editor

Maslowova hierarchie potřeb je možná jedním z nejznámějších a časem prověřených koncepcí řízení, který identifikuje hierarchii potřeb, po kterých by člověk obecně aspiroval.

Maslowova hierarchie potřeb je možná jedním z nejznámějších a časem prověřených koncepcí řízení, který identifikuje hierarchii potřeb, po kterých by člověk obecně aspiroval. Zpočátku pracovali samostatně a následně spojili své myšlenky, dva starší profesionálové na Srí Lance v oblasti cestovního ruchu vyvinuli rámec pro hodnocení očekávání vyvíjejících se turistů, protože si cestující více uvědomují otázky životního prostředí.

Maslowova hierarchie
Abraham Harold Maslow (1. dubna 1908 - 8. června 1970) byl americký psycholog, který vyvinul koncept hierarchie lidských potřeb (Malsow 1943), vycházející ze základních fyziologických potřeb přátelství, lásky a bezpečí a postupujících nahoru na vyšší úroveň. jak se člověk vyvíjí a stává se bohatším, potřebuje seberealizaci. Tento model je často zobrazován ve formě pyramidy, kde jsou základní úrovně identifikovány ve větších částech pyramidy, potřeb bezpečnosti a zabezpečení, zatímco potřeby vyšší úrovně jsou umístěny na vrcholu pyramidy, což naznačuje, že pouze menší počet lidí nakonec dosáhne této úrovně vývoje.

Otázky udržitelnosti v cestovním ruchu
I když je jisté, že cestovní ruch je jedním z největších a nejrychleji se rozvíjejících průmyslových odvětví na světě (World Travel and Tourism Council [WTTC] 2012), není pochyb o tom, že cestovní ruch má velmi velký dopad na životní prostředí. Cestovní ruch a cestování byly identifikovány jako jeden z významných přispěvatelů ke globálnímu oteplování a emisím uhlíku. Proto se v poslední době objevují rostoucí obavy z dopadu cestovního ruchu na životní prostředí. S tím, jak se lidé stále více zajímají o globální oteplování a uvědomují si potřebu chránit životní prostředí, nyní existuje rychle se rozvíjející trend, kdy si stále více turistů začíná vybírat destinace a produkty cestovního ruchu, které zahrnují dobrý udržitelný provoz šetrný k životnímu prostředí. (ESO) nebo Sustainable Consumption Practices (SCP). Kouni, velká švýcarská cestovní kancelář, citovala v roce 2010 studii Asociace britských cestovních kanceláří, která naznačila, že 22% jejich zákazníků aktivně hledá udržitelný prázdninový produkt.

To podnítilo novou formu cestovního ruchu označovanou mnoha jmény, jako je ekoturistika, přírodní turistika, udržitelný cestovní ruch atd. V reakci na tyto požadavky stále více poskytovatelů hotelů a turistických služeb začíná skutečně přijímat a praktikovat energii, iniciativy v oblasti vody, odpadu a životního prostředí.

Model očekávání rozvíjejících se turistů (ETEM)
Na základě výše uvedených trendů autoři vyvinuli „Evolving Tourists Expectation Model“ (ETEM), který identifikuje vyvíjející se očekávání turistů směrem k obavám o udržitelný provoz šetrný k životnímu prostředí v produktech a nabídkách cestovního ruchu, které kupují. Jedná se vlastně o postupný proces vzdělávání, učení a vývoje, kdy by většina turistů (možná během jejich vůbec prvních prázdnin v zahraničí) byla spokojena se základními potřebami dobrého hotelu a umístění za výhodné ceny. Jakmile se však stanou vyspělejšími cestujícími a získají větší citlivost na globální problémy životního prostředí, začali by se zajímat o to, jakou formu produktů a služeb nakupují, a jak dobře poskytovatelé služeb přijímají ESO.

Samotná destinace bude v průběhu času dospívat a vyvíjet se, od levného běžného produktu až po ekologicky odpovědnou turistickou nabídku zahrnující ESO v reakci na požadavky trhu.

Tento proces této evoluce byl zabudován do Maslowovy pyramidy, aby autoři vytvořili model ETEM.

Úrovně očekávání turistů ve vztahu k environmentálním praktikám
1. Turisté, kteří se snadno uspokojí základními produkty za levné ceny. Cílem těchto turistů je získat „dobré nabídky“ a obvykle se příliš neobávají nedostatku ekologických postupů v hotelech. Tato kategorie je nejčastěji cestovatel rozpočtu.

2. Turisté, kteří jsou spokojeni s dobrými základními produkty v hotelech, jako jsou pokoje, zařízení a jídlo. Cílem těchto turistů je získat „dobré produkty“ za „dobrou hodnotu“ a obvykle si nedělají starosti s nedostatkem ekologických postupů v hotelech. Obvykle cestují s omezeným rozpočtem.

3. Turisté, kteří očekávají kromě dobrých základních produktů v hotelech i základní ESO. Cílem těchto turistů je zůstat pouze v hotelech, které zahájily postupy šetrné k životnímu prostředí. Většina současných turistů patří do tohoto segmentu. Celosvětově se očekává, že tento segment vzroste s tím, jak se stále více lidí bude zajímat o globální oteplování a problémy životního prostředí. Tato kategorie bude platit o něco více ve snaze o nabídku takových produktů a služeb.

4. Turisté, kteří trvají na dobrém ESO a mají tyto praktiky nesmírně rádi. Tito turisté zůstanou pouze v hotelech, které mají zavedené a dobře řízené ekologické a udržitelné postupy. Za to obvykle zaplatí vyšší „zelenou prémii“.

5. Turisté, kteří by nebydleli v žádném hotelu, který nemá vynikající ESO. Tito turisté mají zpravidla duchovní pojetí udržitelnosti a aktivně se účastní a přispívají k ESO během svých pobytů v hotelích. Zaplatí prémiovou cenu, aby zažili zdravější a bohatší zážitek, například opětovné spojení s přírodou.

závěr
Tento model poskytuje teoretický rámec pro pochopení vyvíjejících se očekávání turistů směrem k problémům udržitelnosti u produktů a služeb, které nakupují, jasným a stručným způsobem, což pomůže odborníkům a akademickým pracovníkům dále se zaměřit na tento velmi důležitý aspekt.

V kontextu Srí Lanky tento model ukáže, že segment základní kategorie bude sestávat z turistů, kteří jsou většinou hosty „charterových letů“, kteří sponzorovali srílanské hotely během dvou dekád sporů, od roku 1983 do roku 2009. Hrají důležitou roli během těchto tragických let pomoci mnoha srílanským hotelům vyhnout se bankrotu, za což by jim Srí Lanka měla být vděčná. Tento segment je však v současné době na ústupu.

Ve druhé úrovni je většina hostů, kteří v uplynulých letech, bezprostředně po válce, sponzorovali srílanské hotely. Tento segment je na Srí Lance stále poměrně velký, i když pomalu klesá.

Většina hostů současnosti patří do třetího segmentu. Tento segment se bude v příštích několika letech nadále zvyšovat a velmi pravděpodobně nahradí většinu hostů z prvních dvou segmentů. Srí Lanka začíná pociťovat vzestup tohoto segmentu, což má za následek vznik mnoha dobrých ekologických ubytovacích jednotek, které uspokojí tuto poptávku.

Čtvrtý a pátý segment jsou malé, ale mají potenciál rychlého nárůstu velikosti a vlivu na srílanské hotely v tomto desetiletí.