Air Canada ohlašuje nový letní plán a rozšiřuje politiku dobré vůle

Air Canada nabízí zákazníkům výběr z téměř 100 destinací v Kanadě, USA a po celém světě se zkráceným plánem letos v létě. Aby bylo zajištěno, že si zákazníci mohou rezervovat s jistotou, letecká společnost implementovala program biologické bezpečnosti Air Canada CleanCare + a zavádí nové možnosti zrušení se zpětnou platností od 1. března 2020, aby zákazníkům poskytla větší flexibilitu a možnost výběru, pokud se jejich cestovní plány z jakéhokoli důvodu změní.

„Společnost Air Canada zavedla zkrácený letní letový řád, který nabízí výběr z téměř 100 destinací po celé Kanadě, v USA i na mezinárodní úrovni. Jak se vynořujeme z Covid 19 pandemie, během níž přestalo fungovat až 95 procent našich letů a která nás nechala létat do méně než poloviny loňských destinací, vyjadřují naši zákazníci horlivost cestovat tam, kde je to bezpečné. Proto postupně otevíráme prodejní lety na léto a dále, jak přestavujeme naši síť a využíváme naši silnou pozici globální letecké společnosti. Air Canada je připravena ke vzletu a těšíme se, až přivítáme naše zákazníky na palubě, “uvedla Lucie Guillemette, výkonná viceprezidentka a obchodní ředitel společnosti Air Canada.

"I když svět dělá velký pokrok proti COVID-19, víme, že musíme zůstat ostražití, což zahrnuje i flexibilitu." Proto představujeme dvě nová řešení pro zákazníky, pokud se jejich cestovní plány změní. Kromě našich pravidelných zásad dobré vůle od 1. června nabídneme zákazníkům výběr cestovního poukazu bez data platnosti, který je plně přenosný, nebo převedení jejich rezervace na míle Aeroplan a získání dalších 65% bonusových mil. Obě možnosti, se zpětnou platností k 1. březnu, dávají zákazníkům větší jistotu a flexibilitu při plánování a rezervaci cestování se společností Air Canada, “uvedla paní Guillemette.

„A konečně, abychom dále zajistili bezpečnost našich zákazníků a zaměstnanců, zavedli jsme Air Canada CleanCare +, komplexní program biologické bezpečnosti ke snížení rizika šíření COVID-19. Air Canada CleanCare + funguje prostřednictvím vícevrstvých opatření, která omezují zbytečné interakce, vyžadují použití osobních ochranných prostředků a používají nejmodernější čisticí techniky na palubě našeho letadla. Dále jsme se zavázali přijmout nové strategie a technologie, jakmile budou k dispozici. “

Letní program

Kvůli COVID-19 musela společnost Air Canada zkrátit svůj prodejní plán na léto 2020, přičemž 97 destinací pokleslo z 220 v loňském roce, což nicméně nabízí široké možnosti cestování a připojení. V Kanadě se plán zvýší z 34 tras v květnu na 58 tras v červnu, přičemž další trasy budou přidány v srpnu a září. Společnost Air Canada také aktualizovala svůj plán do konce července obnovením některých služeb na trhy USA, Karibiku, Jižní Ameriky, Evropy a Tichomoří.

V rámci nového letového řádu obnoví společnost Air Canada v souladu s ustanoveními o letecké dopravě do Kanaďanů USA 22. května, přičemž do 25. května bude obslouženo šest destinací, včetně New York-LaGuardia, Washington-Dulles , Los Angeles, San Francisco, Boston a Chicago. Jedná se o snížení z 53 amerických destinací obsluhovaných v loňském roce. Existují předběžné plány na obnovení většího provozu v USA od 22. června, dokud nebudou provedeny regulační změny a poptávka.

V mezinárodním měřítku bude Air Canada v červnu pokračovat v provozu ze svých hlavních uzlů do klíčových globálních destinací. To zahrnuje dopravu z Toronta do Frankfurtu, Londýna, Curychu, Tokia a Tel Avivu; z Montrealu do Frankfurtu, Londýna, Paříže a Bruselu; a z Vancouveru do Londýna, Hongkongu, Tokia a Soulu.

Počínaje červnem a začátkem července se mezinárodní služby dále rozšíří, včetně: Montrealu do Atén, Říma, Ženevy; Toronto do Mnichova, Lisabonu, Amsterdamu, Říma a Atén; Calgary do Frankfurtu; a se souhlasem vlády Vancouver do Šanghaje.

Flexibilní podmínky rezervace a zrušení

Podle revidované zásady dobré vůle lze nové rezervace provedené do 30. června 2020 měnit bez poplatků za původní cestování v období od 1. března 2020 do 30. června 2021.

V případech, kdy společnost Air Canada zruší lety z důvodu COVID-19, budou mít zákazníci s vratnými letenkami i nadále možnost vrácení peněz. Od 1. ledna 2020 společnost Air Canada vrátila zákazníkům téměř 1 miliardu dolarů. Zákazníci se vratnými i nevratnými vstupenkami budou mít na výběr ze dvou nových možností:

• Cestovní poukaz Air Canada na zbývající hodnotu jejich letenky, který nemá datum vypršení platnosti, je plně přenosný a zachovává si veškerou zbytkovou hodnotu nebo;
• Schopnost převést zbývající hodnotu jejich letenky na Aeroplan Miles, s 65% vyšší hodnotou oproti běžné sazbě za nákup Miles.

Pro dobrovolné změny budou mít zákazníci se vratnými vstupenkami i nadále možnost vrácení peněz nebo výše uvedené nové možnosti. Pro zákazníky společnosti Air Canada s nevratnými letenkami, kteří provádějí dobrovolné změny letenek vydaných do 30. června 2020, s původním datem cesty mezi 1. březnem 2020 a 30. červnem 2021 včetně, mají možnost vybrat si ze dvou výše uvedených nových možnosti poukázky Air Canada Travel nebo Aeroplan Miles.

Nové zásady dobré vůle a možnosti zrušení jsou zpětné pro zákazníky s původní cestou mezi 1. březnem 2020 a 30. červnem 2021. Zákazníci, jejichž lety byly zrušeny kvůli dopadům COVID-19 a kteří již získali cestovní kredit s platností 24 měsíců , si budou moci vybrat jednu z platných možností v závislosti na ceně letenky na webových stránkách Air Canada od 15. června 2020. Zákazníci s Aeroplan Flight Rewards mohou pokračovat v bezplatném rušení svých rezervačních rezervací do 30. června 2020.

#přestavbacestování