2. dubna jsem se zastavil u a 7-Eleven obchod v Dallasu, Texas, koupit rychlý nealkoholický nápoj. Sedm-11 používá mnoho cestovatelů na cestách k rychlému zakousnutí, pití nebo zubní pastě. Během čekání jsem si všiml dvou zákazníků, kteří se v obchodě hádali. Nemohl jsem jasně pochopit problém, ale zablokovali dveře.
Vrátil jsem se na druhou stranu obchodu a uviděl malou sekeru, kterou jeden z chlapů držel za zády. Tiše jsem přistoupil k jedinému pracujícímu úředníkovi. Vypadal trochu vyděšeně a požádal mě, abych zavolal 911, protože jeho telefon nefungoval. Byl jediným člověkem, který tam v té době pracoval. Naznačil mi, že má vybitý telefon.
Zatímco jsem sledoval ty dva chlapy, jak se hádají, tiše jsem použil sluchátko, zavolal 911 a sehnal operátora, který mi položil mnoho otázek. Nechtěl jsem budit pozornost, tak jsem tiše promluvil s důstojníkem 911. Stále se mě vyptávala na jejich výšku, šaty a barvu pleti, ale nikdy na to, kde se nacházím. Nebyl učiněn žádný pokus vyslat na pomoc policistu.
Naštěstí po 5 minutách jeden z chlapů odešel, ale muž se sekerou zůstal. Mluvil nahlas sám pro sebe a nakonec také odešel z obchodu. Slyšel jsem, jak křičí na druhého chlápka, který už šel na druhé straně parkoviště. Nakonec nasedl na kolo a já jsem to řekl policejnímu dispečerovi. Řekla děkuji a popřála mi dobrý den, čímž mě odpojila.
Vrátil jsem se k pracovníkovi obchodu a zeptal se na jeho telefon. Řekl mi, že je už dlouho rozbitý a jeho osobní mobilní telefon je vybitý. Zřejmě žádal o nový telefon, ale zatím nebyla přijata žádná opatření. Prodavačka obchodu byla velmi vděčná za pomoc. Neúčtoval mi ani sodovku.
Následující den jsem kontaktoval zákaznický servis 7-ELEVEN na jediném čísle, které uvádějí: 800-255-0711. Bylo mi přiděleno číslo případu. 15. dubna jsem obdržel e-mail s umělou inteligencí, že mě bude kontaktovat regionální manažer.
Také jsem slyšel od místního manažera:
Jmenuji se Eric Hale a jsem oblastním vedoucím obchodu na Fitzhugh v Dallasu.
Nejprve bych se chtěl omluvit za incident, ke kterému došlo, když jste byli v obchodě.
Chci vám poděkovat, že jste zavolali 911 a že jste nás na to upozornili.
Všechny obchody by měly mít funkční telefon a tísňové tlačítko. Až tento týden navštívím prodejnu, budu kontaktovat franšízanta. Ještě jednou DĚKUJEME, že jste nás na to upozornili. S pozdravem Eric Hale.
Tento e-mail byl přijat 15. dubna, dva týdny po incidentu.
Dalších 10 dní po dopise telefon v prodejně stále nefungoval a podle dvou různých úředníků na dalších dvou návštěvách ani oni nemají panic tlačítko.
Psal jsem 25. dubna pro styk s médii, ale nedostal jsem odpověď. Když jsem 28. dubna znovu zavolal na číslo zákaznického servisu, bylo mi řečeno, že případ je stále otevřený a že nemá žádné nové informace.
Dostal jsem přímou linku na telefonní číslo pro styk s médii: 972-828-701. Bohužel se jedná o další nefunkční číslo v systému 7-ELEVEN. Dnes jsem obchod znovu kontroloval a žádné změny.
Závěr může pouze upozornit zákazníky, aby byli při návštěvě prodejny 7-ELEVEN ostražití. Myslím, že rada zaměstnancům je, aby si před prací pro tuto společnost koupili dobré životní pojištění.
Zločincům jsem chtěl říct: Tato situace, která se stala v JEDNOM obchodě, nemusí být typická pro všech 88,000 7+ provozoven XNUMX-ELEVEN.
